преди 9 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с WinOlot Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте
Играх много пари, за да получа теглене от 5000 евро и чаках тегленето си от 01/19, вече минаха 4 работни дни след като достави всички документи, които поискаха от мен, сега не дори да отговорите на имейлите ми, това са неща, които започват да миришат лошо.
може ли да ми помогнеш
Благодаря ти
Hello
I have played a lot of money to get a withdrawal of 5000 euros, and I have been waiting for my withdrawal since 01/19, 4 business days have already passed after delivering all the documents they have asked of me, now they don't even answer my emails, they are things starting to smell bad.
Might you help me ?
Thank you
Hola
He jugado mucho dinero para llegar una retiro de 5000 euros, y llevo desde el día 19/01 esperando mi retiro, han pasado ya 4 días hábiles después de entregar todo los documentos que me han pedido, ahora ni me contestan los emails, me está comenzando a oler mal la cosa.
Me podrías ayudar ?
Gracias
Здравейте. Мога да разбера, че чакането на теглене с дни може да ви направи някак по-скептични и може би да започнете да сте подозрителни. Бих искал само да кажа, че когато става въпрос за първо теглене, това трябва да е по-отнемащ време процес от обикновено и следователно в тази ситуация да изчакате 4 дни е съвсем нормално. Виждам, че вече сте подали жалба . Ако имате допълнителна информация, моля, предоставете я. Междувременно може би ще се заинтересувате как протича процедурата по оплакване и какво да очаквате, така че тази статия 👈 със сигурност ще ви помогне да разберете по-добре това. Кажете ни, когато мислите нещо, става ли?
Hello. I can understand that to wait for a withdrawal for days could make you somehow more skeptical and maybe start to be suspicious. I just would like to say that when it comes to the first withdrawal, it should be a more time-consuming process than usual, and therefore in this situation to wait 4 days is quite normal. I can see that you have already submitted a complaint. If you have any additional information, please do provide those. In the meantime maybe you will be interested in how the complaint procedure is done and what to expect, so this article 👈 will surely help you to better understand that. Let us know when something's on your mind, ok?
Здравейте, ако не можете да закриете акаунта си и казиното игнорира молбата ви повече пъти, тогава не бих се замислил и подадох жалба при нас. Можете да го направите тук на този линк .
Ще включа и ръководство с важна информация за това какво можете да очаквате от процеса на оплакване.
Освен това, казиното комуникира ли с вас относно вашето искане или го игнорира напълно?
Освен това, когато говорите за хазарт и проблеми с хазарта, мога да споделя ръководство, където можете да намерите полезни неща за отговорния хазарт .
Разбира се, надявам се, че ще можете да затворите акаунта си възможно най-скоро и нашият екип ще се опита да ви помогне в тази ситуация. Стискам палци. 🤞
Hi, if you are unable to close your account and the casino is ignoring your request for more times, then I wouldn't think twice and file a complaint with us. You can do so here on this link.
I will also include a guide with important information on what you can expect from the complaint process.
Furthermore, does the casino communicate with you about your request or does it completely ignore it ?
Also, when you talk about gambling and gambling problems, I can share a guide where you can find out helpful things about responsible gambling.
Of course, I hope you will be able to close your account as soon as possible and our team will try to help you in this situation. Fingers crossed. 🤞
Виждам, че сте изпратили няколко имейла и тъй като те не са отговорили, е доста тъжно. Мисля, че такова искане трябва да се приеме сериозно от казиното, а не с лека ръка, така че тъй като сте подали жалба, нашият екип ще се опита да ви помогне.
Кристина вече ви е отговорила, така че можете да й отговорите. Просто щракнете точно тук, за да актуализирате жалбата си .
Надяваме се, че това ще бъде разрешено възможно най-скоро и ще можете да затворите акаунта си. Ако нещо се промени, уведомете ме.
I see you've sent a few emails and since they haven't replied it's quite sad. I think such a request should be taken seriously by the casino and not lightly, so since you have filed a complaint, our team will try to help you.
Kristina has already replied to you, so you can respond back to her. Just click right here to update your complaint.
Hopefully this will be resolved as soon as possible and you will be able to close your account. If anything changes let me know.
Моля.
Що се отнася до искането на казиното да се верифицирате, вероятно ще съдействам. Не е съвсем обичайно, но не е нищо, което казиното би нарушило, така че със сигурност не трябва да се притеснявате и се надяваме, че оттук нататък ще става само по-бързо. 🙂
You're welcome.
As for the casino wanting you to verify yourself, I would probably cooperate. It's not completely common, but it's nothing that the casino would violate, so you certainly don't have to worry, and hopefully it will only go faster from here on. 🙂
Мисля, че тя трябва да ги е получила и прочела и когато дойде вашият ред, тя ще отговори на оплакването ви, така че няма нужда да се притеснявате. Разбира се, ако има проблем, мога да го обсъдя с нея, но за сега мисля, че всичко е наред.
Е, нека да видим дали могат да затворят акаунта ви и аз твърдо вярвам, че ще го направят.
Мисли позитивно. 😊
I think she must have received and read them and when it is your turn, she will answer your complaint, so no need to worry. Of course, if there is a problem, I can discuss it with her, but for now I think everything is fine.
Well, let's see if they can close your account and I firmly believe that they will.
Think positive. 😊
Да, вече ми каза тази информация. Попитах и колегите си и те ме информираха, че не е обичайно казиното да иска документи за проверка в тази ситуация, но не е грешно и е добре.
Така че, както препоръчах, бих съдействал и вие имате оплакване, така че докато казиното не затвори акаунта ви, ние ще се опитаме да ви помогнем.
Е, бих занесъл документите в казиното и ще видим как ще върви от там.
Мислиш ли, че можеш да се справиш с това?
Yes, you already told me that information. I also asked my colleagues and they informed me that it's not usual for the casino to ask for verification documents in this situation, but it's not wrong and it's fine.
So as I recommended, I would cooperate and you have a complaint so as long as the casino doesn't close your account, we would still try to help you.
Well, I would deliver the documents to the casino and we'll see how it goes from there.
You think you can manage that?
Опитахте ли да обясните тази ситуация на казиното и имате ли друга алтернатива, която бихте могли да изпратите? Това са нормални документи, които казиното иска.
Също така, заповядайте, надявам се да разрешите тази сага възможно най-скоро. Ако не друго, ние сме тук. 🙂
Have you tried to explain this situation to the casino and do you have any other alternative you could send ? These are normal documents that the casino asks for.
Also, you're welcome, I hope you can resolve this saga as soon as possible. If anything we are here. 🙂
Здрасти.
Наистина съжалявам да го чуя. Смятате ли също, че оставянето на този въпрос неразрешен сега може да ви навреди в бъдеще? Искам да кажа, че трябва да се опитаме да затворим акаунта ви, за да предотвратим възможни неконтролирани депозити.
Разбира се, решението е ваше. Погрижете се за себе си, моля.
Hi there.
I'm truly sorry to hear that. Did you also consider that leaving this matter unresolved now may harm you in the future? My point is that we should try to get your account closed to prevent possible uncontrolled deposits.
Of course, the decision is yours to make. Take care of yourself, please.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.