Wazamba Casino - обща дискусия (страница 24)

Здравей,

Бях поискал закриване на акаунта си и получих потвърждение за това по имейл и в чата в Telegram. По това време проверих и дали все още мога да вляза – не можах. Затова предположих, че закриването е завършено успешно, както беше потвърдено в имейла.

Е, няколко месеца по-късно получих имейл, който ме информираше, че съм получил бонус кредит. От любопитство се върнах на сайта – и ето, успях да вляза отново.

Разбира се, благодаря, че обясни ситуацията ти.

Понякога това може да се случи. Ако само затворите акаунта си и няма проблеми, свързани с хазарта, някои казина могат просто да го отворят отново след определен период, например след шест месеца или година. След това, както се случи във вашия случай, може да започнете да получавате бонус оферти и подобни промоции. Виждал съм това да се случва много пъти.

Ако обаче ясно кажете на казиното, че искате акаунтът ви да бъде затворен за постоянно или конкретно споменете проблеми с хазарта или притеснения, свързани с него, тогава подобни ситуации не би трябвало да се случват.

В подобни случаи, най-добрият подход е, ако вече сте затворили акаунта си и казиното го отвори отново или ви изпрати бонус оферти, въпреки че не искате да играете, да им кажете ясно, че искате акаунтът да бъде затворен за постоянно, а не само временно ограничен.

Ако някога имате нужда от помощ при закриване на акаунт и казиното откаже да го направи, можете да се свържете с нашия екип и ние ще видим дали можем да ви помогнем.

Това е оригиналното искане оттогава:

Здравей Яна,

Благодаря ви много за съобщението и за това, че се включихте.

Това се отнася до моята заявка №46170522: В нея поисках акаунтът ми да бъде напълно изтрит/закрит, защото просто вече нямам късмет и не искам да играя.

Точно това искане е напълно игнорирано вече шест дни – нито моят VIP мениджър (Маури), нито някой друг се е свързал с мен, въпреки че съм се свързвал с него няколко пъти. Това е изключително разочароващо, особено след като винаги съм бил лоялен клиент и с удоволствие препоръчвам Wazamba.

Както споменах, ако имате нужда от помощ и никой от казиното не се свърже с вас, докато акаунтът ви остава отворен въпреки искането ви за закриването му, можете да подадете жалба до нас.

Ще ви оставяи линка тук , в случай че ви потрябва.

Не знам защо казиното се бавно обажда и не ви е отговорило от около седмица, но имате възможност да използвате нашите услуги и ще видим дали можем да ви помогнем.

Хей, някой друг имал ли е проблеми с тегленето от казино Wazamba?? Аз съм теглил от тях преди и въпреки че беше труден период на чакане за завършване на процеса, мисля, че отне около 3 дни. Не повече от 5. Техният роднина Billybets отне 3 дни. ToonieBet, най-надеждното и легитимно казино, което познавам, теглиха пари в същия ден.

Последното ми теглене на пари с Wazamba обаче все още е в режим „в процес на преглед" под заглавие „преглежда се" и е от повече от седмица. Днес е 8 септември и аз започнах това теглене в последния ден на миналия месец, т.е. 31 август, рано сутринта. Сега са минали 9 дни, 6, ако изключим уикендите и Деня на труда. 5, ако винаги пренебрегваме деня, в който е подадена „заявката" за теглене. Това дори надхвърля документираните им срокове и всичко, което мога да получа от поддръжката, са предварително написани текстови съобщения, които ме уверяват, че тегленето се обработва, извинения за забавянето и съболезнования за моето разочарование и трудности, докато чакам това да приключи. Когато бъдат притиснати, те ще признаят, че нямат начин да определят кога ще се обработи, тъй като финансовият отдел не работи в синхрон с обикновения екип за поддръжка. Постоянното чакане на застоял статус „преглежда се сметка..." ме накара да вярвам, че пренебрегват финансирането за частта за теглене на пари във финансовия отдел или очакват евентуално да се предам и да отменя тегленето си, за да мога да играя повече игри, или че просто не съм ценен клиент, защото правя само няколко депозита на месец. Може би след преглед, целият кипърски народ ще погледне, за да потвърди легитимността на тази транзакция и сметката ми в Wazamba... 🤔 каквото и да е, вече няма да отделям повече от времето си, използвайки ресурси за казината, свързани с Wazamba, защото знам, че заслужавам по-добро отношение от това. Колкото и минимален да е приносът ми в голямата схема за генериране на приходи, заслужава по-добър отговор от този, когато дойде време за теглене на пари. Ето защо посвещавам по-голямата част от времето си на казина, които предлагат незабавни или тегления в същия ден.

Хей, това е много задълбочено наблюдение и не мисля, че е необходимо да го коментирам. Вместо това бих искал да ни уведомите всички веднага щом се появят нови развития.

Надявам се да чуя добри новини съвсем скоро!