Уважаеми Грант,
Пиша това съобщение, за да ви информирам, че това ще бъде последният ми отговор по този въпрос. Нека обобщим цялата ситуация за последен път. Играхте играта "Coinflip" в казиното и постигнахте значителен успех, като спечелихте значителна сума пари. Това се дължи на грешка или техническа грешка в играта. Тази грешка струваше на казиното много пари, тъй като бяха извършени многобройни тегления от други играчи. Вследствие на това казиното не можеше да функционира правилно за повече от осем часа. Разбирам чувството на неудовлетвореност, което сигурно сте изпитали, когато сте видели, че салдото по сметката ви внезапно изчезва, въпреки че първоначално сте виждали значителна сума. Въпреки това е обичайно за казината да имат правила и условия, за да се предпазят при такива обстоятелства. В този случай това е следният термин:
"4.10. BC.GAME си запазва правото да обяви залог за невалиден частично или изцяло, ако BC.GAME, по свое усмотрение, сметне за очевидно, че някое от следните обстоятелства е настъпило:
...
4.10.4. Правени са залози, които иначе не биха били приети, но са били приети в периоди, когато уебсайтът е бил засегнат от технически проблеми.
4.10.5. Поради грешка, като печатна грешка, техническа грешка, непреодолима сила или друго, залозите са били предложени, поставени и/или приети поради тази грешка."
Единствената причина, поради която жалбата ви не е отхвърлена директно и сте били посъветвани да се свържете с органа по хазарта, е, че казиното не разполага с извлечение от доставчик на игри, както обикновено изискваме в такива ситуации, тъй като играта, която сте играли, е оригиналната игра на казиното . Тъй като решението, взето от CIL, не е в полза на вашия иск, опасявам се, че жалбата ви сега ще бъде отхвърлена. Въпреки че не бяхме съгласни с решението на регулатора в миналото, този път се озовахме в позиция, в която трябва да го приемем. Както беше обяснено по-рано, казината трябва да имат начин да се защитят в случаи на софтуерни повреди, за да избегнат финансов крах. Разбирам решението ви да потърсите правна помощ и въпреки че съчувствам, трябва да изразя своя скептицизъм относно шансовете ви за успех. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби и ви желаем успех.
С Най-Добри Пожелания,
Петър