Г-н обзалагам се... просто получавам информация по отношение на документацията със специфики. Играх с една пари в петък вечерта на 7 февруари и извлечението ми показва всички транзакции в понеделник, 10-ти. Това е обичайно за банките, но защото не трябва да се подреждат, че имат малък проблем
Здравейте и благодаря за бързия отговор, много е утешително да знам, че сте там, за да помагате на хора като мен. Документацията за проверката е нещо като влакче в увеселителен парк Troublesome. Имам още няколко неща, които бих искал да опитам да направя с моята банка, преди официално да имам нужда от помощ.
просто получавам информация по отношение на документацията със специфики. Играх и спечелих пари в петък вечерта на 7 февруари и извлечението ми показва всички транзакции в понеделник, 10-ти. Това е обичайно за банките, но се притеснявам, че ако датите не съвпадат, ще имам малък проблем. Ще отида да седна с моята банка днес и да видя дали можем да намерим начин да заобиколим това или просто ще трябва да изпратя оригиналното си изтегляне на моето извлечение, като датите не съвпадат.
Ще ви държа в течение, но ако имате някакви добри думи за съвет по отношение на този сценарий, ще се радвам да ги чуя, благодаря
Не мисля, че имате нужда от съвет от мен, защото го правите много разумно. Това е необходимо, да се опитаме да го уредим с банката и мисля или се надявам, че ще могат да издадат такъв документ, за да могат да се видят транзакциите ви към казиното там на дадена дата. Ако не, може да получите някакво известие от банката, което можете да изпратите на казиното, но това не е нещо необичайно за банките, както казахте. Виждал съм подобни случаи и това се случва от време на време, но в повечето случаи винаги се решава. Така че, ако не можете да го оправите сами, както казах, уведомете ме.
Ако нещо се е променило досега, ще се радвам да го науча.
това беше отговорът на г-н Бет.
Просто ще бъда малко по-търпелив и ще държа всички в течение
Така че ще видим колко време ще им отнеме. Ако още не съм го споменал, даваме на казината 14 дни за KYC. Ако надхвърли това време, определено ни уведомете.
Само актуализация, изплатиха ми тази сутрин и на вноски. Благодаря ви за цялата ви помощ, момчета
хей
Моите поздравления! Значи всичко е изплатено изцяло? Ще бъде хубав уикенд, нали? 🙂
Здравейте, добър ден. Казиното не освобождава средствата ми. Чаках повече от две седмици (7 март) и продължава да пише чакащо. Вече направих изтеглянето си миналата година и проверката приключи. Просто не искат да ми плащат. Не знам защо. Мисля, че го бавят нарочно, за да мога да заложа парите, но няма да го направя. Просто ще продължа да чакам. 
Но казиното даде ли ви някакво обяснение относно това забавяне?
Може би е добра идея да подадете жалба. какво ще кажеш
Моля, уведомете ни, ако смятате, че нашият екип за оплаквания трябва да се намеси.
Много е изтощително да се справяте с екипа за обслужване на клиенти на казиното. Правя го на всеки два дни и съобщенията, които ми изпращат, винаги са едни и същи; вече са ги подготвили. Казват ми, че всичко е наред, просто са преуморени и трябва да имам търпение. Обикновено отнема 48 часа, но ако имат много заявки за теглене, може да отнеме малко повече време. И пиша на всеки 48 часа и ми казват абсолютно същото. И минаха 15 дни, без да ми каже нищо ново.
И затова Роми препоръча жалба, която можете да подадете. Достатъчно дълго сте чакали да получите един и същ отговор отново и отново, така че нашият екип ще се опита да ви помогне.
Както и да е, играхте ли с някакъв бонус?
Не съм използвал бонуси за депозит или нещо подобно. Депозирах само редовни пари, така че не разбирам защо им отнема толкова време. Всъщност разбирам; това е стратегия, която да ви измори от чакането и в крайна сметка да заложите парите си. Защото всеки ден, освен че ви казват да бъдете търпеливи, те повтарят, че парите са налични, за да продължите да играете.
Да, възможно е това да е нещото, което казиното иска от вас, да изиграете парите си.
И това е причината, поради която ви казах за функцията за оплакване.
Лично аз не бих чакал още дълго и ако не работите,просто използвайте тази връзка .
В миналото имахте едно оплакване, разрешено с тях, така че се надяваме, че ще остане същото и този път.
Здравейте, мислех, че жалбата ми е подадена, но не ме пуска. Опитах няколко пъти и пише "captcha failed", но не се появява нищо за captcha. Не разбирам, а казиното все още не е казало нищо, въпреки че са минали 18 дни.
За съжаление напоследък се сблъскахме с този проблем с captcha много пъти, така че, моля, опитайте да изчистите кеша и бисквитките на вашия компютър и използвайте различен браузър, за да изпратите оплакването си.
Ако това не помогне, непременно ни уведомете за това, като изпратите имейл до и ще измислим нещо заедно.
Проблемът е, че докато не ми позволява, дните продължават да минават! Днес се навършват 19 дни, откакто започнах да тегля, а нямам вест от казиното!
Ние обаче също се нуждаем от вашата подкрепа по този въпрос: за да предотвратим това да се случи отново на други, любезно ще ви помоля за помощ:
моля, изпратете ни актуализацията на грешката по имейл на адрес :
1) Направете екранна снимка на целия екран, където виждаме и домейна, който използвате, когато се появи CAPTCHA.
2) Добавете точния час и ни кажете часовата зона (най-добре е UTC)
3) IP адрес също би бил чудесен, ако можете да го намерите.
Ето и няколко съвета за справяне с проблема, предоставени от нашия главен разработчик:
„Използвате ли VPN? Какво ще кажете за приставка за браузър? Блокирането може да е свързано с използването на приставка или програма за браузър за виртуална частна мрежа (VPN).
Някои VPN изпращат трафик, който нарушава закона или условията на услугата на уебсайтовете.
Ето първите 3 неща, които бих предложил.
1. Проверете вашия IP адрес - Ако има някакви подозрителни дейности от вашия IP адрес и е маркиран за спам, тогава Google ще хвърли съобщението reCAPTCHA и ще ви спре за проверка.
2. Проверете вашата мрежа – Понякога (предимно в страни като Китай) доставчикът на интернет услуги (ISP) маскира IP адреса и проследява вашите дейности при сърфиране. Това ще накара цялата мрежа от IP адреси, използвани от този интернет доставчик, да бъде блокирана от системи за сигурност като reCAPTCHA, използвани от Google.
3. Проверете злонамерен софтуер и разширения на браузъра – Ако често виждате съобщение „Аз не съм робот", проверете компютъра си за злонамерени програми и премахнете ненужните разширения на браузъра. Опитайте официалния инструмент за почистване на Chrome"
Съжалявам за бъркотията; бихме могли да използваме всякаква помощ за откриване и разрешаване на проблемите, но най-вече получаваме много ограничена обратна връзка. благодаря ви
Успях да пусна жалбата от моя компютър. Не можах да го направя от мобилния си телефон. Казиното все още не е казало нищо.
Добре, че успяхте да изпратите жалбата и виждам, че нашият екип вече е започнал работа по нея.
Моля, бъдете търпеливи и обърнете внимание на таймера, тъй като всеки ден получаваме много оплаквания.
Ако имате актуализации, моля, уведомете ни.
Същото ми се случва и днес, 21 август 2025 г.... Спечелих, а те ми пречат да платя, въпреки че съм верифициран... Казват ми, че съм въвел неправилно писмо, че имат проблеми с уебсайта, че информацията е неправилна... че трябва да подам ново заявление... моля.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
