Изключително съм разочарован от Wild Casino и пълната им липса на отговорност.
Направих депозит с дебитната си карта, по същия начин, както съм правил безброй пъти преди. Wild Casino веднага показа транзакцията като ОТХВЪРЛЕНА и дори получих имейл потвърждение от Wild, в което се посочва, че транзакцията е неуспешна.
Въпреки това, банката ми показва, че парите са били успешно изтеглени от сметката ми.
За да е ясно:
Wild Casino казва, че транзакцията е била отхвърлена
Банката ми потвърждава, че транзакцията е платена успешно
Парите са изчезнали от сметката ми
Wild Casino твърди: „Нямаме тази транзакция"
Предоставих банкови скрийншотове, подробности за транзакциите, дати/час, суми и дори доказателство за разговори с моята банка, собствените агенти на Wild, включително тяхното известие, потвърждаващо неуспешната транзакция. Всичко съвпада. Всичко е документирано.
И въпреки това… нищо.
Заявката за поддръжка е отворена от доста време, агентите са напълно безполезни и никой от Wild Casino не се е свързал с мен за решение. Няма обяснение. Няма възстановяване на сумата. Няма отговорност.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
Автоматичен превод: