Имах три тегления, депозирани около 600 паунда - £65, £1500 и £500, но не ми позволиха да тегля и ме накараха да загубя всичките си пари, като ме накараха да играя и отказаха тегленето ми.
I had three withdrawal £65, £1500 and £500 deposited about £600 but they wouldn’t let me withdraw and made me lose all my money by making me play and rejecting my withdrawal
Имах три тегления, депозирани около 600 паунда - £65, £1500 и £500, но не ми позволиха да тегля и ме накараха да загубя всичките си пари, като ме накараха да играя и отказаха тегленето ми.
I had three withdrawal £65, £1500 and £500 deposited about £600 but they wouldn’t let me withdraw and made me lose all my money by making me play and rejecting my withdrawal
Е, нека бъдем честни, никое казино не би ви накарало да играете против волята си. Нали?
Знам, че не е лесно да не го направиш, ако имаш проблем с хазарта, но трябва да се каже каквото е. И ако отхвърлят тегленето ти, разбира се, трябва да има основателна причина за това.
Както вече писах, винаги когато имате подобен проблем с тегленията, моля, свържете се с нас и ние ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Well, let's be honest, no casino would make you play against your will. Right?
I know that it is not easy to not do it if you have a gambling issue, but it must be said as it is. And if they reject your withdrawal, there should be a good reason for that, of course.
As I already wrote, whenever you experience this kind of issue with withdrawals, please contact us, and we will do everything possible to help.
Използвах дебитната си карта, която не пристигна по пощата, и използвах същата дебитна карта през приложението си, но те не можаха да потвърдят акаунта ми, защото искаха физическа снимка на картата. Изпратих им това, което имах от приложението си, но те продължаваха да отхвърлят, докато не успях просто да изтрия баланса си.
I used my debit card that didn’t arrive by post and used the same debit card through my app and they couldn’t verify my account because they wanted physical card photo and I sent them what I had from my app but they kept rejecting until I managed to just wipe off my balance
Да, защото не получих пластмасовата си карта по пощата, след което банката трябваше да ми изпрати нова, тъй като беше изгубена по пощата.
Yes because my card plastic one I didn’t get by post then the bank had to send me a new one as it was lost by post
Всъщност го правят, защото всички сестрински сайтове продължават да изпращат текстови съобщения, за да се присъединят към тях, съобщение след съобщение.
They actually do because all the sister sites they keep sending text message to join them messages after messages
Здравей,
Проверката беше кошмар и постоянно бивах отхвърляна след много дискусии с отдела за обслужване на клиенти. В крайна сметка приеха информацията ми и беше честно казано, тегленето ми беше получено в рамките на 48 часа, така че отрицателната ми обратна връзка беше премахната. Трябва обаче да са по-добри в проверката на информацията за проверка, преди да я отхвърлят.
Hi,
verification as a nightmare and constantly being rejected after many discussions with the Customer Support eventually they accepted my information and fair play my withdrawal was received in 48 hrs so my negative feedback has been removed, they do need to be better at checking verification information throughly though before rejecting
Късметлия си.. Радвам се за теб.
Загубих парите сега, така че не знам дали ще ги получа обратно или не.
Lucky you .. I’m happy for you
jve lost the money now so I don’t know if I get the money back or not
Това очевидно е много досадно; наша отговорност обаче е да го изтрием или да кликнем върху връзката. Поне аз бих казал така. Имам същите тонове боклуци от почти всеки електронен магазин, въпреки че съм се отписал. Означава ли това, че си купувам нов мобилен телефон или марихуана всяка седмица? Ами, не,...
Но разбирам какво казваш.
This is clearly very annoying; however, it is our responsibility to delete it or click the link instead. At least I would say so. I have the very same tons of trash from almost every e-shop despite being unsubscribed. Does it mean I buy a new cell phone or pot weekly? Well, no,...
But I get what you are saying.
Колко време отне? Чакам вече 26 дни.....
How long did it take? I've been waiting 26 days.....
Според това, което видях, играта чакаше няколко дни.
Значи чакаш парите толкова дълго? Казиното каза ли защо?
Бихте ли могли да кажете повече за това, моля?
The game was waiting for a couple of days according to what I saw.
So you've been waiting for the money for that long? Did the casino say why?
Could you say more about that, please?
Опитах се да тегля на 26 юни, като вече имам над 75 заявки за теглене, които са били отхвърлени. Казиното заяви, че това е междинна връзка между тях и банката, която не работи. Говорих с банката си, но не са получили нищо. Поисках транзакция, която IDS казиното не им дава. Казиното каза, че единствената ми опция е теглене с криптовалута. Не използвам криптовалута и не съм депозирал с криптовалута. Изпратих имейл. Никой не е отговорил. Попитах в чата, казаха ми да тегля чрез криптовалута, а за допълнителна информация да изпратя имейл. Поисках информация от регулатора, която казиното отказа да ми даде. Имам скрийншотове на всички чатове, опити за теглене и имейл следа до казиното. Все още чакам!
I tried to withdraw on 26th June now at over 75 withdrawal requests that have been rejected. The casino has stated it is the interim between themselves and the bank that is not working. I've spoken to my bank they have had not recieved anything. I've asked for transaction IDS casino will not give them. The casino have said my only option is a crypto withdrawal. I don't use crypto and didn't deposit with crypto currency. I have emailed [email protected] no one has replied. I've asked on chat they have said to withdraw via cryptocurrency and for further information to email I've asked for the regulator info which the casino has refused to give me. I have screenshots of all chat, withdrawal attempts and an email trail to the casino. Still waiting!
Те са измамници, няма да ви върнат парите. Затрудних се и накрая загубих всичките си пари.
They are scammers they won’t pay you back I struggled and ended up losing all my money
Опитах се да тегля на 26 юни, като вече имам над 75 заявки за теглене, които са били отхвърлени. Казиното заяви, че това е междинна връзка между тях и банката, която не работи. Говорих с банката си, но не са получили нищо. Поисках транзакция, която IDS казиното не им дава. Казиното каза, че единствената ми опция е теглене с криптовалута. Не използвам криптовалута и не съм депозирал с криптовалута. Изпратих имейл. Никой не е отговорил. Попитах в чата, казаха ми да тегля чрез криптовалута, а за допълнителна информация да изпратя имейл. Поисках информация от регулатора, която казиното отказа да ми даде. Имам скрийншотове на всички чатове, опити за теглене и имейл следа до казиното. Все още чакам!
I tried to withdraw on 26th June now at over 75 withdrawal requests that have been rejected. The casino has stated it is the interim between themselves and the bank that is not working. I've spoken to my bank they have had not recieved anything. I've asked for transaction IDS casino will not give them. The casino have said my only option is a crypto withdrawal. I don't use crypto and didn't deposit with crypto currency. I have emailed [email protected] no one has replied. I've asked on chat they have said to withdraw via cryptocurrency and for further information to email I've asked for the regulator info which the casino has refused to give me. I have screenshots of all chat, withdrawal attempts and an email trail to the casino. Still waiting!
Разбирам, че това дълго чакане може да бъде доста стресиращо. Добре е, че подадохте жалба и ще се опитаме да ви помогнем, ако не можете да намерите решение с казиното.
Както и да е, дори не си пробвал криптовалутата, просто ли си отворил портфейл и си го изпратил? Това е просто идея, защото знам, че има много инструкции онлайн как да го настроиш и как да го използваш.
I understand, this long waiting can be quite stressful. It's good that you opened a complaint and we'll try to help you if you can't find a way out with the casino.
Anyway, you didn't even try the crypto thing, did you just open a wallet and send it in? That's just a thought, because I know there are plenty of instructions online on how to set it up and how to use it.
Опитах, отворих си сметка в Kraken, трябва да се направи тест, за да се докаже, че разбираш от криптовалути. Аз не разбирам от криптовалути. Не разбирам, тъй като е само малка сума, която не може да бъде преведена ръчно в банковата ми сметка. Още 3 тегления бяха отхвърлени днес.....
I have tried, I opened an account with Kraken, you have to take a test to prove you understand crypto. I don't understand crypto. I don't understand as its only a small amount that it can't be manually transferred to my bank account. 3 more withdrawals rejected today.....
Завъртанията на чай няма да ви платят. Наистина се затрудних с тях. Най-добре е да направя сторниране на плащане в банката.
Tea spins won’t pay you I really struggled with them best to do a chargeback with the bank
Надявам се, че е така, надявам се как се отнесоха с мен да накара някого да се замисли. Опитвам се да изтегля само 200 паунда, а не е голяма сума.
Hope so, hoping how I've been treated will make someone think twice. I'm only trying to withdraw £200 not a huge amount.
Здравейте, ако преминете процеса на проверка, тегленията са в рамките на 48 часа, но проверката е трудна, не съм сигурен защо е направено така.
Hi if you pass the verification process withdrawals are 48 hrs but verification is tough not sure if why it’s made that way
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.