Wildsino Casino - обща дискусия (страница 6)

Ето отговора, който получих, когато поисках лимит за игра в акаунта си, както и отговор на въпроса ми защо се нуждаят от информация за моята норвежка банка:

Боряна (Уайлдсино)

27 март 2025 г., 13:53 EET

Здравей Венче,

Благодаря ви, че се свързахте. Разбирам вашата ситуация и искам да ви помогна по най-добрия възможен начин.

Що се отнася до ръчните тегления, за съжаление те не могат да бъдат направени в Revolut, тъй като системата не позволява този процес. Можете сами да заявите тегления към Revolut чрез системата и аз, разбира се, ще ги изпратя до отдела за плащания, така че да бъдат подредени по приоритет.

Ако искате ръчно теглене, ние сме на разположение да направим това само към норвежка банкова сметка или чрез крипто. За да настроим ръчно теглене към норвежка банкова сметка, се нуждаем от следните подробности:

IBAN

BIC/SWIFT

Име на банката

Име на собственика на акаунта

Така че не ни трябва банково извлечение - само тези подробности. Ако не искате да споделите тази информация, напълно разбирам и ще изпратя вашите тегления, така че да са приоритетни.

По отношение на въпроса ви за временна пауза, акаунтът ви може да бъде спрян, докато не бъдат изплатени всичките ви тегления. Моля, уведомете ме, ако искате това, но имайте предвид, че няма да имате достъп до акаунта си през този период.

Моля, уведомете ме как искате да продължите и аз ще ви помогна възможно най-бързо.

приятен ден!

с уважение,

Боряна

VIP - Лоялност и гостоприемство

WhatsApp: +356 7754 4363

Така че без достъп до моя акаунт също не мога да поискам теглене, така че това беше помощта, която можеха да ми окажат 🙂

Така че не можете да поискате теглене на цялата сума, а това означава, че ако сте спрели акаунта, както казаха, няма да можете да поискате следващия. нали

Това със сигурност не е никак полезно. 🤷‍♀️

Добър вечер, бих искал да започна с това, че имам хазартна зависимост, в резултат на която загубих много пари. Споменавам това, защото на 31 октомври 2024 г. поисках изтриване на акаунта ми, като изпратих имейл до отдела за поддръжка на клиенти на Wildsino, съгласно процедурата. Изтриването на акаунта беше потвърдено от тяхна страна и акаунтът беше блокиран. След няколко месеца (и без да съм го поискал) акаунтът ми беше активиран отново и заявих, че получавам промоционални имейли. В резултат на това започнах да играя хазарт отново. След като загубих много пари за пореден път, поисках отново акаунтът ми да бъде изтрит на 27 май 2025 г. Потвърдих решението си, както беше поискано, но акаунтът не беше блокиран след 2 дни. Резултатът беше, че загубих още повече пари. Бих искал да знам дали това е законно. Бих искал също да спомена, че поисках от казиното пълно възстановяване на всички мои депозити, направени след първото ми изтриване! Извинявам се за дългия пост. На ваше разположение съм и съм запазил всички имейли, изпратени с различните искания.

Здравей, съжалявам, че се мъчиш. Изобщо не се притеснявай за по-дългите публикации 🙂.

Вярвам, че разбрах по-голямата част от описаната ситуация, но просто бих искал да знам как точно помолихте казиното да затвори или изтрие акаунта ви.

Споменахте ли ясно състоянието си, свързано с хазарта, моля? Например, казиното ще обработи стандартна заявка за изтриване на акаунт много по-различно от заявка за самоизключване поради хазартна зависимост.

В публикацията изобщо не се споменаваше самоизключване, но е изключително важно да се знае точната форма и съдържание на заявката.

Следвах стандартното им искане съгласно процедурата. Изпратих имейл до техния екип за поддръжка, тъй като няма опция за самоизключване на уебсайта им, а поддръжката им в чата винаги ви пренасочва към заявка за изтриване чрез имейл. Препратих ви различните съобщения по имейл. Както виждате, ясно заявявам, че имам проблеми с хазарта.

В такъв случай бих очаквал много по-добър отговор. Убеден съм, че всичко стана по-ясно, след като Петронела прегледа съответната комуникация, предоставена в жалбата.

Не се притеснявай, дори и да отнеме известно време, тя ще ти обясни всичко.

Теглих пари в това казино без никакви проблеми.

Здравейте, казиното Wildsino също не иска да ми плати. Подадох заявката си за теглене на 15 май, но не беше одобрена. Какво трябва да направя?

Не искат KYC проверка, но им изпратих документа по имейл, казват, че всичко е наред с плащането, нека чакам.

Здравейте, от това, което видях, казиното има доста нисък рейтинг за безопасност.

Във всеки случай, ако казиното не се нуждае от нищо и просто трябва да чакате, това бих направил. От друга страна, ние даваме на казината 14 дни, за да изплатят на играча, така че въз основа на това, което казвате, вече сте преминали този момент.

Вероятно бих подал жалба и бих я задържал в режим на задържане, в случай че казиното не плати.

Ето линка . 👈

Какво ще кажеш?

Благодаря, подадох жалба.

Здравейте, това е добра стъпка, бих казал. Да видим какво ще открият колегите ни, когато жалбата достигне правилния етап. Може би дори няма да стигне дотам.

Да почакаме и да видим.