Така през 2019 г. Ladbrokes Coral получи глоба за пропуски при пране на пари и по-безопасен хазарт.
През 2022 г. те бяха ударени с рекордна глоба за това, че са нарушили правилата за втори път и не са направили хазарта по-безопасен и свободен от престъпления.
Бяха им наложени допълнителни лицензионни условия и беше въведен план за подобрение, който трябваше да предотврати повторение на сериозните пропуски, извършени от тях.
Наскоро бях жертва на нарушение на самоизключване в моя Ladbrokes (без заобикаляне на процес и използвани същите данни), където те разрешиха регистрация на нов акаунт, когато току-що бяха потвърдили в чата на живо, че съм бил самоизключен, така че старият ми акаунт да не бъде отворен и трябва да регистрирам нова. Те също потвърдиха, че съм SE в друга фирма, която е в тяхната група.
Когато разгледах това, когато се появих от марката foxy миналата година, закриването на акаунта трябваше да бъде приложено в цялата им Entain Group, но не беше.
През 2020 г. след това открих, че имах акаунт в BETDAQ (част от Ladbrokes Group по това време), които се свързаха с мен, за да кажат, че проблем със акаунта е означавал, че ми е било позволено да депозирам повече, отколкото трябва, и така издавам ми възстановяване. Излезе синьо, но очевидно беше добре дошъл жест.
Обяснявам на агента по имейл, че имам проблеми, залагам твърде много, твърде често и имам зависимост. Това го подтиква да затвори сметката в BETDAQ моментално поради опасенията, които е имал. Ако той имаше толкова сериозни опасения, щеше ли да е разумно да се предположи, че е трябвало да приложи действието към другите марки в групата?
След това заявявам, че лимитите на депозита трябва да бъдат кумулативна сума за цялата група, а не индивидуални лимити за всеки сайт. Очевидно това ще ограничи лимитите за депозиране и аз потвърдих, че този процес е налице в други групи. Конкретно изброявам „дъщерните ви компании, които включват гала завъртания, гала бинго, гала казино и корал". Агентът потвърждава, че имейлът ми е предаден на екипа за съответствие, който ще се върне при мен своевременно. Те не отговориха на повдигнатото ми мнение относно по-безопасния хазарт.
Въпросът ми е, ако BETDAQ през 2020 г. и/или Foxy през 2023 г. са действали въз основа на наличната им информация (в знанието за уязвим пристрастен клиент) при безопасни хазартни игри, така ли е, че SE е трябвало да се приложи към всички акаунти под едно и също група. Ако информацията е налична в системата толкова много, че те могат да потвърдят, че SE са активни в дъщерни казина, моето разбиране е, че тя трябва да се приложи към целите им марки.
Имах SE с други групи преди това и това винаги е виждало, че изключването е пренесено върху цялата им група, така че вярвам, че това трябва да се случи.
Когато Ladbrokes Coral бяха глобени през 2022 г., това щеше да бъде заради по-безопасни хазартни провали, които вероятно ще се случат през 2020 г., когато не успяха да предприемат действия по моите коментари и да ме защитят.
Позволяването на известен уязвим и самоизключил се клиент (всъщност инструктиран от мен) да си открия сметка може да бъде само провал при по-безопасен хазарт. Когато поставих въпроса на Ladbrokes, те изобщо не са коментирали въпроса, изглежда, че имат инструкции да избягват всякакви оплаквания, свързани с безопасния хазарт, за да избегнат възможността някой да признае нещо от страна на Ladbrokes и оставяйки ги отново изложени.
От гледна точка на явните им пропуски към мен през 2020 г., 2023 г. и 2024 г. и те са глобени и вероятно трябва да компенсират всички засегнати клиенти, има ли начин, по който мога да предявя иск срещу неправомерното им поведение през 2020 г., нарушаващо безопасния хазарт, и да потърся компенсация за всички депозити, които ми беше позволено да правя от момента на закриване на акаунта до момента на самоизключване от групата Entain тази седмица. Ще имам ли случай да бъда компенсиран, като използвам съдебното дело през 2020 г. като основа за възстановяване на всички депозити, направени на която и да е компания от групата?
