Виждам, че успяхте да подадете жалбата си, което е добре. Вероника се нуждае от допълнителна информация, така че, моля, предоставете я, когато е възможно.
Също така бих искал да попитам дали успяхте да получите първото теглене?
Извинявай, не можах да разбера това добре.
Не можах да тегля, блокираха тегленето ми и моята сметка беше първото ми теглене.
Ще се оплачеш ли в казиното или не? Питаш много, а не предлагаш решение. Вече ти изпратих снимки и всичко, което се случи, а ти продължаваш да плащаш. Освен това ти обясних всичко.
Съжалявам, но сега наистина съм объркан/а.
И така, нека опитаме отново.
Бихте ли искали нашият екип за оплаквания да ви помогне с проблема, който сте срещнали в това казино?
Ако е така, моля, подайте жалбата си тук .
Ще чакаме актуализация от вас.
Здравей
По-долу е описано какво преживявам от Winz.io. Чувствам, че не се отнасят с мен честно, затова искам да продължа напред, но се колебая поради покачване на ниво и създадох този сайт за рейкъп. Вижте по-долу и ми кажете какво мислите.
1. 20% кешбек с код „VIP"
-Всъщност бих могъл да загубя, като приема тази оферта!! Аз съм в silver4, така че получавам 5% дневен рейкбек и 9% седмичен кешбек, но след като влязат 20% кешбек, тези две се деактивират. Загубих през първата седмица, така че получих малко кешбек, но не много, ако взема предвид рейкбека и седмичния кешбек, които събирах така или иначе. Имам възможност да премина през втората седмица от промоцията. Няма смисъл, затова направих заявка, за да може VIP екипът да я прегледа, но Стефани от VIP поддръжката потвърди по-горе, че така работят. Имам екранна снимка на чата и имейла, която бих искал да прикача, ако имам възможност да го направя.
2. Подвеждаща страница на ViP клуб.
-Инструкцията за присъединяване към VIP клуба е невярна. Получавам над 20% кешбек само като се присъединя към „VIP" код с депозит от 2500 евро. Действителният им VIP е само с покана, което Стефани ми написа в имейла. Така че получавам само странно изчислените „20%? Кешбек", но НИЩО ДРУГО?? Просто не мога да получа другите 5, които са на страницата с промо код „VIP"?
какъв бонус... 1 завъртане
Здравейте, някой има ли проблеми с тегленето на средства от Winz.io?
Здравейте, преместих въпроса ви в тази официална тема за казиното, което ви позволява лесно да разгледате какво са мислили или преживявали другите. Името на темата включва и линк към ревюто на казиното, където можете да намерите потребителски отзиви.
Според мен, може би имате проблеми с това казино. Случило ли се е нещо?
Да ограничиш залозите до 3 евро, защото веднъж си спечелил 150, е шега.
Хей, имаш предвид, когато залагаш на спорт? Виждал съм това в различни казина, но и аз не мисля, че е много честно. Казаха ли ти причината?
Здравей.
Някой знае ли колко време отнема процесът на теглене и дали е имал проблеми с получаването на електронни преводи? Имам проблеми с получаването на тегленията си чрез електронен превод и директно към използваната кредитна карта.
Представители на Winz проучват този проблем от снощи, но все още няма актуализация - дори след успешното завършване на проверката.
Здравейте, ако това е проблем само от вчера, бих се опитал да му дам малко време, за да може казиното да го разреши. Ако имат проблем, не мога да кажа точно колко време може да отнеме.
Ако сте завършили процеса на проверка, тогава всичко би трябвало да е наред и бих изчакал да чуя от тях.
Здравей, Яро - благодаря за предложението.
Колко време мислите, че трябва да чакам, защото вече минаха 4 дни и изглежда, че се опитват да забавят процеса на теглене, за да ме насърчат да продължа да играя хазарт?
Продължавам да получавам един и същ отговор, че не са получили никакви актуализации от доставчика на плащания (предполагам, че имат предвид Interac). Получавам други електронни преводи без проблем.
Не съм сигурен как да продължа и следих целия процес на проверка и предоставих цялата необходима информация.
Не искам да ви обезкуражавам, но когато е замесен доставчик на плащания от трета страна, почти винаги има забавяне. Нашият екип от медиатори за жалби, например, дава на казината 14 дни, за да разрешат подобни проблеми. Факт е, че на практика само служителите на казината могат да разрешат това; ние обаче можем да наблюдаваме ситуацията и да бъдем на ваше разположение.
Вярвам, че направихте всичко както трябва и сега казиното трябва да изпълни своята част, включително техният партньор, доставчикът на плащания. Моля, бъдете търпеливи и ни дръжте в течение, за да можем евентуално да се намесим.
Благодаря ти, Радка, за съдействието - така че ако не получа актуализация или плащането си най-късно до 10 декември, трябва ли да се свържа с вас?
Можете да се свържете с нас по всяко време. В допълнение към това, можете да подадете официална жалба още сега; вашият случай ще бъде в архива и ще чака своя ред.
Чувствайте се свободни да разгледате жалбата и да я подадете, когато сте готови: https://casino.guru/complaints/create
В някои случаи оплакването може да мотивира казиното, ако разбирате какво имам предвид. 🙂
За всички от Австрия:
Съгласно австрийския Закон за хазарта (GSpG), доставчиците на онлайн казина без валиден австрийски лиценз нямат право да предлагат хазартни игри в Австрия. Международно лицензирани казина като Winz.io нямат австрийски лиценз и следователно се считат за незаконни съгласно националното законодателство, когато се предлагат тук.
Winz.io работи по лиценз от Кюрасао (Dama NV), а не по лиценз от Австрийското федерално министерство на финансите или австрийски регулаторен орган, както се изисква по закон. (Winz.io)
Информирах екипа за поддръжка на Winz.io, че офертата не е законово допустима за жители на Австрия. Вместо разяснение или възстановяване на сумата, просто бях насочен към общите условия – и след искането ми за възстановяване на сумата или позоваване на правната ситуация, бях блокиран от чата за 24 часа.
Моля, спестете си стреса и вместо това се обърнете към реномирани и законно одобрени доставчици.
Освен това, много от тези платформи очевидно използват прикрити имена на компании за транзакции, което затруднява проследяването на плащанията и потенциалното им възстановяване.
Това казино всъщност приема играчи от Австрия, но не му е позволено да рекламира там. Разликата в нюанса е, знаете.
Като играч от Австрия, разбира се, трябва да се придържате към онлайн казина, лицензирани там, за да избегнете евентуални проблеми. Винаги е много важно всеки да прочете условията, преди да играе.
Благодаря ви за отговора.
Точно така, според австрийския закон, човек дори не би трябвало да има право да се регистрира. Ако прочетете общите условия, Австрия не е посочена като държава, където хазартът е забранен. Когато се свържете с казиното по този въпрос, те просто казват, че е отговорност на всеки да провери дали има право да играе или не. Но какво мога да направя? Опитах се няколко пъти да намеря решение с казиното, за съжаление без успех. Следващата ми стъпка е да предприема съдебни действия срещу казиното. Знам, че не ви харесва да чувате това, но няма друг вариант. В Австрия има няколко правни процедури и възможности за предприемане на действия.
Здравейте, намирам тази тема за доста интересна, така че благодаря, че я повдигнахте.
Ако си спомням правилно, Австрия има много ограничен брой локално лицензирани оператори на онлайн казина. На практика това означава, че по-голямата част от онлайн казината, достъпни в интернет, не са лицензирани там и следователно не попадат под местната регулация.
От тази гледна точка разбирам защо екипите за поддръжка често посочват условията и подчертават, че е отговорност на играча да е наясно с местните закони и ограничения.
В същото време разбирам и вашето разочарование. От гледна точка на играча, със сигурност би било по-лесно, ако всички несъответстващи опции бяха просто недостъпни.
Често обаче се пренебрегва непредвидената последица от строги ограничения като тези. Когато такива казина са ефективно скрити, играчите губят достъп и до независими прегледи, предупреждения за безопасност и реални потребителски преживявания. Редовно виждаме играчи да откриват проблемни казина едва след като вече са загубили пари, просто защото предварително не са разполагали с надеждна информация.
Нашата цел не е да насърчаваме опасния хазарт, а да предоставим прозрачна информация, включително подробности за лицензирането, фактори за доверие и предупреждения, така че играчите да могат да вземат информирани решения.
Ако мога да попитам, какъв резултат очаквахте в тази ситуация?
Наистина бих се заинтересувал да разбера малко повече вашата гледна точка. Благодаря ви.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
