TikiTaka Casino - обща дискусия (страница 15)

Поисках теглене, след като реализирах известна загуба в Тикитака. Вчера получих имейл, в който се казваше, че тегленето ми е анулирано, а когато исках да вляза, ми пишеше, че акаунтът ми е в процес на проверка. Какво точно означава това? Баннаха ли ме?

Здравейте, казиното поиска ли ви някакви документи? Играхте ли с бонус или ви обясниха защо акаунтът ви е в процес на проверка? Казаха ли колко време ще отнеме това?

Депозирах тук за първи път в началото на януари. Загубих депозита си. Със следващия депозит постигнах малка печалба от 260 евро, която изтеглих без никакви проблеми. След това направих още няколко губещи депозита. В края на януари получих някакъв VIP бонус от тях за депозит от 500 евро. Спечелих доста добре и заложих депозита според изискването за залагане. След като залагането приключи, имах баланс от над 10 000 евро. На първия ден на февруари направих максималното теглене към Skrill, което беше 800 евро. В следващите дни направих и две други заявки за теглене от по 800 евро. Сега минаха повече от две седмици от тегленията и не съм получил парите. Попитах дали имат нужда от документи, на което отговорът беше, че на този етап няма нужда да се изпраща нищо, но ще поискат документи, ако е необходимо. Обясниха забавянето като рутинна проверка, която винаги се извършва, когато става въпрос за по-големи печалби. Разбирам необходимостта от извършване на проверки до известна степен, но тези проверки отнемат обезпокоително много време. Вече са минали 19 дни от първото искане за теглене.

Приятен ден и поздравления за толкова хубавата печалба. Аз например разбирам, че рутинните проверки са нормални, но за мен е странно, когато казино „разследва" акаунта повече от две седмици, без дори да поиска документи. Би било чудесно да знаем какво точно са проверявали толкова дълго време.

Какво ще кажете да се оплачете на колегите ми? Създадохме много всеотдаен екип от медиатори, които с готовност помагат за разрешаването на подобни ситуации чрез комуникация, включваща и двете страни – играчите и казината.

Според мен, можеш да обмислиш тази стъпка; безплатна е. Вижте я тук 👈

С удоволствие ще предоставя подробности; моля, кажете ми какво мислите.

Здравейте, имах проблеми с различни суми в казино Tikitaka, където ги помолих да затворят сметката, която не бяха затворили, и имам банкови извлечения, показващи различни компании и различни суми на плащанията. Което е трудно, тъй като се опитвам да обясня на една компания защо сумите се показват като различни компании. Банка Monza успя да блокира транзакциите, но не преди да се забъркам в хаос.

Здравейте, бих искал да се съсредоточа върху най-належащия въпрос, ако нямате нищо против. Доколкото мога да заключа, поискахте от казиното окончателно закриване на акаунта, но искането не е изпълнено.

И така, за да добиете пълна картина, бихте ли могли да уточните как точно сте оформили заявката и как сте информирали казиното, моля?

Забелязах, че миналата година е подадена изоставена жалба; свързана ли е по някакъв начин?

„Играчът от Обединеното кралство се опитваше да разбере различните суми, свързани с депозитите му в Тикитака, които изглежда бяха разбити на множество компании в банковата му сметка в Монца. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но поради липса на отговор на множество запитвания, разследването не можа да продължи. В резултат на това жалбата беше прекратена, въпреки че играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира допълнително."

Чувствайте се свободни да го проверите тук 👈👈

Много лошо преживяване с банков превод, който направих. Те никога не го добавиха към сметката ми. Прикачих и изпратих доказателство за превода, показващо, че е от сметката ми в Banco Estado, и чаках два дни да го прегледат. След това ми отговориха, че парите са били анулирани от моя доставчик на услуги, което е невъзможно, защото парите никога не са се върнали в сметката ми, а аз нямам имейл с тази информация. Така че не си получих парите обратно. Не им вярвам. НЕ ГИ ПРЕПОРЪЧВАМ.

Свързахте ли се с банката си по този въпрос, моля?

Здравейте, играя от Чили и начинът, по който открихме, че правим тегления, е в криптовалута ETH.

Ако имате късмет, отнема 24 часа, но са ми платили за всичките 3 тегления, които поисках.

Това е добре; бих казал, че така трябва да бъде. Но вероятно би било най-добре да уточним за кое казино говорим.

Здравей,

Бих искал да ви помоля за помощ относно казино TikiTaka.

Балансът по сметката ми е 9 026,89 PLN. Поисках две тегления от по 2 000 PLN, но нито едно от тях не е платено.

Казиното ме информира, че акаунтът ми не изисква верификация, следователно не съм бил помолен да завърша никакъв процес на верификация.

Днес е 11-ият работен ден, откакто заявките ми за теглене бяха одобрени, а аз все още чакам да получа парите си.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти много пъти, но не получих ясно обяснение или решение. Казиното непрекъснато ме моли да изчакам, без да предоставя конкретна дата на плащане.

Имам скрийншотове на салдото по сметката си, одобрените заявки за теглене и кореспонденцията си с отдела за обслужване на клиенти. Мога да предоставя всички необходими доказателства.

Учтиво моля Casino Guru да разследва случая ми и да ми помогне да си възстановя средствата.

Благодаря ви за отделеното време и съдействие.

Здравей,

Така че, ако разбирам правилно, тегленията ви вече са маркирани като обработени от казиното и сега просто чакате средствата да пристигнат в сметката ви. Правилно ли разбрах?

Ако е така, тогава казиното може да не може да направи много в този момент, тъй като преводът вече би бил в ръцете на платежния процесор, който е отговорен за доставянето на средствата до вашата сметка.

Въз основа на описаното от вас, бих се съсредоточил върху това засега и бих видял дали парите ще пристигнат в рамките на следващите няколко дни. Обикновено даваме на казината 14 дни, за да извършат тегленето.

Според написаното от вас обаче, изглежда, че казиното вече е обработило тегленията ви и сега само чакате преводът да бъде завършен. Ако нищо не се случи до следващата седмица, уведомете ме и ще видим дали можем да направим нещо, за да помогнем, въпреки че не съм сигурен доколко можем да помогнем, ако казиното вече е изпратило средствата и просто чакате да достигнат до вашата сметка.

Здравейте, благодаря ви за отговора. Тегленията ми обаче все още НЕ са обработени. И двете тегления все още са блокирани на етап „Проверка в процес". Не са достигнали „Приети" или „Обработени". Чакам вече 11 работни дни. Казиното също така заявява, че не се изисква проверка на акаунта, така че не разбирам защо тегленията все още се задържат. Бихте ли се свързали с казиното и поискали обяснение за забавянето? Благодаря ви.

Благодаря за разяснението.

В първото ви съобщение разбрах, че тегленията ви вече са маркирани като „одобрени", затова реагирах по този начин. Ако все още са в етап „проверка в процес", тогава е ясно, че все още не са обработени или изпратени.

Ако самото казино не може да обясни какво точно се случва и получавате само общи отговори, разбирам, че това е много разочароващо.

Нашият екип ще събере всички необходими данни от вас и след това ще се свърже директно с казиното, така че не е нужно да се притеснявате за тази част. Надяваме се, че ще можем да получим ясно обяснение за забавянето.

Наистина се надявам това скоро да се разреши за теб.

Здравей,

Бих искал/а да предоставя актуализация относно оплакването ми.

Днес получих двете чакащи тегления от по 2000 PLN всяко (общо 4000 PLN) в банковата си сметка.

Въпреки това, все още имам приблизително 9 000 PLN в сметката си в казиното и се надявам, че бъдещите тегления ще бъдат обработвани без ненужни забавяния.

Благодаря ви за съдействието и за обработката на оплакването ми. Оценявам вашата подкрепа.

Най-добри пожелания