Опасявам се, че всички казина, които не са част от UKGC, използват една и съща тактика. Ако не ви харесва, играйте British, а ако сте с Gamstop, бих ви казал да спрете и да изчакате, докато забраната ви свърши.
Благодаря. Ако този процес на проверка отнеме повече от две седмици, моля, уведомете ни и ще се опитаме да ви помогнем.
Разбирам, че това е важен процес както за казиното, така и за вас, но от друга страна, не би трябвало да отнема толкова време.
Така че ще чакам актуализацията ти.
В началото всичко беше наред.
След последното ми искане за теглене обаче, бях помолен да направя видео верификация, която изпратих своевременно.
Оттогава има значително забавяне. Проверката все още не е одобрена, нито дори разгледана, и в резултат на това тегленето ми остава висящо в баланса ми.
Вече са минали повече от 72 часа от подаването му, без актуализация или комуникация относно статуса му.
Това е много разочароващо, особено след като съм правил многобройни тегления преди това без никакви проблеми.
Опитахте ли се да се свържете с казиното относно проверката, за да разберете какво се случва, може би?
Здравей, Роми,
Наистина. В много случаи ще стигнем до него със същия общ отговор „ние".
просто тактика от тяхна страна с надеждата, че със сигурност ще си загубя баланса.
Това вече е 5-ти ден, лудост.
Ами имейлът? Получихте ли някакво съобщение от тях?
Добре е също да проверите папката за спам, защото понякога подобни имейли могат да попаднат там.
Здравей, Роми, Да, проверявам и се старая много. Все още същите отговори и нищо не се прави. Първоначалната проверка беше наред и веднага щом теглиш прилична сума, стават странни.
Бих ви предложил да му дадете още малко време и да се надяваме, че до края на седмицата ще ви информират за проверката и тегленето.
Какво ще кажеш?
Ако няма развитие, нашият екип за жалби може да се намеси. Трябва да изчакаме 14-дневния срок обаче, преди да можем да направим каквото и да било.
Здравей, Роми. Ще изчакам и ще проверя отново, ако остават до 14 дни. Опитах отново тази сутрин, но без категорични усилия за разрешаване на проблема. Благодаря отново 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
