здрасти Ако искате отговор на въпроса си от казиното, най-доброто нещо, което можете да направите, е да попитате казиното директно, или в поддръжката, или в чат на живо, кой ще може да отговори на въпроса ви. Какво мислиш ?
Както и да е, когато казвате, че сте имали проблем с казиното в контекста на това, което пишете, какъв беше конкретният проблем? Какво точно се случи, че не можахте да изтеглите печалбите си?
Hi. If you would like an answer to your question from the casino, the best thing to do would be to ask the casino directly, either in support or live chat, who would be able to answer your question. What do you think ?
Anyway, when you say that you had a problem with the casino in the context of what you are writing, what was the specific problem ? What exactly happened that you couldn't withdraw your winnings ?
Работата е там, че нямам начин да ви пиша, тъй като затворихте акаунта ми, поради оплакване, което започнах при вас, защото направих депозит, загубих го, направих друг, спечелих малка разлика, но аз се уверих, че съм пуснал x3 в игра. депозиран по този начин, бях в състояние да изтегля, проблемът е, че когато успях да изтегля два дни по-късно, те блокираха акаунта ми и вече нямах достъп до него. dps да инициира жалбата с вас, те върнаха баланса на моя акаунт, но не ми позволиха достъп до моя акаунт и го блокираха. След като ги помолих да ми позволят да играя, те направиха неясни и несвързани аргументи, че са открили подозрителна дейност!!! Преценявам, че подозрителната дейност ще е спечелила... както и да е, попитах го тук, защото не мога да говоря с тях, всъщност съм на път да подам жалба до органа, който издава лицензите, защото е скандално, че ви затварят акаунт, когато искате да изтеглите печалбите си (които не бяха много), обвинявайки ме, че съм изиграл x3 депозита с намерението да изтегля депозита си!!!, що за обвинение е това???? Играя точно толкова, колкото е необходимо, за да мога да изтегля малкото, което печеля!!!
Ето защо моето намерение беше казиното да ви уведоми тук, ако не напуснете моя акаунт, ще докладвам за това на органа, който издава лицензите.
Благодаря ви много и се надявам написаното да е от полза.
Факундо
The thing is that I have no way of writing to you since you have closed my account, due to a complaint that I started with you, because I made a deposit, I lost it, I made another, I won a small difference but I made sure I had put x3 into play. deposited like this I was in a position to withdraw, the issue is that when I managed the withdrawal two days later they blocked my account and I could no longer have access to it. dps to initiate the complaint with you, they returned the balance of my account but they did not allow me to access my account and they blocked it. After I asked them to let me play, they made vague and incoherent arguments saying that they detected suspicious activity!!! I estimate that the suspicious activity would be having won... anyway, I asked it here because I cannot speak to them, in fact I am about to start a complaint with the authority that grants the licenses because it is scandalous that they close your account when you want to withdraw your profits (which were not many) accusing me of having played x3 the deposit with the intention of withdrawing my deposit!!!, what kind of accusation is that???? I play exactly what is necessary to be able to withdraw the little I win!!!
That's why it was my intention for the casino to notify you here, if you don't leave my account I will report it to the authority that issues the licenses.
Thank you very much and I hope what I wrote is of some use.
Facundo
Es que no tengo manera de escribirles ya que han cerrado mi cuenta, debido a una queja que inicie con uds, debido a que hice un deposito, lo perdí, hice otro, gane una pequeña diferencia pero me asegure de haber puesto en juego x3 lo depositado asi estaba en condiciones de retirar, la cuestión que cuando gestione el retiro a los dos dia me bloquearon la cuenta y no pude tener mas acceso a ella. dps de iniciar la queja con uds, me devolvieron el saldo de mi cuenta pero no me dejan acceder a mi cuenta y me la bloquearon. Luego que les pedí que me dejaran jugar, pusieron argumentos vagos y sin coherencia diciendo que detectaron actividad sospechosa!!! calculo que la actividad sospechosa seria haber ganado... en fin lo pregunte por aca porque a ellos no puedo hablarles, de hecho estoy por comenzar una denuncia con la autoridad que concede las licencias porque es escandaloso que te cierren la cuenta cuando quieres retirar tus ganancias (que no eran muchas) acusándome de haber jugado x3 lo depositado con la intención de retirar mi deposito!!!, que clase de acusación es esa???? exactamente juego lo necesario para poder retirar lo poco que gano!!!
Por eso era mi intención que el casino se anoticie por acá de sino me deja mi cuenta lo denunciare con la autoridad que entrega las licencias..
Muchas gracias y espero que lo que escribi sirva de algo
Facundo
Прочетох жалбата ви за това казино и затова според мен би било най-добре да подадете жалба до орган. Изглежда като единственото разумно решение, тъй като казиното забавя стабилната позиция. Не съм сигурен дали ще има успех, но можете поне да опитате.
Ако решите, моля, уведомете ни.
I have read your complaint about this casino and therefore, in my opinion, it would be best if you filed a complaint with an authority. It seems like the only reasonable solution, since the casino is stalling the firm position. I'm not sure if it would be successful, but you can at least try.
If you go for it, please let us know.
относно закриването на акаунта ми в Windetta Casino:
ЗАКРИВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ ОТ НАС
14.5. Windetta от своя страна си запазва правото да затвори вашия акаунт по всяко време и да прекрати условията за ползване и да ви изпрати писмено известие за това, като използва данните за контакт във вашия акаунт. В случай на такова прекратяване от наша страна, ние ще възстановим салдото по Вашата сметка възможно най-скоро след искане от Ваша страна.
Те затвориха акаунта без предизвестие за една нощ. Можете също така да видите как те се придържат към правилата, които самите те са очертали в своите разпоредби. Желанието им за фалит не е достатъчно. (:
Надявам се всички да спечелят колкото е възможно повече, за да се случи това.
egarding my account closure at Windetta Casino:
CLOSURE AND TERMINATION BY US
14.5. Windetta in its turn, reserves the right to close your account at any time and terminate the Terms of Use and send you a written notice about it by using contact details in your account. In the event of any such termination by us we shall as soon as reasonably practicable following a request by You, refund the balance of Your Account.
They closed the account without any notice overnight. You can also see how they stick to the rules that they themselves outlined in their regulations. Wishing them bankruptcy is not enough. (:
I hope everyone wins as much as possible to make this happen.
Е, знаеш ли поне причината?
За какво беше последната ви работа с тях? Всякакви забележки, направени преди това от чат оператора или поддръжката
Съвсем убеден съм, че това не е първият път, когато някое казино закрива акаунта ви, въпреки че може и да греша, разбира се.
Well, do you at least know the reason?
What was your latest dealing with them about? Any notices previously made by the chat operator or support
I'm quite convinced this isn't the first time some casino has closed your account, though I may be wrong, of course.
здрасти Проверката ми беше одобрена, но сега ми казаха, че трябва да се провери от доставчика на игри. Спечелих огромна сума и сега подчертавам, че няма да ми изплатят. Някой друг е имал този проблем с Windetta
Hi. My verification was approved but now they told me it has to be check by game provider. I won a huge amount and now stressing they won’t pay me out. Anyone else had this problem with Windetta
И аз съм в същата ситуация
I'm also in the same situation
Eu tbm estou na mesma situação
Кажи получи ли го?
Tell me did you receive it?
me diga vc recebeu ?
здрасти Виждам, че вече сте изпратили жалбата си до нашия екип и те разглеждат случая и правят всичко възможно да го разрешат.
Това казино има доста добър индекс на безопасност, тъй като можете да проверите сами, като кликнете върху тази връзка . Има някои оплаквания от страна на играчите и нашият екип винаги работи усилено за всеки от тях. Така че стискам палци тук.
Засега ви моля за търпение, а междувременно, ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Имахте ли новини от казиното?
Hi. I can see that you have already submitted your complaint with our team and they are examining the case and doing their best to get it solved.
This casino has got pretty good safety index, as you can check yourself just by clicking on this link. There are some complaints from the players and our team is always working hard on every each of them. So fingers crossed here.
For now I'm kindly asking you to be patient and in the meantime if you have any questions do not hesitate to contact us please.
Did you have maybe some news from the casino?
Същият проблем тук. Спечелих малка сума, преминах от 60BRL на 200BRL, поисках теглене и след това на другия ден се събудих, не мога да вляза в акаунта си, тъй като се казва „Потребителят е деактивиран поради пристрастяване към хазарт" хаха, какво е това.
Same problem here. Won a small amount, went from 60BRL to 200BRL, requested withdrawl and then on the other day woke up not being able to login on my account as it states "User is disabled because of a gambling addicion" lol what's that.
Здравейте, някога самоизключвали ли сте се от казино или искали ли сте да го направите в това? Ако не, каза ли ви казиното някаква причина, поради която са писали за деактивиране на акаунта ви поради пристрастяване към хазарта?
Забелязах обаче, че сте отворили жалба , така че нашият екип ще се опита да ви помогне в тази ситуация. Надявам се да разберем къде е проблемът.
Hi, have you ever self-excluded yourself from a casino, or requested to do so in this one ? If not, did the casino tell you any reason why they wrote to disable your account due to gambling addiction ?
However, I noticed that you have opened a complaint, so our team will try to help you in this situation. I hope we can find out where the problem is.
Същият проблем тук. Спечелих малка сума, преминах от €20 на €250, поисках теглене и след това се изписа „Потребителят е деактивиран поради пристрастяване към хазарта" 😡😡😡😡
Same problem here. I won a small amount, went from €20 to €250, requested a withdrawal and then it said "User is disabled due to gambling addiction" 😡😡😡😡
Mesmo problema aqui. Ganhei uma pequena quantia, passei de 20€ para 250€, solicitei saque e depois já dizia "Usuário está desabilitado por vício em jogo" 😡😡😡😡
Здравейте, виждам, че не сте единственият, който има същия проблем. Писали ли сте имейли до казиното в миналото в контекста на закриване на акаунта ви поради пристрастяване или нещо подобно? Верифицирахте ли вече акаунта си тук и ако да, преминахте ли успешно верификацията?
Мисля, че подаването на жалба беше добра стъпка в този случай и нашият екип ще се опита да разбере какво е. Надявам се да се разреши и всичко да се нареди добре.
Ако научите нещо ново, моля, уведомете ни.
Hello, I see you are not the only one who has the same problem. Have you written any emails to the casino in the past in the context of closing your account due to addiction or something similar ? Have you already verified your account here and if so did you pass the verification successfully ?
I think filing a complaint was a good step in this case and our team will try to find out what is the matter. I hope it will be resolved and everything will turn out well.
If you learn anything new, please let us know.
Моят акаунт е потвърден и не мога да направя теглене чрез Pix, което трябва да е мигновено, вече се обадих на поддръжката на живо, изпратих имейл и никой не ми отговаря и парите ми остават замразени. Абсурдно е с играча, жалко, защото ми хареса да играя в казиното, но с проблема с тегленето е трудно да искам да играя отново.
My account is verified and I can't make a withdrawal via Pix which should be instantaneous, I've already called live support, I've sent an email and no one gives me a response, and my money remains frozen. It's absurd with the player, a shame , because I enjoyed playing at the casino, but with the withdrawal problem it is difficult to want to play again.
Minha conta é verificada e não consigo realizar um saque via Pix que deveria ser instantâneo, já chamei o suporte ao vivo, já enviei e-mail e ninguém me dá um retorno, e meu dinheiro segue parado.um absurdo com o jogador , um pena , pois gostei de jogar no cassino, mas com o problema na retirada fica difícil querer jogar novamente.
Здравейте, определено разбирам, че това не допринася за вашето удовлетворение, ако не можете да направите теглене и казиното не комуникира с вас на всичкото отгоре.
Колко време обаче чакате парите си? Играхте ли с някакъв бонус?
Уведомете ме и ще видим какво можем да направим.
Hi, I definitely understand that it doesn't add to your satisfaction if you can't make a withdrawal and the casino doesn't communicate with you on top of that.
However, how long have you been waiting for your money ? Did you play with any bonus ?
Let me know and we'll see what we can do.
Добър вечер Бих искал да информирам хората, че това е голяма измама в големите печалби. Спечелих 35 хиляди евро Опитах се да го изтегля само ми позволиха да изтегля 3 хиляди и ми казаха, че минават 14 работни дни, минаха 14 дни и след свързване отново 27 хиляди евро липсваха от сметката ми, както се очакваше, изпратих им съобщение, нямам представа какво се случи с парите ми.. след два дни ги изпратих отново и те ми казаха да се свържа с отдела, който се занимава с vip играчи, и така направих, те кликнаха върху съобщението ми и ми казаха, че жалбата ми е прочетена и игнорирана
Good evening I would like to inform people that it is a big scam in the big winnings I won 35 thousand euros I tried to withdraw it only let me withdraw 3 thousand and they told me that 14 working days pass 14 days passed and after connecting I did again 27 thousand euros were missing from my account, as expected, I sent them a message, no idea what happened to my money.. after two days I sent them again and they told me to contact the department that deals with vip players, and so I did they clicked on my message and told me that my complaint was read and ignored
Καλησπέρα θα ήθελα να ενημερώσω τον κόσμο πως είναι μια μεγάλη απάτη στα μεγάλα κέρδη κέρδισα 35 χιλιαδες ευρω προσπάθησα να κάνω ανάληψη με άφηνε να κάνω μόνο τα 3 χιλιάρικα και μου έλεγαν πως περνει 14 εργάσιμες ημέρες περάσανε η 14 ημέρες και μετά από σύνδεση που έκανα ξανά στον λογαριασμο μου είχαν χαθεί τα 27 χιλιαδες ευρω όπως είναι αναμενόμενο τους έστειλα μήνυμα δεν πείρα καμία απάντηση στο τι έγιναν τα χρηματα μου .. μετά από δύο ημέρες τους έστειλα ξανά και μου είπαν να επικοινωνήσω με το τμήμα που αφορά τους vip παίχτες και ετσι έκανα μου πάτησαν στο μήνυμα και μου είπαν ότι το παράπονο μου διαβάστηκε και αγνοήθηκε
Здравей, не разбирам, казиното даде ли ти причина защо не виждаш парите си там? Имам чувството, че не са ти го дали според това, което казваш.
Когато споменавате две седмици, това е точно времето, което даваме на казината да плащат на играчите. Според това, което видях, казиното има лимит от 3000 на ден, така че вероятно затова искат да ви платят само толкова и вероятно няма повече на ден.
Но тъй като парите ви изчезнаха без предупреждение, бих пуснал жалба на тази връзка и ще се опитаме да разберем какво се случва.
Мислиш ли, че ще го направиш?
Hi, I don't understand, did the casino give you a reason why you don't see your money there ? I have a feeling they didn't give it to you according to what you're saying.
When you mention two weeks, that's exactly the time we give casinos to pay players. According to what I saw, the casino has a limit of 3000 per day, so that's probably why they only want to pay you that much, and there's probably no more per day.
But since your money disappeared without warning, I'd file a complaint on this link and we'll try to find out what's going on.
Think you'll go for it?
Надявам се да мога да направя нещо, но вече не ги виждам да отговарят на съобщенията ми
I hope I can do something but I don't see them replying to my messages anymore
Ελπίζω να καταφέρω κάτι αλλά δεν βλέπω να μου απαντάνε στα μηνύματα πλέον
Така че, ако ви игнорират, в предишния си отговор очертах жалба, при която нашият екип ще се опита да ви помогне.
Чувствайте се свободни да го разгледате и ако мислите, че не знаете какво трябва да направите след това, давайте.
Ще бъда тук, ако имате нужда от нещо.
So if they ignore you, in my previous reply I outlined a complaint where our team will try to help you.
Feel free to take a look at it and if you think you don't know what you should do next, go ahead.
I'll be here if you need anything.
Първо какво трябва да направя?
First what should I do?
Αρχικά τι πρέπει να κανω
Добре, ще опитам пак,тук на този линк (зелени букви, само щракнете върху тях) можете да подадете жалба. Вие описвате какво ви се е случило, нашият екип ще го разгледа и преминавате през същата процедура като другите играчи. Ще ви зададем някои въпроси и ако смятаме, че казиното е направило грешка, ще се свържем с тях след известно време. Обикновено това са 14 дни, но в зависимост от естеството на случая може да бъде и по-рано.
Така че се надявам да съм ви помогнал и да можете да подадете жалба.
OK I'll try again, here on this link (green letters, just click on them) you can file a complaint. You describe what happened to you, our team will take a look at it and you go through the same procedure as other players. We'll ask you some questions and if we think the casino has made a mistake, we'll contact them after some time. This is usually 14 days, but depending on the nature of the case it may be sooner.
So I hope I've helped you and that you'll be able to file a complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
