Winna Casino - обща дискусия (страница 6)

Виждам, че отговарят с неуважение и презрение. Когато се доверите на даден сайт, депозирате парите си и ги загубите, те спират да ви отговарят. След това, когато най-накрая отговорят, това е с лош тон — казват: „Няма да ви помогнем, няма да ви платим никакви обезщетения."

Те също така отказват да обработят VIP превода, който направих, просто защото не искат да ми платят никакво обезщетение. Оправданието им беше, че съм достигнал Златен 1 и съм направил VIP превода, но те открито признават, че не искат да го обработят вместо мен.

Горното съобщение ясно показва, че имат проблем с мен и се отнасят несправедливо с мен. Това не е поведение на едно честно или отговорно лицензирано казино.

Извинявам се, но изглежда, че не съм получателят на този текст. Това не са думите, които съм казал. Моля, чувствайте се свободни да го премахнете и да го публикувате отново, като използвате бутона за отговор на представителя на казиното.

Благодаря ти.

Скъпи приятелю, никога няма да те неуважа. Говори ми много любезно. Тъй като отговарям на въпроса на представителя, той не може да бъде публикуван. Ето защо писах тук, за да могат хората да видят, че според мен ти си най-добрият в справянето с проблемите на потребителите. Но сайтът Winna изобщо не се интересува от потребителите. Най-голямата ми грешка беше, че депозирах и се доверих на сайта Winna.

Ами, както казах, не съм тук, за да застана на страната на някого. Не съм запознат с вашата ситуация и изглежда, че представителят на казиното е бил доста директен. Предполагам, че спорът няма нищо общо с проблем с вас лично, а отразява по-сложна верига от събития.

Да, разбирам това; не се тревожи, моля те.

Но за да отговорите на представителя на казиното, моля, използвайте бутона за отговор, разположен в публикацията, на която искате да отговорите. Не отговаряйте на последната публикация в темата. Това прави разговора труден за проследяване. 🙏

Не ми отговориха честно. Излъгаха. Не казаха цялата истина. Можете да видите в Trust Pilot как мамят и крадат от потребителите. Всичко е ясно. Трябва да ми отговорят с пълна прозрачност и пълни доказателства.

Здравей,

Знаеш, че не мога да преценя дали представителят на казиното е отговорил честно или не. Това не зависи от мен. От моя гледна точка, казиното има своя гледна точка, а ти я виждаш различно. За съжаление, не мога да помогна с това. 🙁

Защо не можахте да ми отговорите и да обясните? Заблуждавате потребителите. Светът трябва да знае за измамни сайтове като Winna.

Изпратих им съобщение, защото казах цялата истина и имам доказателства. Те нямат обяснение, което да я опровергае — фактите говорят сами за себе си.

Неприемливо е, че предложих да реша този проблем директно чрез тяхната поддръжка, но те напълно ме игнорираха в продължение на 16-17 дни. Това не е просто лошо обслужване - това е доказателство, че не им пука за потребителите си, след като вземат парите им.

Дори записах видеоклип като солидно доказателство. Ако наистина вярваха, че действат честно, щяха да реагират и да разрешат проблема, вместо да мълчат.

Сайтът Winna блокира акаунта ми, защото споделих моя опит и мнения тук. Досега съм направил около 10 депозита и не съм направил нито едно теглене. Имам всички скрийншотове, видеоклипове и документи, свързани с моя акаунт.

Това действие ясно показва, че след като потребителите направят депозити, сайтът взема средствата им по всякакъв начин, забавя отговорите на поддръжката с около 15-16 дни и след това блокира акаунта на потребителя без никакво уведомление.

Те се страхуват, че казвам истината и че други потребители може да я видят. Те ми го направиха, но докато не ми върнат всички средства и не ми бъде позволено да тегля суми, ще продължа да споделям истината публично – в социалните медии и с всички съответни органи и организации.

Чрез това поведение вече ви е ясно, че целта им е единствено да отнемат на потребителите

пари.

Здравейте, уважавам мнението ви, но както вече казах няколко пъти, нямам перспектива да коментирам това. Ако имате затруднения с тегленето на спечелените пари, моля, подайте жалба: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Загубихте депозитите си. Това е част от хазарта. Щяхте да можете да теглите сумата по всяко време незабавно. Защо трябва да възстановим депозита ви?

Защо блокирахте акаунта ми, след като депозирах, и казахте, че е поради съмнителни причини, при положение, че имам само един акаунт и съм депозирал 10 пъти досега и не съм изтеглил нито един долар, дори не съм реализирал печалба, дори не съм получил бонус? Защо лъжете? Направих видео, за да можете да разберете всички подробности. Не ми отговорихте, след като депозирах 10 пъти и взех всичките ми пари с измама в продължение на 16 дни. Когато направих анкета тук, блокирахте акаунта ми. Имам доказателства.

Да, определено ще подам жалбата си и ще я направя официална. Тъй като участвах в анкета тук, те също блокираха акаунта ми преди няколко часа.

Записах всички данни за акаунта си на видео. Когато депозирах 10 пъти, загубих всичките си пари. Имам само един акаунт и все още не съм реализирал нито една печалба. Не съм теглил нито веднъж. Блокираха акаунта ми без причина.

Не можете да деактивирате и блокирате потребител, който е на загуба, има само една сметка, депозирал е няколко пъти, не е теглил никакви пари и не е реализирал никаква печалба, без причина или предупреждение. Имам доказателства за всичко, което казах.

Честно казано, всяко казино има право да закрие сметка без активен баланс и не е задължено да посочва конкретна причина за това.

От споделеното от вас изглежда, че е имало много разочарование и от двете страни. Тъй като не сте склонни да приемете, че казиното вече не желае да ви държи като клиент, за съжаление не е изненадващо, че са решили да затворят акаунта ви.

Обсъдих ситуацията ви и с колегата ми Джаро, който е бил във връзка с вас, както и с представителя на казиното в тази тема. Всички стигнахме до едно и също заключение: вашето тълкуване на правилата не отразява как те всъщност работят. Поради тази причина твърдението „Не можете да деактивирате и блокирате потребител, който е на загуба, има само една сметка, депозирал е няколко пъти, не е теглил никакви пари и не е реализирал никаква печалба, без причина или предупреждение" просто не е правилно. Всъщност начинът, по който описвате нещата, обяснява доста добре защо сметката ви е била затворена.

Съжалявам, ако това е разочароващо, но предпочитам да бъда откровен с вас. Честно казано, очаквам жалбата ви евентуално да бъде отхвърлена, ако я подадете по същия начин, както другите си публикации, на същите основания, и искам да сте готови за това, за всеки случай.

Все пак, нека изчакаме и да видим какво ще бъде окончателното решение.

Не казвам нищо, защото напълно подкрепяте този сайт и отговорът ви е неправилен. Казиното не може да блокира потребителски акаунт без причина. Знам всички правила. Изпратих всички скрийншотове на депозитите си, които са датирани и изглежда, че няма нищо.

Наистина съм разочарован, че Casino Guru, вместо да защитава истината и играч, който е предоставил всички доказателства и документи, избира да подкрепи измамен сайт като Winna.

Как е възможно играч като мен, който:

има само един акаунт,

е депозирал повече от 10 пъти,

не е реализирал нито един долар печалба,

не е направил нито едно теглене,

и е направил последния си депозит само преди 3-4 дни,

е обвинен в „подозрителна дейност", вместо да бъде подкрепян?

Обяснението ви, че „всяко казино има право да закрие сметка без баланс", е напълно безсмислено и абсурдно. Средствата ми все още са в Winna, никога не съм правил теглене и не съм възстановил нито един от депозитите си. Това действие е нищо друго освен очевидна измама.

Ако Casino Guru наистина застане на страната на нелоялните казина и предостави подобни неоснователни оправдания, вместо да защитава играчите, то ще загуби всякакъв авторитет в общността. С този отговор вие показахте, че вместо да защитавате играчите, вие подкрепяте измамни казина.

Правилата са много ясни:

1. Казино може да блокира акаунт само ако играчът злоупотребява с бонуси – аз никога не съм получавал бонус, а за загуба от $350 ми дадоха само $0,80 рейкбек

2. Казино може да блокира акаунт само ако играчът има няколко акаунта – аз имах и винаги съм имал само един.

3. Казино може да блокира акаунт само ако играчът избере самоизключване – никога не съм искал такава опция.

Познавам правилата на казиното много добре и противно на твърденията ви, Winna няма абсолютно никакви основания да блокира акаунта ми. Реалността е проста: взеха ми парите, не ми позволиха да направя теглене и след това заключиха акаунта ми.

Ако продължавате да оправдавате подобни измамни действия, това означава, че играчите вече не могат да се доверят на Casino Guru.

Разочарован съм, че Casino Guru, вместо да защитава истината и потребител, който разполага с всички доказателства и документация, избира да подкрепи измамно казино.

Как е възможно потребител като мен, който:

Има само един акаунт,

Депозирал е повече от 10 пъти,

Не е спечелил нито един долар печалба,

Не е направил нито едно теглене,

И са минали само 3 или 4 дни от последния ми депозит,

е обвинен в „подозрителна дейност", вместо да бъде подкрепян?!

Обяснението ви, че „всяко казино има право да закрие сметка без баланс", е напълно безсмислено и абсурдно, когато средствата ми все още са в сайта и дори не съм направил нито едно теглене. Това очевидно е откровена измама.

Ако Casino Guru наистина подкрепя измамни казина, вместо да защитава потребителите, то ще загуби всякакъв авторитет сред общността. Вашите отговори показват, че вместо да защитавате играчите, вие подкрепяте измамни казина.