Winrolla Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Winrolla Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Въпросното казино рекламира бонусите си, но отказва да изплати кешбека от предходната седмица. Първо излъгаха, че плащат само на играчи, които са достигнали VIP ниво 3. Тъй като това не е посочено в правилата, получих имейл, в който се казваше, че имам право на кешбек. Въпреки това, те отказват да възстановят бонуса.

Това изобщо не звучи добре. Щом го рекламират на уебсайта, със сигурност трябва да се придържат към него, нали?

Същото ми се случи и с кешбека. Освен това, акаунт не може да бъде затворен, ако имате активно теглене. Това означава, че ако искате да затворите акаунта си поради хазартна зависимост, не можете да спестите пари чрез теглене, защото не можете да затворите акаунта. Следователно парите, които искате да теглите, ще бъдат загубени. Тегленето отнема 96 часа. Това също е твърде дълго време. 

Виждам какво се е случило, но това се отнася до спортните залози, за които ние нямаме експертния опит, за да разберем.

Що се отнася до тегленията и закриването на сметки, често се случва, ако имате активно теглене, да не е възможно да го направите.

Затова опитайте да изчакате парите и след това да затворите сметката.

Бихте ли ме уведомили за двата процеса, дали имате проблем или са успешни?

Това казино игнорира имейлите ми от седмици. Поисках закриване на акаунт. Няма отговор, дори след 20 имейла. След това депозирах отново и спечелих малко. Те не изплащат и продължават да игнорират имейлите ми.

Здравейте, опитахте ли се да се свържете с нас чрез имейл и чат на живо, но никой не отговаря?

Ако имате проблеми и с двата метода, знайте, че винаги ще се опитаме да ви помогнем, ако е възможно.

Така че, ако имате интерес, не забравяйте да подадете жалба.

Здравей

Платиха три дни след като писах тук. Въпреки това, те продължават да игнорират всичките ми запитвания. В един момент от чата на живо ми казаха, че е твърде много работа за тях да обработват имейлите по реда на доставката. От седмици?! Искам да си затворя акаунта, но това е възможно само по имейл. Но те все още не отговарят. Никой вече не отговаря и на чата на живо. Какво мога да направя? Можете ли да ми помогнете да затворя акаунта си?

Моля , подайте жалба тук, ако причината за закриването на акаунта са проблеми с хазарта. В такива случаи той трябва да бъде затворен възможно най-скоро.

Здравей 🙂

Въпреки че имам няколко години опит в света на казината, съм донякъде объркан от това казино и се чудя дали има някаква системна грешка от тяхна страна или дали определени казино групи просто се опитват да заблудят всичките си потребители. Във всеки случай, това казино предлага ежедневни бонуси без депозит, които са практически невъзможни за получаване.

Напълно разбирам, както и ти все по-често подчертаваш, че казино бонусите са за развлекателни цели и че човек не бива да бъде твърде критичен, особено при оферти без депозит; напълно съм съгласен.

Но също така мисля, че ако едно казино предлага бонус без депозит, максималната печалба трябва да е справедлива, например десет пъти сумата на депозита, а изискване за превъртане от x60 също би било приемливо. Както знаем, има дори доставчици, които предлагат например бонуси без депозит от €5 с лимит за теглене от €5 и т.н. Никой не принуждава казиното да предлага тези бонуси без депозит и също така мисля, че предлагането на бонуси като този има тенденция да плаши потенциалните клиенти. Някой може да попита защо публикува това тук сега, но за мен няма смисъл и се чувствам сякаш ме вземат за глупак. Така че, трябва учтиво да попитам кой е глупакът тук - операторът, който демонстрира неуважение към справедливостта с подобни оферти, или, както очевидно си мисли, потребителите на онлайн казиното?

Какво започва да ме дразни тук? Регистрирах се при вас на 30 ноември и както почти винаги се случва с тези казина с тема „раци", имаше проблеми с 300% бонуса, обещан по време на партньорска регистрация, който не се активираше в „Налични бонуси". Тъй като знам, че чат агентите в тези казина са напълно безполезни и дори екранна снимка, показваща регистрационния код плюс уебсайта, показващ 300% + завъртания, би предизвикала само уморено „За съжаление, този бонус не е наличен за вас. Но имаме друга фантастична, уникална оферта за 100% бонус за вас", реших да не правя депозит.

След като се регистрирах, операторът вероятно беше в хибернация, защото не получих първата си „реклама" до началото на февруари, предлагаща кредит от 7 евро без никаква информация за условията на бонуса, като например изисквания за залагане и максимална печалба. (Нямам нито един вход от регистрацията и, разбира се, никакви депозити – никакви депозити до ден днешен.)

Един ден по-късно пристигна абсолютно същият имейл със 7 евро, после още един ден с 25 завъртания, а след това вероятно отново изпаднаха в хибернация 🙂

Официалната крайна дата беше 6 март и това беше отпразнувано... със 7 евро без депозит (вижте имейла по-горе), без условия. Какво се случи след това? Креативно, един ден по-късно със 7 евро без депозит, а на следващия ден с 10 евро, все още без споменати условия.

След това, още на следващия ден, пристигна имейл с тема на английски език, в която 30% текст е английски, последван от немски, и вярвате или не, условията за бонус, споменати за първи път в долната част.

Бонус с максимална печалба 1.5x и изискване за превъртане 75x. Е, това не би било ужасно досадно. Но обяснява защо правилата и условията никога преди не са били включени в имейлите. 🙂

Ето общ преглед на имейлите с дати и суми, ако ги прочетете по-внимателно.

Честно казано, някои (но в никакъв случай не всички) от по-новите имейли споменават подробностите за офертата на значително разстояние в текста, докато някои доставчици на казино услуги в най-добрия случай се позовават на условията за бонуса и погребват факта, че максималната печалба е например €10 някъде там ;o) Но отново, това се отнася само за около един на всеки три имейла; останалите просто посочват, че имате кредит от xx евро. И ми се струва доста странно, че до ден днешен никой там не е забелязал, че имейлите им са частично на немски и частично на английски; също намирам това за някак непрофесионално. Струва ми се, че някак си са извън контрол, че никой от ръководството не управлява активно процесите.

Когато тези бонуси без депозит започнаха да пристигат все по-често, понякога ежедневно, просто си помислих: „Уау, бизнесът ти сигурно върви чудесно, щом ги изпращаш толкова щедро." Но когато условията започнаха да се появяват от време на време преди няколко дни, всичко ми стана ясно, включително защо сега ми дават по 25, а напоследък и по 30 евро почти ежедневно.

Забелязахте ли го на екранната снимка?

Бонусът без депозит от €30 има изисквания за превъртане 200x с максимално теглене от €30. Бонусът без депозит от €25 има изисквания за превъртане 135x с максимална печалба от €25.

Можете лесно сами да изчислите колко усилия са необходими за прилагането на такава „награда". И наистина ли служи за забавление, когато играч премине през процеса и завърши с тази малка сума истински пари след, да речем, €1200? За забавление, не би ли било по-добре да се използва демо режимът или (никога не съм правил това!) да се гледат онези странни стриймъри (в Twitch?), вместо да се разочаровате толкова? Казиното само губи в този сценарий, или наистина си мислят, че някой, който е трябвало да отпише голяма сума там, изведнъж ще депозира пари при тях утре?

Най-добри пожелания

Благодаря ти за публикацията и за това, че изрази как се чувстваш по този въпрос.

Работата е там обаче, че бонусите, и особено тези без депозит, се предлагат от онлайн казината като подарък и те могат да им поставят каквито и да е условия, както желаят, нали знаете.

Всеки сам решава дали да го приеме или да не го направи. Много е важно да прочетете правилата и ако няма правила, всеки играч трябва да се свърже с екипа за поддръжка, за да научи повече, за да избегне евентуални бъдещи проблеми.

Така че, ако не ви харесва някоя оферта от казино, просто не я приемайте. Нали?

Да, Роми, и аз това подчертах.

Въпреки това, намирам за абсурдно да се кредитират тези суми почти ежедневно на потребител, който е влязъл само веднъж, особено с изисквания за превъртане, чието изпълнение би отнело половин ден. Ето защо подчертах колко странна форма на забавление е, ако играчът прекара половин ден там и в крайна сметка загуби например 99% от печалбите си.

Няма казино, което да прави нещо подобно, а изискването за превъртане от 225 пъти е ненормално, което исках да отбележа – както и фалшивите имейли на различни езици. Това казино ми създава впечатлението, че никой не следи процесите му, което е точно това, за което говорех. По този начин всеки, който чете това, може да си състави собствено мнение дали това казино е препоръчително в момента, ако има проблеми или въпроси. 😉 Това е, което аз считам за форум – обмен на съвети и мнения. Чувствайте се свободни да ме поправите, ако греша.

Дейвид

Помолих ги за почивка, но не получих отговор освен имейл, в който се казваше, че ще препратят молбата ми. Този отговор дойде почти две седмици по-късно. От 7 април им пиша ежедневно, обяснявайки, че страдам от хазартна зависимост и че трябва да затворят сметката ми. Получих само един отговор на 11 април: ще препратят молбата ми. Нищо не се е случило, но ми изпращат нови бонус оферти почти всеки ден и все още не са затворили сметката ми. Подадох жалба.

Да, прав си. Форумът е точно това и разбира се, ние ценим твоя принос.

Просто що се отнася до бонусите, никой не ги следи или пренебрегва, защото, както казах, те са подарък от казиното. И зависи от всеки играч дали му харесва или не.

И между другото, това казино дори няма лиценз, така че всъщност няма кой да го наблюдава, знаете ли.

Жалбата беше правилният ход от ваша страна, защото подобно поведение изобщо не е добре. Ако причината е проблемът с хазарта, те трябва да действат своевременно и да затворят сметката възможно най-скоро.

Надявам се, че ще можем да помогнем. Моля, бъдете силни.

Да, и аз се надявам, благодаря.

Здравейте! Имам няколко въпроса. Колко време отнема обработката на теглене? Поисках такова вчера, неделя, в 16:00 часа, а сега е 18:00 часа и все още не съм получил никаква информация; все още се зарежда. Не съм много сигурен; не знам какво става. Можете ли да ми помогнете?

Здравейте, ами, не е чак толкова просто. Много казина не обработват тегления през уикендите - това е може би първото нещо, което трябва да се вземе предвид. Друг фактор е дали това е първото ви теглене или не. Понякога казиното може да извърши проверка на акаунта при първото теглене. Това зависи и от избрания от вас метод на плащане или дали казиното използва доставчик на плащания от трета страна. Играхте ли с бонус?

Уведомете ме и, разбира се, бъдете търпеливи, защото не винаги е така, че казиното ще ви изпрати парите веднага щом ги поискате.

Да, това е първото ми теглене и е чрез същия метод на депозит (карта). Играх с истински пари, а не с бонус средства. Но днес ще минат 48 часа в 16:00 часа и не съм получил никаква информация. Изключително съм изненадан.

Благодаря за отговора.

Мисля, че казината често се свързват с играчите едва след като вече са одобрили и изпратили тегленето. Така че, ако все още не сте получили нищо, бих проверил състоянието на тегленето ви във вашия профил или на уебсайта на казиното.

Някои не са толкова бързи с изпращането на пари, така че просто ще трябва да чакаме.

Например, ние даваме на казината 14 дни, за да изпратят парите на играча, така че ако не сте получили нищо дотогава, ще се опитаме да ви помогнем.

Съгласен/а ли си? 🙂