Wintopia Casino - обща дискусия (страница 2)

страхотно Благодаря ви за актуализацията.

Ние също ще ви чакаме.

Едва ли знам откъде да започна…

Направих няколко депозита на въпросния уебсайт – винаги без никакви проблеми. Тъй като с партньорката ми имаме общи финанси, използвах нейната карта няколко пъти. 90% от всички депозити обаче са направени със собствените ми карти – никога без никакви проблеми.

Сега, когато се опитвам да направя теглене, започват проблемите. Струва си да се отбележи, че това е едва третото теглене, което съм правил общо; предишните две минаха без никакви проблеми.

Сега казиното прави всичко възможно, за да забави процеса и да избегне изплащането на сумата, която теглих. По-долу са техните изисквания за просто теглене:

Цветно копие на кредитната/дебитната карта **14 // **62 // **72, която сте използвали за зареждане на сметката си (отпред и отзад). От съображения за сигурност, само първите 6 и последните 4 цифри на картата трябва да са видими. Цифрите на гърба и CVV номерът също трябва да бъдат покрити.

Значи искат да изпратя всички карти, които съм използвал като методи за депозит - добре. Разбира се, съгласен съм и мисля, че това би трябвало да реши проблема. Но не, продължава.

Цветно копие на кредитната/дебитната карта **62, която сте използвали за зареждане на сметката си (гърб). От съображения за сигурност, само първите 6 и последните 4 цифри на картата трябва да са видими. Цифрите на гърба и CVV кодът също трябва да бъдат покрити.

Моля, обърнете внимание, че датата на валидност на картата трябва да е видима.

Цветно копие на паспорта/личната карта на XX XX.

Селфита на XX XX с вашия паспорт/лична карта пред нашия уебсайт wintopia.com.

Очевидно всички копия на кредитните карти не бяха достатъчни – сега трябваше да намерят нови причини да не ми изплатят парите. И какво да направя? Разбира се, изпращам и всички тези снимки: паспорт, лична карта, селфита и отново трите банкови карти. Какво пише тогава?

Моля, обърнете внимание, че XX XX трябва да си направи селфи с паспорта си на фона на нашия уебсайт. Можете да видите примера, приложен към писмото.

Така че сега искат още един комплект селфита. Но правят грешка, като първо казват, че XX XX трябва да се снима с моя паспорт, а след това пишат, че трябва да се снима със собствения си паспорт.

Аз

Ясно е, че става въпрос за забавяне на процеса и избягване на изплащането на парите ми.

ИЗКЛЮЧИТЕЛНО съм разочарован, тъй като си мислех, че съм намерил сайт, който обработва депозитите и тегленията гладко, където мога да играя за големи суми. Но очевидно всички отзиви в Trustpilot и на този сайт са верни.

Вероятно никога повече няма да видя моите 500 евро 🙁

Това, което прави нещата още по-лоши, е, че депозирах общо около 2000–3000 евро само за две седмици, а обикновено залагам големи суми.

Нямам нищо против KYC - това е важен инструмент, който трябва да се използва. Въпреки това, вече бях завършил KYC, когато се присъединих, и въз основа на тази проверка, казиното можеше да приема голям брой депозити.

Когато дойде време за теглене, проблемите започнаха внезапно. И за всяко едно действие и документ, които подам (след като видят, че всъщност имам достъп до всичко, което искат), те се връщат с нови искания, всяко по-необичайно от предишното.

Да ме молят да се снимам, докато държа документи пред екрана на компютъра и показвам уебсайта им, е просто абсурдно.

Здравейте, видях в миналото, че казиното е имало нужда играчи да правят такива снимки поради съвместните си акаунти.

Честно казано, това е доста често срещано при подобни обстоятелства; повечето глобално лицензирани казина изискват това в крайна сметка.

От друга страна, бих казал, че цялата организация не беше добре подготвена и звучи като някакъв вид импровизация.

Възхищавам се на търпението ти и на партньора ти в това отношение. Напълно го правя!

Понякога едно кратко потвърждение по телефона би било много по-лесно и за двете страни.

Можете ли да попитате ръководството какви са ограниченията им за теглене на пари?

Изглежда като казино, създадено за играчи с много малки и ниски залози.

Максимално теглене $750 на ден и $1500 на седмица?

Депозирам $200 и печеля $1000 или нещо такова... отнема около седмица, за да бъде изплатено, и няма да депозирам отново, докато имам теглене.

Супер досадно и е в техните 3 казина. Allspins, Flappy и Wintopia.

Здравейте, възможно ли е това да е един от операторите, които са променили лимитите наскоро? Питам, защото последната информация, която получихме, показваше следното:

Лимити за теглене:

на месец 10 000 евро

на седмица 5 000 евро

на ден 2000 евро

(Дата октомври 2025 г.)

Може ли евентуално да се включи и някакъв вид VIP персонал? Напоследък виждам няколко подобни сценария; всичко е възможно, предполагам.

Какво разбра, моля те?

Нямам представа. Депозирам по 600 долара на седмица. И когато спечеля, мога да тегля само 750 долара... после няколко дни по-късно още 750 долара... След това не мога да тегля отново известно време.

Моля ги да ми платят, а те просто ми дават някакъв автоматичен отговор.

О, ако само казината отделяха време да предоставят правилни обяснения. Бих искал да ви помоля за услуга; бихте ли споделили всички неавтоматични отговори, които получавате от казиното? Би било фантастично да има нещо конкретно видимо. Бих могъл да го препратя и на колегите си.

Мога да продължа да спекулирам, но фактите си остават факти. И като клиент на казино, трябва да сте информирани защо се случва това.

Уинтопия е напълно безполезна. Те умишлено забавят плащанията.

Избягвайте.

VIP ниво 7 - Предимствата включват максимално изплащане от 500 евро, но трябва да чакате 3-4 работни дни за изплащането - в момента няма личен мениджър - така че VIP статусът не си заслужава!!!

Днес е четвъртият работен ден, почти седмица след това, а тегленето ми от Wintopia все още е в процес на обработка! Изпратих няколко имейла и заявката ми за теглене е приоритизирана, но нищо не се случва. Аз съм VIP клиент от ниво 7 и сумата за теглене е само 400 евро!!!

Тъй като пишем в друга тема за тази ситуация, ще отговоря там, когато публикувате актуализация. Но разбира се, можете да публикувате актуализации и тук за други потребители.

Къде мога да намеря темата?

Писахте и за казиното Winstoria и за абсолютно същата ситуация. Това означава ли, че имате този проблем само в казино Wintopia, а не и в другото казино, Winstoria?

Това е важно, защото ако пишете и за двете казина в темата и това не ви се е случило и в двете казина, а само в едното, тогава ще трябва да я преместя.

Тегленията се задържат. Изпратих няколко имейла. Твърдят, че се обработват. Стойте далеч от това казино!

Здравейте, първо бих искал да кажа, че това казино е посочено като затворено. Играете ли в това конкретно казино и отворено ли е отново?

Що се отнася до тегленията, защо се задържат, получихте ли някакъв отговор? От колко време казиното ги обработва?

Казиното е отворено, но за съжаление, като VIP клиент, трябва да чакате вечно за изплащане, въпреки че би трябвало да е по-бързо за VIP клиенти, но не е. Максималното изплащане е 500 евро, дори за VIP клиенти. Така че, няма предимства.

Благодаря, ще кажа на екипа ни да коригират отзива.

Както и да е, що се отнася до тегленето ти, казваш, че отнема много време, но колко точно време? Виждам, че лимитът за теглене е 500, което според мен е доста ниско, ако си VIP. И така, какви са предимствата на това да си VIP?

Така че, поне три работни дни. Последната заявка за теглене е от 31 януари и тегленето все още не е обработено. Според Wintopia, то се обработва. Така че днес е четвъртият ден. Ползите са смешни в сравнение с моите депозити.

Изплащанията за VIP ниво 7 са невероятно бавни, с безкрайни забавяния в обработката и т.н. Винаги някакво извинение. В момента няма наличен мениджър 😂 Максималното изплащане е €500 😂 За съжаление, така стоят нещата.

Благодаря за разяснението. Бих казал само, че уикендите често не се броят във времето за обработка, така че не е чак толкова лошо.

Но що се отнася до VIP нивото и факта, че си на 7, не виждам голяма полза от това, ако имаш толкова нисък лимит.

Да изчакаме и да видим как ще се развие.