преди 1 година
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Vegas Now Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Изтеглих печалбите си преди 4 дни и все още чакаха. Говорих с поддръжката и по чудо те го актуализираха до „в процес". Уебсайтът казва незабавни плащания и може да отнеме до 2 дни. Свързахте се втори път, за да ви кажат да изчакате още 6 дни, докато платецът плати? Което ме кара да мисля, че това е измама. Други казина са ми платили на следващия ден или най-късно 2 дни, но това е лудост. Казиното няма проблем с вземането на клиентски депозити, но с радост няма да изплати печалбите на клиента навреме. Много разочарован. Надявам се да ми платят. Ще актуализирам тази публикация след два дни, ако все още не съм получил плащане.
Withdrew my winnings 4 days ago and it was still pending. Spoke to support, and miraculously they updated it to "in progress". The website says instant payments, and can take up to 2 days. Contacted a 2nd time to be told, to wait 6 more days for the payer to pay? Which leads me to think this is a scam. Other casinos have paid me next day or 2 days latest, but this is crazy. A casino has no problem taking customer deposits but will gladly not pay the customer their winnings on time. Very disappointed. I’m hoping they will pay me. I will update this post in two days if I still haven’t received payment.
Добре, така че след 6 дни получих имейл тази сутрин, че тегленето ми е одобрено и получих плащането си този следобед. Може би това беше първото ми теглене, обработката му отне повече от 2 дни, но се радвам, че в крайна сметка не беше измама.
Ok so after 6 days, I received an email this morning to say my withdrawal had been approved and received my payment this afternoon. Maybe it was my first withdrawal it took longer than 2 days to process but I’m glad it wasn’t a scam in the end.
Радвам се, че получи парите в крайна сметка. Понякога казината отнемат малко повече време, за да изплатят на играч и често не обработват тегления през уикендите, така че това също може да отнеме малко повече време. Казиното не ви е искало документи или нещо подобно? Мислите ли, че все още ще играете тук, ако знаете, че тегленето може да отнеме до една седмица?🙂
I'm glad you got the money in the end. Sometimes casinos take a bit longer to pay out a player and they often don't process withdrawals during the weekends, so that can take a bit longer too. The casino didn't ask you for any documents or anything like that? Do you think you'll still play here if you know that the withdrawal can take up to a week?🙂
Всъщност се върнах, играх и спечелих. Този път обаче получих имейл за нарушение, заплашващ конфискуване на печалбите за максимален залог на бонус. Залагах само $4, когато спечелих функцията, максималният залог за Австралия за функция/скатер е $5. Следователно не съм нарушил нито едно условие. Съобщих за това на поддръжката и те казаха, че трябва да получа печалбите си и това беше за бъдещо известие. Имайте предвид, че имейлът не говори за бъдещи справки, имейлът гласи, че СЪМ нарушил. Ще видим колко време ще отнеме обработката на това второ плащане.
I actually did go back and play and won. However this time I received a breach email threatening confiscating winnings for making maximum bet on a bonus. I was only betting $4 when I won the feature, the maximum bet for Australia on a feature/scatter is $5. Therefore I did not breach any condition. I’ve reported this to support and they’ve said I should receive my winnings and that was for future notice. Mind you the email does not speak on future reference, the email states that I HAVE breached. Will see how long this second payment will take to process.
Не забравяйте да ни уведомите как казиното решава. Както и да е, ако говорим за максимален залог, не трябва да имате залог, по-висок от максималния залог по време на целия бонус, а не само когато спечелите функцията.
Така че ще чакам да чуя какво имаш да кажеш.
Be sure to let us know how the casino decides. Anyway, if we're talking about maximum bet, you shouldn't have a bet higher than the maximum bet during the whole bonus, not just when you win the feature.
So I'll wait to hear what you have to say.
Здравейте, казиното принадлежи ли на DAMA Group? Уебсайтът посочва собственика като Just Entertainment BV.
Hello, does the casino belong to the DAMA Group? The website lists the owner as Just Entertainment BV.
Hallo gehört das Casino denn nun zur DAMA Gruppe? Auf der Website steht als Eigentümer Just Entertainment B.V.
Според нашата информация и това, което сме заявили в ревюто на казиното , наистина е така.
Играете ли в това казино?
According to our information and what we have stated in the casino review, it does actually.
Do you play at this casino?
Да, успях да играя и да депозирам. Но имам глобално самоизключване за цялата DAMA група от 2023 г.
Yes, I was able to play and deposit. But I have a global self-exclusion for the entire DAMA group since 2023.
Ja, ich konnte spielen und einzahlen. Aber ich habe seit 2023 einen globalen Selbstauschluss für die ganze DAMA Gruppe.
Здравей,
Може да е и тип собственост с бял етикет, но с различно управление. Е, реагира ли поддръжката му на това? Според мен, трябва да им го подчертаете и много бих искал да видя реакцията, ако нямате нищо против.
Между другото, какво съвпадение; наскоро си мислех как работи на практика, ако конкретният играч се самоизключи, преди новото казино да е създадено в рамките на определена група, например.
Например, правилото му казва ли нещо за самоизключване „в рамките на група"? Ще се опитам да проверя това.
Hello,
It may also be a white-label type of ownership, but with different management. Well, did its support respond to this? In my opinion, you should stress that to them and I would very much like to see the response if you don't mind.
What a coincidence, by the way; I was just recently thinking about how it works in practice if the specific player self-excludes before the new casino is established within a certain group, for example.
Does, for example, its rule say something about "within a group" self-exclusion? I'll try to look that up.
Попитах за това и поисках възстановяване на сумата.
Представих и доказателствата на казиното. Според всички онлайн портали, казиното принадлежи на DAMA Group.
Ще се радвам да ви уведомя как казиното реагира.
I asked about this and also requested a refund.
I also presented the evidence to the casino. According to all online portals, the casino belongs to the DAMA Group.
I'm happy to let you know how the casino responds.
Ich habe das nachgefragt und auch eine Rückerstattung verlangt.
Ich habe auch die Beweise dem Casino vorgelegt. Laut allen online Portalen gehört das Casino zur DAMA Gruppe.
Ich kann gerne Bescheid geben; wie das Casino reagiert.
Ами, със сигурност бих попитал поддръжката - това е всъщност всичко, което успях да намеря:
„Имате възможност да се изключите от игра в нашето казино. Можете да активирате тази опция, като се свържете с нашата служба за поддръжка чрез чат на живо. В случай че ваш приятел или член на семейството е в тази ситуация, можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка и да поискате помощ. Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне всеки ден, 24/7."
Изглежда, че това казино не прилага никакви ограничения в рамките на групата.
Well, I would certainly ask the support - This is actually all I could find:
"you have the possibility of excluding yourself from playing at our casino. You can activate this option by contacting our Support Service via Live Chat. In the case where a friend or family member is in this situation, you can also contact our Support Service Team and ask for help. Our Support Service Team is ready to help you every day 24/7."
It appears that this casino doesn't apply any restrictions within the group.
Разбира се, благодаря. Все пак очаквам въпросът да не е толкова очевиден. Ще бъда тук.
Sure, thanks. Still, I expect the matter not to be that obvious. Well, I'll be here.
Но получих потвърждение, че съм забранен от всички казина в групата.
Не мога да се регистрирам в никое казино от групата или акаунтът ми е блокиран веднага.
Само не с този
But I received confirmation that I am banned from all casinos in the group.
I can't register at any casino in the group, or my account is immediately blocked.
Only not with this one
Doch ich habe eine Bestätigung erhalten, dass ich für alle Casinos der Gruppe gesperrt bin.
Ich kann mich auch bei keinem casino der Gruppe anmelden bzw. wird mein Account danach direkt gesperrt.
Nur bei diesem nicht
Разбирам.
Което показва, че може да има нещо повече от просто групово изключване, що се отнася до това конкретно казино. Ето защо съм толкова заинтересован от реакцията на казиното.
Претърпяхте ли изключването преди или след създаването на казиното? Не виждам отговор; съжалявам.
В такава ситуация, списъкът с казина, от които сте се самоизключили тогава, също може да играе роля, както и условията на това казино относно самоизключването в рамките на групата. Това е много сложна област и понякога не работи в съответствие със здравия разум, ако мога да изразя мнението си.
I see.
Which indicates there might be more to just a group exclusion when it comes to this specific casino. That's why I'm so interested in the casino response.
Did you undergo the exclusion before or after the casino was established? I can't see the answer; I'm sorry.
In such a situation, the list of casinos you have self-excluded from back then may play a role too. as well as this casino's terms about self-exclusion within the group. It is a very complicated area and sometimes does not work in line with common sense, if I may express my opinion.
По някаква много странна причина, когато се опитвам да кликна върху бутона за поддръжка на живо, той не е свързан с нищо - бутонът е некликаем, никой не отговаря по имейл и трябва да потвърдя пълномощното си!
For some very odd reason when I try to click on the live support button, it’s not linked to anything the button is unclickable, no one responds by email and I need my POA verified!
О, предполагам, че някой може дори да си помисли, че казиното е затворило чата нарочно. От колко време чакате отговора? Ще съм благодарен за малко контекст, за да избегна спекулации.
Благодаря предварително.
Oh, I imagine one may even think the casino shut the chat down purposely. How long have you been waiting for the response? I would appreciate a bit of context to avoid speculations.
Thank you in advance.
Така че те ми отговориха по имейл и точно преди това чатът на живо отново работеше. Не смених нищо в същия браузър, в същия iPhone, но превключих от Wi-Fi на 5G, може би това го направи, не знам.
Акаунтът ми вече е напълно потвърден и чакам да получа парите си. Надявам се, че няма да отнеме много време, защото това е най-важният момент за всяко казино.
So they replied to me by email, and just before that live chat was working again. I didn’t change anything same browser same iPhone but I switched from Wi-Fi to 5G maaaybe that did it idk.
my account is now fully verified and i’m waiting for my cash out. Hoping it won’t b long cause that’s the number one most important point for any casino.
Благодаря. Вярвам, че не можем да направим много, за да възстановим чата; ако обаче продължавате да имате проблеми, които ви пречат да теглите пари, това променя ситуацията много.
Казиното потвърди ли тегленето ви? Какъв е статусът му?
Thanks. I believe there isn't much we can do to restore the chat; however, if you keep experiencing problems preventing you from withdrawing money, that changes the situation very much.
Did the casino confirm your withdrawal? What is its status?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.