Winport беше едно от предпочитаните от мен онлайн казина, но това се промени. Тяхната липса на прозрачност и очакване за сляпо доверие е разочароващо. Аз съм клиент на Winport Casino повече от година, като дарявам $500 на месец, което може да не е много за някои, но отговаря на моя бюджет. В замяна Winport ми даде VIP титлата, която разбрах, че е подвеждаща и няма истинско значение.
На 22.07.24 спечелих $2995,30 и като повечето казина, максималното теглене на седмица за bitcoin е $2500. Въпреки това бях чел, че ограниченията за теглене не важат за VIP членове. Когато попитах за това Кайл от финансовата служба, той ми изпрати имейл, заявявайки, че лимитът наистина е определен на $2500 на седмица според Правилата и условията. Бях добре с това и планирах да поискам останалите $495,30 следващата седмица. Благодарих на Кайл и поисках разяснение, като прикачих част от уебсайта им, очертаваща VIP привилегиите за теглене. За съжаление така и не получих отговор.
Когато получих тегленето на биткойн на 25-ти, бях разстроен да установя, че съм получил само $500. След като се свързах с Winport чрез чат, бях информиран от агента, че плащанията могат да бъдат разделени на по-малки стъпки, както е посочено на техния уебсайт. Когато попитах дали това се отнася и за VIP играчи, отговорът беше, че е по преценка на казиното. Изпратих последващ имейл до Winport и получих отговор от Клаудин Слоун (Финансов офис). Моля, имайте предвид, че съгласно нашите Правила и условия голяма сума за теглене може да бъде разделена на по-малки части в зависимост от различни фактори (класа на играча, продължителност на членството, депозиране, съответен лимит за теглене и т.н.) и изплатена чрез избраното теглене метод. Ние ви ценим като наш редовен вложител и в момента правим всичко възможно, за да продължим с тегленето. Размерът на изплащането се определя от редица фактори, но можем да ви уверим, че останалите печалби в крайна сметка ще ви бъдат изплатени.
Помогнете ми да разбера по-добре вашите критерии при определяне на изплащанията. Има ли клас играч по-висок от VIP? Какви са изискванията за дейността по депозиране и продължителността на членството? Бях насочен към правилата и условията, които не отговарят на нито един от тези въпроси. Това, че са конкретни, ги държи отговорни и предизвиква тяхната свобода на преценка при плащанията. Това не им харесва.
Winport used to be one of my preferred online casinos, but that has changed. Their lack of transparency and expectation for blind trust is frustrating. I have been a customer of Winport Casino for over a year, contributing $500 per month, which may not be a lot for some, but it fits my budget. In return, Winport gave me the VIP title, which I have come to realize is misleading and holds no real significance.
On 07/22/24, I won $2995.30, and like most casinos, the maximum withdrawal per week for bitcoin is $2500. However, I had read that withdrawal limits do not apply to VIP members. When I inquired about this with Kyle from the finance office, he emailed me stating that the limit is indeed set at $2500 a week as per the Terms & Conditions. I was fine with that and planned to request the remaining $495.30 the following week. I thanked Kyle and asked for clarification, attaching a portion of their website outlining VIP Withdrawal Privileges. Unfortunately, I never received a response.
When I received my bitcoin withdrawal on the 25th, I was upset to find that I only received $500. Upon contacting Winport via chat, I was informed by the agent that payments may be split into smaller increments as indicated on their website. When I asked if this applied to VIP players as well, the response was that it is at the casino's discretion. I sent a follow-up email to Winport and received a response from Claudine Sloan (Finance Office). Kindly note that according to our Terms & Conditions, a large amount of cash out may be split into smaller parts depending on various factors (Player Class, membership duration, depositing activity, corresponding cashout limit, etc.), and paid via the chosen cashout method. We value you as our regular depositor and currently are doing our best to proceed with the cashout. The amount of payout is determined by a number of factors, however, we can assure you that the remaining winnings will eventually be paid out to you.
Help me to better understand your criteria in determining payouts. Is there a player class higher than VIP? What are the depositing activity requirements and membership duration? I was referred to the terms & conditions which answers none of these questions. Being specific holds them accountable and challenges their discretion on payments. They don't like that.
Редактиран от автора преди 3 месеца
Автоматичен превод: