преди 3 месеца
Благодаря ви за това наблюдение. Ще информирам нашия екип за данни за него.
Следващия път обаче, когато попаднете на нещо подобно, използвайте нашата функция, която можете да намерите под всяко ревю на казино:
Автоматичен превод:
Winnerz Casino - обща дискусия (страница 3)
преди 2 месеца
Казино: Winnerz Casino
Метод на плащане: Paysafecard
Оспорвана сума: 500 евро
Тип проблем: Блокирано теглене / злоупотреба с потвърждението
Статус на акаунта: Потвърден преди това
Описание на оплакването
Подавам тази жалба поради несправедлива загуба от 500 евро, причинена от тегленето и проверката, извършени от Winnerz Casino.
Аз съм дългогодишен играч в Winnerz Casino и преди това съм завършил пълна KYC и Paysafecard проверка, включително множество успешни тегления в миналото.
Когато наскоро спечелих 500 евро, се опитах да изтегля печалбите си. В този момент Winnerz Casino отново поиска повторно потвърждаване на Paysafecard, въпреки че акаунтът ми вече беше потвърден преди това.
Въпреки че тегленето ми беше блокирано в очакване на потвърждение, балансът ми НЕ беше замразен и ми беше позволено да продължа да играя. В пряк резултат от това забавяне и невъзможността на казиното да защити баланса ми, печалбите ми от 500 евро бяха загубени, докато чаках потвърждението да приключи.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и обясних, че:
• Повторната проверка беше неоправдана
• Балансът ми трябваше да бъде замразен по време на проверката
• Загубата е възникнала единствено защото тегленията са били блокирани
Казино Winnerz отказа отговорност и заяви, че „няма основания за възстановяване на сумата".
Те предложиха 30 безплатни завъртания като компенсация, което е напълно недостатъчно и не покрива загубата от €500.
Казиното не успя да обясни:
• Защо е била необходима повторна проверка въпреки предварителното одобрение
• Защо балансът не е бил замразен по време на проверката
• Как безплатните завъртания могат да се считат за компенсация за загуба от 500 евро
Считам, че това е несправедливо отношение и нарушение на разумните практики за обработка на тегления.
Искам възстановяване на печалбите от 500 евро, загубени поради вътрешните процедури на казиното.
С удоволствие ще предоставя имейл кореспонденция, времеви печати и всякакви допълнителни доказателства, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Наистина съжалявам за тази ситуация, но ако няма повече баланс в сметката ви, за съжаление няма да можем да ви помогнем.
Винаги зависи само от играча да запази печалбите си и ако ги омаловажи, никой не носи отговорност за това.
Също така, понякога е необходима допълнителна проверка или повторна проверка, особено ако проверката е извършена отдавна, или ако сумата е по-висока, или дори ако казиното трябва да провери някои неща. Целият този процес трябва да се извърши поради политиката за борба с изпирането на пари.
Мога ли да попитам колко време чакахте да потвърдят акаунта ви, моля?
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Това казино е такъв боклук, че изтрих доброто си ревю 😂 Всъщност, това казино заслужава само много лоши ревюта, защото е ужасно! Не съм изненадан, че Casino Guru му даде отлична оценка; те правят това с всичките си боклуци казина! Играя в това казино повече от 1,5 години и никога не съм се забавлявал там. Този прилив на адреналин, който обичаш да получаваш, докато играеш, напълно липсва в това боклуци казино. Вярвам, че играчите са мамени там и то по много крещящ начин. Невероятно е, че за повече от 1,5 години дори не съм имал късмета да остана тук дълго! Междувременно спечелих общо 50 000 в две други казина, играещи на същите слотове.
Поддръжката казва, че е въпрос на късмет, аз казвам, че е измама! Депозирането на пари в казино в продължение на повече от 1,5 години и получаването на никакви печалби е измама и няма нищо общо с късмета! Това измамно казино е пълен боклук и благодаря на Casino Guru, че заблуждавате хората с фалшивата си репутация, като проверявате само неща, които не интересуват играчите! Вече не искам да бъда част от тази платформа и искам да изтрия акаунта си. Как да направя това?
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Това казино е измама и Casino Guru няма да ви помогне. Можете да видите отличната репутация на казиното тук в Casino Guru, нали? Това означава, че Casino Guru е получило достатъчно пари, за да даде добро ревю на това измамно казино и, разбира се, Casino Guru ще защити това казино, вместо да ви помогне, защото не им носите никакви пари.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Това казино е такъв боклук, че изтрих доброто си ревю 😂 Всъщност, това казино заслужава само много лоши ревюта, защото е ужасно! Не съм изненадан, че Casino Guru му даде отлична оценка; те правят това с всичките си боклуци казина! Играя в това казино повече от 1,5 години и никога не съм се забавлявал там. Този прилив на адреналин, който обичаш да получаваш, докато играеш, напълно липсва в това боклуци казино. Вярвам, че играчите са мамени там и то по много крещящ начин. Невероятно е, че за повече от 1,5 години дори не съм имал късмета да остана тук дълго! Междувременно спечелих общо 50 000 в две други казина, играещи на същите слотове.
Поддръжката казва, че е въпрос на късмет, аз казвам, че е измама! Депозирането на пари в казино в продължение на повече от 1,5 години и получаването на никакви печалби е измама и няма нищо общо с късмета! Това измамно казино е пълен боклук и благодаря на Casino Guru, че заблуждавате хората с фалшивата си репутация, като проверявате само неща, които не интересуват играчите! Вече не искам да бъда част от тази платформа и искам да изтрия акаунта си. Как да направя това?
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Е, за съжаление късметът не винаги е на наша страна, всъщност.
Вашият акаунт ще бъде изтрит скоро, съгласно вашето искане. Пожелавам ви да сте добре.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Да, не разбирам защо не искат да ми помогнат. Казах им, че съм проверил Paysafe си 10 пъти при тях, но всеки, от когото искам да тегли пари, отново иска същия документ и наистина гуруто не може да ми помогне, те вече са те купили с малко пари.
Автоматичен превод:
преди 1 месец
Не че не искаме да ви помогнем, а че вече не можем да ви помогнем.
Имаш обяснение в жалбата си:
„За съжаление, тъй като средствата бяха загубени по време на редовна игра, не можем да предприемем никакви допълнителни действия във вашия случай. Моля, имайте предвид, че играчът е единствено отговорен за управлението на своя акаунт, баланс и игра. Въпреки че разбираме вашето разочарование и сме съгласни, че ситуацията можеше да се развие по различен начин, ако тегленията бяха обработени по-рано, не можем да поискаме от казиното да възстанови печалбите, които са били доброволно загубени по време на игра. Наистина бихме искали да можем да ви помогнем допълнително, но за съжаление в този случай това не е възможно."
Автоматичен превод:
Добавете пост
