Опитвам се да изтегля печалбите си от TrueLuck от миналата събота, с обща сума от 20 000 евро. Акаунтът ми е напълно верифициран и не съм използвал никакви бонуси — всички печалби са от редовна игра.
Всеки път, когато поискам теглене, то остава „в очакване" в продължение на няколко дни и след това бива анулирано без ясно обяснение. Екипът за поддръжка непрекъснато споменава за технически проблеми или системни актуализации, но нищо конкретно не се случва.
Бях търпелив и отзивчив, дори подадох повторно документи за потвърждение няколко пъти, когато ме помолиха. Въпреки това, тегленията ми продължават да бъдат забавяни или анулирани.
Все още се надявам, че това ще бъде решено скоро и ако плащането бъде успешно обработено, ще актуализирам тази публикация съответно.
I have been trying to withdraw my winnings from TrueLuck since last Saturday, with a total amount of €20,000. My account is fully verified, and I have not used any bonuses — all winnings are from regular play.
However, each time I request a withdrawal, it stays on "pending" for several days and then gets canceled without any clear explanation. The support team keeps mentioning technical issues or system updates, but nothing concrete ever happens.
I’ve been patient and cooperative, even re-submitting verification documents multiple times when asked. Despite this, my withdrawals continue to be delayed or canceled.
I still have hope that this will be resolved soon, and if the payment is successfully processed, I will update this post accordingly.
Автоматичен превод: