Какво може да направи играч, когато казиното, доставчиците на алтернативни решения за разрешаване на спорове, регулаторният орган и доставчикът на игри не реагират? (страница 4)

Нямам избор.. Почти 6 хиляди евро са, а това са много пари и знам със сигурност, че не греша, затова настоявам. Все пак имам лошо предчувствие, защото НИКАДЕ не мога да намеря случай, който да е разгледан от Cadre и резултатът да е положителен ИЛИ отрицателен, между другото.

Здравейте, благодаря ви за отговора. Разбирам, че смятате, че нямате друг избор, но наистина се възхищавам на вашата издръжливост.

Може би сме обсъждали това преди и не бих искал да добавям още обезкуражаващи новини към вече трудната ситуация. За съжаление обаче, не съм запознат със случай, в който участието на CADRE да е довело до положителен резултат за играча. Имаше и друг случай, в който нашите медиатори стигнаха до различно заключение от решението на ADR, чието решение беше в полза на казиното.

Желая ти всичко най-хубаво.

За съжаление, все още нищо от CADRE.

Жалбата ми срещу BlindLuck беше официално потвърдена на 26 август 2026 г., така че вече чакам 58 дни без нито една съществена актуализация.

Също така подадох отделна жалба срещу BuffBets около 22 септември, която вече е в ход 31 дни.

На 2 октомври поисках актуализация и по двата случая и на 21 октомври изпратих още един официален отговор, с който попитах дали казината са били контактирани, дали са отговорили и дали случаите ми се преглеждат активно.

За съжаление, CADRE не е отговорила на нито едно от исканията.

Разбирам, че са посочили, че процесът може да отнеме до 90 дни, но ме разочарова, че не предоставят абсолютно никаква информация за напредъка на жалбите.

В този момент дори не знам дали BlindLuck или BuffBets са представили защитата си.

Ще продължа да чакам засега, но ако 90-дневният период изтече без решение или каквато и да е смислена комуникация, възнамерявам да повдигна процедурните въпроси пред Комисията по хазарта в Анжуан.

Ще ви държа в течение, ако чуя нещо. Моля, направете същото, ако CADRE се свърже с вас.

Ако казиното е право, значи е право. Стига да бъде разследвано и да представят доказателства!

До ден днешен не са го показвали на никого, така че съм любопитен. Ще ви държа в течение. Blindluck би трябвало да приключи в края на следващите залози за пари Buff през месеца след това.

Хей, разбира се, не исках да те обезкуража. След всичко, през което си преминала, разбирам, че си на етап, в който сякаш нищо ново не се случва и всичко, което можеш да направиш, е да чакаш. Трябва да призная, че това вероятно би било най-трудната част за мен, но това не е за мен - съжалявам.

Нека останем във връзка. Радвам се, че съм тук с теб и следя напредъка ти.

Получихте ли вече отговор от CADRE?

Абсолютно нищо. А ти?

Също така ще бъде интересно за моя случай с тях, тъй като ми платиха 3000 паунда без никакви проблеми и абсолютно нищо не се промени от това, че направиха това, до конфискацията ми. Бях верифициран чрез селфи и играех на iPhone през цялото време. Дори не заложих големи суми, мисля, че 1 паунд беше най-много, а всъщност се натрупаха за 2 месеца заради времето, което им отне реално да изплатят (1000 паунда на всеки 10 дни) - честно казано, нелепо.

Имате ли някакви случаи, които могат да бъдат прочетени за CADRE? Ако те се върнат с отговор в полза на казиното, тогава наистина мисля, че хората наистина трябва да бъдат предупредени относно играта в тях, защото ако искат просто да вземат пари, изглежда, че могат. Като играч на техния сайт (Blindluck) бях напълно легитимен и това все пак се случи.

Ами, опасявам се, че нямаме външна база данни, която да показва кои играчи са подали жалби срещу кои оператори чрез регулаторен орган или услуга за алтернативно разрешаване на спорове. Нямаме начин да проследим всички тези случаи.

Знам, че не бива да обобщаваме. Но за да бъда напълно честен, обсъждаме трудни случаи и опит с доставчици на алтернативни решения на спорове по време на редовните ни разговори с екипа за жалби. От обсъжданите досега случаи, впечатлението ни е, че много от услугите в списъка за алтернативни решения на спорове на Anjouan, особено CADRE, са склонни да заемат страната на казината.

Моделът, за който сме чували, е, че играч подава жалба, чака няколко месеца с много малко информация за случващото се и в крайна сметка получава отказ. Това не ни казва всичко за всеки случай, но обяснява опасенията.

Честно казано, това ми звучи дори по-непрозрачно от процеса, който колегите ми се опитват да осигурят. 😞

Със сигурност не могат да застанат на страната на казиното, ако то няма основателни причини за конфискация? Също така, при мен казиното всъщност тегли 3000 паунда, за да ми каже след това, че съм нарушил каквото и да са казали?

Съжалявам, но не съм сигурен/сигурна, че разбирам. Бихте ли опитали да го обясните по друг начин, моля?

Имам предвид моя индивидуален случай. Депозирах, потвърдих, след това направих селфи, изтеглих 3000 паунда и освен забавянията в края им, всичко беше наред, след което изведнъж наруших правилата и условията, когато имах баланс от 6600 паунда. Никога не съм залагал на максимален залог, изиграх няколко завъртания от 1 паунд и натрупах печалбата за дълъг период от време (още повече заради времето, което им отнема да изплатят, докато продължавам да играя). Според мен нищо в моя индивидуален случай не би могло да доведе до алтернативно разрешаване на спорове с казино.

Това, което се опитвах да обясня, е, че сме виждали случаи, в които нашите медиатори са прегледали доказателствата на играча, но не са могли да разрешат жалбата, защото казиното не е искало да сътрудничи. Дори в някои от тези случаи, услугата за алтернативно разрешаване на спорове по-късно е отсъждала в полза на казиното.

Ето защо нямаме голямо доверие в тези офшорни ADR услуги, въз основа на опита, който нашият екип по жалбите е обсъдил и сравнил. Това беше моментът, който исках да отбележа.

Разбирам, че от Ваша гледна точка доказателствата изглеждат достатъчно ясни, за да не можете да си представите решение, което да е срещу Вас. Другите участници са чувствали същото. Но службите за алтернативно разрешаване на спорове не са стигнали непременно до заключението, което те или нашите медиатори са очаквали. Това е опасението, което се опитвам да обясня.

Здравей gm1984,

Напълно разбирам разочарованието ти, защото съм в почти същата ситуация.

Също така имам текуща жалба срещу BlindLuck, както и отделно дело срещу BuffBets. И в двата случая силно вярвам, че печалбите ми са били конфискувани несправедливо.

Това, което ме тревожи най-много, е пълната липса на прозрачност. Жалбата ми срещу BlindLuck беше потвърдена на 26 август и след приблизително 70 дни все още не съм получил нито една съществена актуализация от CADRE.

Свързах се с CADRE три пъти с молба за актуализация и по двата случая, но те не отговориха. Разбирам, че разследването може да отнеме до 90 дни, особено ако са заети, но със сигурност би трябвало поне да могат да потвърдят дали казината са били контактирани, дали са отговорили и дали нашите случаи действително се разследват.

Също така намирам ситуацията ти за особено странна. BlindLuck преди това ти платиха £3000, приеха потвърждението ти и очевидно не са имали проблем с играта ти. Изведнъж, когато балансът ти беше много по-голям, те твърдяха, че си нарушил условията им.

Разбира се, при алтернативно разрешаване на спорове (АРС) трябва да се разгледат всички доказателства, преди да се вземе решение, но казиното трябва да предостави ясни и проверими доказателства за предполагаемото нарушение. Самото позоваване на техните общи условия не би трябвало да е достатъчно, за да оправдае конфискацията на хиляди паунди.

Също така съм обезпокоен от споменатото от Радка относно предишни решения за алтернативно разрешаване на спорове, облагодетелстващи казината, дори в случаите, когато казината не са сътрудничили на Casino Guru.

Моля, дръжте ме в течение, ако получите нещо от CADRE или BlindLuck. Ще направя същото. Да се ​​надяваме, че поне един от нас най-накрая ще получи адекватен отговор.

Наистина се надявам и двамата да получим честно и прозрачно разследване.

По дяволите, всякакви актуализации в тях, които сигурно са били гадни, мисля, че можете да заведете дело и срещу Кеши, заради кампанията им, специално за да помогнат с подобни проблеми. Както и да е, да ги докладвате на някой орган? За да си върнат парите насила?

Казаха, че може да отнеме до 90 дни и за двата случая, така че ще чакам, когато това приключи. Но дори и тогава нищо няма да се случи, защото лицензионната им компания „Anjouan" не отговаря на нищо + изпращам имейли до Cadre 3 с актуализация на случая, а те напълно ме игнорират.

Все още няма отговор от Cadre, пфф, преди повече от 2 месеца започнах първото дело и те не дадоха нито веднъж актуализация?

Здравейте. Не знам, това звучи много подобно на подхода, който вече обсъдихме и документирахме вътрешно с нашите медиатори. Човек би си помислил, че след два месеца някаква актуализация би била разумна.

За мен CADRE е малко като правителствена служба, която има шест месеца, за да се справи с нещо, и няма намерение да изпраща първата актуализация до третия месец. Да, преувеличавам малко, но липсата на комуникация е наистина разочароваща.

Възможно ли е да се започне дело срещу „Cadre" или казиното е възможно само защото това става абсурдно. Почти 80 дни, поисках актуализация 4 пъти с 0 отговора.