Wazamba Casino - обща дискусия (страница 24)

Здравей,

Бях поискал закриване на акаунта си и получих потвърждение за това по имейл и в чата в Telegram. По това време проверих и дали все още мога да вляза – не можах. Затова предположих, че закриването е завършено успешно, както беше потвърдено в имейла.

Е, няколко месеца по-късно получих имейл, който ме информираше, че съм получил бонус кредит. От любопитство се върнах на сайта – и ето, успях да вляза отново.

Разбира се, благодаря, че обясни ситуацията ти.

Понякога това може да се случи. Ако само затворите акаунта си и няма проблеми, свързани с хазарта, някои казина могат просто да го отворят отново след определен период, например след шест месеца или година. След това, както се случи във вашия случай, може да започнете да получавате бонус оферти и подобни промоции. Виждал съм това да се случва много пъти.

Ако обаче ясно кажете на казиното, че искате акаунтът ви да бъде затворен за постоянно или конкретно споменете проблеми с хазарта или притеснения, свързани с него, тогава подобни ситуации не би трябвало да се случват.

В подобни случаи, най-добрият подход е, ако вече сте затворили акаунта си и казиното го отвори отново или ви изпрати бонус оферти, въпреки че не искате да играете, да им кажете ясно, че искате акаунтът да бъде затворен за постоянно, а не само временно ограничен.

Ако някога имате нужда от помощ при закриване на акаунт и казиното откаже да го направи, можете да се свържете с нашия екип и ние ще видим дали можем да ви помогнем.

Това е оригиналното искане оттогава:

Здравей Яна,

Благодаря ви много за съобщението и за това, че се включихте.

Това се отнася до моята заявка №46170522: В нея поисках акаунтът ми да бъде напълно изтрит/закрит, защото просто вече нямам късмет и не искам да играя.

Точно това искане е напълно игнорирано вече шест дни – нито моят VIP мениджър (Маури), нито някой друг се е свързал с мен, въпреки че съм се свързвал с него няколко пъти. Това е изключително разочароващо, особено след като винаги съм бил лоялен клиент и с удоволствие препоръчвам Wazamba.

Както споменах, ако имате нужда от помощ и никой от казиното не се свърже с вас, докато акаунтът ви остава отворен въпреки искането ви за закриването му, можете да подадете жалба до нас.

Ще ви оставяи линка тук , в случай че ви потрябва.

Не знам защо казиното се бавно обажда и не ви е отговорило от около седмица, но имате възможност да използвате нашите услуги и ще видим дали можем да ви помогнем.