Winhero Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Winhero Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте, може ли някой да каже на Наталия да възобнови жалбата ми?

Чакам плащане от казиното вече три месеца и то просто не се обработва! Обясних всичко и препратих всички имейли, но абсолютно нищо не се случва.

Задавам същия въпрос тук, който зададох и в предишната тема. По принцип е същият случай и със самоизключването.

Не, точно това е смисълът. Самоизключването беше отделен случай. Вече го разреших с казиното.

Става въпрос единствено за изпращане на плащане, което казиното твърди, че не е могло да обработи в продължение на 3 месеца „поради технически затруднения".

Добавих само информацията за самоизключване. Въпросът е, че казиното не ми е изпращало парите от три месеца, но очевидно това не е разбрано.

След това подайте жалба и се съсредоточете върху оттеглянето, което не сте получили от три месеца. Не е необходимо да споменавате самоизключване, ако кажете, че проблемът е решен.

Отново, от резюмето става ясно, че е трябвало да получите парите главно заради това.

Затова подайте отново жалба или поискайте повторно отваряне.

Вече го имам. Споменах само плащането. Жалбата беше отхвърлена с мотива, че се отнася до същия въпрос.

Затова не знам какво да правя сега... Просто имам нужда от помощ.

Добре, ще попитам решаващия орган, който го е обработил, и ще ви уведомя, когато имам нещо важно.

Благодаря ти!! 🙂

И така, какво е тогава?

Опасявам се, че и тук нямам добри новини. Ако сте поискали повторно отваряне, вече би трябвало да имате обяснение, но дори и този случай няма да бъде отворен отново. Наталия каза, че ви е обяснила всичко многократно. 😕

Какво????

Не, Наталия просто не разбира!!! СТАВА САМО ЗА НЕИЗПЪЛНЕНО ПЛАЩАНЕ, КОЕТО Е ПРЕДИ 3 МЕСЕЦА!!!!!!!!

Това няма абсолютно нищо общо с другото ми оплакване!!!

Безмълвен съм. Абсолютно не знам какво да кажа вече или какво изобщо представлява Casino Guru. Всичко това е изключително срамно и позорно.

Казах всичко, което споменахте, и получих този отговор. Така че просто ви казвам това, което знам. Нямаше какво повече да направя от моя страна.

Въпреки това, за да бъдем точни, тя не го свърза с други оплаквания. Тя се съсредоточи единствено върху този случай.

Нямам много повече да ви кажа, страхувам се.

Мога ли да отворя ново дело, което да се занимава САМО с липсващото плащане, а вие да ѝ кажете, че това няма нищо общо със самоизключването?

Плащането е неизплатено от 3 месеца и сметката ми е закрита:

Опитах, защото теоретично можеш да опиташ, но имам чувството, че така или иначе ще бъде отхвърлено, защото уж каза: това е възстановяване на загубени пари поради неуспешна SE. Така че, ако решат, че е свързано със същата ситуация, ще бъде отхвърлено отново.

Не, става въпрос просто за плащане, което казиното все още не е изпратило.

Както казах, можеш да опиташ, аз се опитах да разбера всичко, което можех. Получих отговора, както ти го описах.

Така че опитайте и вижте.

Нямам много повече да кажа по този въпрос.

Но ти си единственият, който ми отговаря. Не трябва ли твоята роля да бъде да посредничиш? Особено след като многократно се случва жалба да бъде игнорирана въпреки ясните доказателства.

Все повече ми се струва, че фокусът тук е върху подпомагането на казината, а не на играчите.

Още веднъж, ще опитам за последен път. Направих всичко по силите си и се поинтересувах за вашия случай.

Споделих с вас получения отговор.

Аз не вземам никакви решения относно оплаквания. Дали колегите ми ще ги приемат, разбира се, зависи от тях, като се вземат предвид доказателствата и естеството на ситуацията.

Здравейте, очаквам плащане от 1100 евро. Притеснявам се, тъй като виждам много проблеми с плащанията от това казино. Това със 121 и 125 беше анулирано, така че има 2 чакащи тегления (1000 евро и 100 евро).

Здравей,

Знаете ли защо тегленията ви бяха отменени? Разбирам, че сте притеснени, но без повече подробности бих казал, че все още има много успокояващи обяснения. Можете ли да ми помогнете с повече подробности?