Winnerz Casino - обща дискусия (страница 3)

Благодаря ви за това наблюдение. Ще информирам нашия екип за данни за него.

Следващия път обаче, когато попаднете на нещо подобно, използвайте нашата функция, която можете да намерите под всяко ревю на казино:

Казино: Winnerz Casino

Метод на плащане: Paysafecard

Оспорвана сума: 500 евро

Тип проблем: Блокирано теглене / злоупотреба с потвърждението

Статус на акаунта: Потвърден преди това

Описание на оплакването

Подавам тази жалба поради несправедлива загуба от 500 евро, причинена от тегленето и проверката, извършени от Winnerz Casino.

Аз съм дългогодишен играч в Winnerz Casino и преди това съм завършил пълна KYC и Paysafecard проверка, включително множество успешни тегления в миналото.

Когато наскоро спечелих 500 евро, се опитах да изтегля печалбите си. В този момент Winnerz Casino отново поиска повторно потвърждаване на Paysafecard, въпреки че акаунтът ми вече беше потвърден преди това.

Въпреки че тегленето ми беше блокирано в очакване на потвърждение, балансът ми НЕ беше замразен и ми беше позволено да продължа да играя. В пряк резултат от това забавяне и невъзможността на казиното да защити баланса ми, печалбите ми от 500 евро бяха загубени, докато чаках потвърждението да приключи.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и обясних, че:

• Повторната проверка беше неоправдана

• Балансът ми трябваше да бъде замразен по време на проверката

• Загубата е възникнала единствено защото тегленията са били блокирани

Казино Winnerz отказа отговорност и заяви, че „няма основания за възстановяване на сумата".

Те предложиха 30 безплатни завъртания като компенсация, което е напълно недостатъчно и не покрива загубата от €500.

Казиното не успя да обясни:

• Защо е била необходима повторна проверка въпреки предварителното одобрение

• Защо балансът не е бил замразен по време на проверката

• Как безплатните завъртания могат да се считат за компенсация за загуба от 500 евро

Считам, че това е несправедливо отношение и нарушение на разумните практики за обработка на тегления.

Искам възстановяване на печалбите от 500 евро, загубени поради вътрешните процедури на казиното.

С удоволствие ще предоставя имейл кореспонденция, времеви печати и всякакви допълнителни доказателства, ако е необходимо.

Наистина съжалявам за тази ситуация, но ако няма повече баланс в сметката ви, за съжаление няма да можем да ви помогнем.

Винаги зависи само от играча да запази печалбите си и ако ги омаловажи, никой не носи отговорност за това.

Също така, понякога е необходима допълнителна проверка или повторна проверка, особено ако проверката е извършена отдавна, или ако сумата е по-висока, или дори ако казиното трябва да провери някои неща. Целият този процес трябва да се извърши поради политиката за борба с изпирането на пари.

Мога ли да попитам колко време чакахте да потвърдят акаунта ви, моля?

Това казино е такъв боклук, че изтрих доброто си ревю 😂 Всъщност, това казино заслужава само много лоши ревюта, защото е ужасно! Не съм изненадан, че Casino Guru му даде отлична оценка; те правят това с всичките си боклуци казина! Играя в това казино повече от 1,5 години и никога не съм се забавлявал там. Този прилив на адреналин, който обичаш да получаваш, докато играеш, напълно липсва в това боклуци казино. Вярвам, че играчите са мамени там и то по много крещящ начин. Невероятно е, че за повече от 1,5 години дори не съм имал късмета да остана тук дълго! Междувременно спечелих общо 50 000 в две други казина, играещи на същите слотове.

Поддръжката казва, че е въпрос на късмет, аз казвам, че е измама! Депозирането на пари в казино в продължение на повече от 1,5 години и получаването на никакви печалби е измама и няма нищо общо с късмета! Това измамно казино е пълен боклук и благодаря на Casino Guru, че заблуждавате хората с фалшивата си репутация, като проверявате само неща, които не интересуват играчите! Вече не искам да бъда част от тази платформа и искам да изтрия акаунта си. Как да направя това?

Това казино е измама и Casino Guru няма да ви помогне. Можете да видите отличната репутация на казиното тук в Casino Guru, нали? Това означава, че Casino Guru е получило достатъчно пари, за да даде добро ревю на това измамно казино и, разбира се, Casino Guru ще защити това казино, вместо да ви помогне, защото не им носите никакви пари.

Е, за съжаление късметът не винаги е на наша страна, всъщност.

Вашият акаунт ще бъде изтрит скоро, съгласно вашето искане. Пожелавам ви да сте добре.

Да, не разбирам защо не искат да ми помогнат. Казах им, че съм проверил Paysafe си 10 пъти при тях, но всеки, от когото искам да тегли пари, отново иска същия документ и наистина гуруто не може да ми помогне, те вече са те купили с малко пари.

Не че не искаме да ви помогнем, а че вече не можем да ви помогнем.

Имаш обяснение в жалбата си:

„За съжаление, тъй като средствата бяха загубени по време на редовна игра, не можем да предприемем никакви допълнителни действия във вашия случай. Моля, имайте предвид, че играчът е единствено отговорен за управлението на своя акаунт, баланс и игра. Въпреки че разбираме вашето разочарование и сме съгласни, че ситуацията можеше да се развие по различен начин, ако тегленията бяха обработени по-рано, не можем да поискаме от казиното да възстанови печалбите, които са били доброволно загубени по време на игра. Наистина бихме искали да можем да ви помогнем допълнително, но за съжаление в този случай това не е възможно."

Здравейте, бих искал да съобщя за този наистина измамен сайт winnerz.com. Както виждате, залогът се оказва печеливш, но те магически го показват като измислен от тях "x", за да избегнат плащането, когато самите те първоначално са казали, че е грешка, но въпреки това не са ми платили, и освен това бих добавил, че никога не ми се е случвало да има сайтове с комисионни при теглене, а дори не ви разказвам за кръвта, която трябваше да хвърля, за да потвърдя сметката. Почти ме помолиха за кръвни изследвания. Наистина измамно, стойте далеч от него.

Уважаеми Marlone79. Тъй като съм голям спортист (поне така ми се иска да мисля), в такива ситуации ще те помоля да опиташ това:

1) Попитайте откъде получават официалната си информация относно резултатите и статистиката от Серия А. Обикновено ви казват да проверите страницата им за залози в правилата или просто ви изпращат линка, откъдето получават резултатите си.

2) Проверете уебсайта и се уверете, че са допуснали грешка. Ако е така, покажете на екипа за поддръжка какво е посочено на уебсайта. Тогава те няма да имат друг избор, освен да уредят правилно този залог.

-Знам, че това е разочароващо, но FlashScore не винаги ви дава правилната статистика за дадена игра. Ето защо е важно да откриете какъв е Winnerz scourse? След това потърсете източника и намерете „правилната" статистика.

Надявам се да помогне

-УморенЧовек

Бих следвал инструкциите, дадени ви от друг играч. Понякога статистиката не е напълно точна и е важно да разберете какви източници използват букмейкърските агенции. Вярвам, че може да има някакъв официален източник, където могат да бъдат намерени тези подробности. Опитайте да попитате наоколо и ми кажете.

Таксите за теглене са актуализирани. Те начисляват 1% + 1,5% при теглене на 500 евро, но аз получих само 491 евро. Също така е неправилно, както е посочено в друг преглед, че таксата се начислява, защото депозираната сума трябва да бъде заложена няколко пъти. Депозирах 30 евро и спечелих 500 евро, но те все пак удържаха таксата, въпреки че депозитът вече беше заложен чрез печалбите. Щастлив съм да плащам такси, но да стигам до такива крайности? Casino Guru може би трябва да преосмисли репутацията си и да коригира политиката си съответно, защото не намирам това за справедливо.

Здравейте, разбирам, че не е удобно.

Говорейки за таксите, предполагам, че са подобни на тези, които споменах в дискусионната тема за казино Trickz.

Доколкото разбирам, тези такси са свързани с транзакции за теглене/депозиране. Казвате ли, че казиното е начислявало тези такси директно към вашата сметка? Ако не, обработващите плащанията обикновено са отговорни за тези такси.

Само за да се уверя, дали го разбрах правилно, моля?

Все още не плащам никакви такси за депозити тук. Едва при последното си теглене забелязах, че сега се начисляват по-високи такси; това не беше така при предишните тегления. Сега се начислява такса и за мен тя е твърде висока. Ако спечеля и изтегля по-голяма сума тук, в което се съмнявам, защото RTP в това казино и неговите сродни сайтове е постоянно ужасен, щеше да е много скъпо с въвеждането на по-високата такса и сумата за теглене щеше да бъде значително по-ниска. Таксата беше удържана директно от Winnerz по време на процеса на теглене, а не от доставчика на платежни услуги или моята банка.

Сега разбирам. Благодаря ви за времето и обяснението. Съжалявам, че акаунтът в Casino Guru е затворен.