преди 1 година
Тогава наистина е жалко. Но какво да кажем за блокирането им? Възможно ли е по някакъв начин?
Наистина обаче не съм сигурен.🤔
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
Talismania Casino - обща дискусия (страница 2)
1
2
Добавете пост
преди 1 година
Не мога да кажа дали има някаква настройка, която можете да зададете за тези в имейла или как бихте могли да ги предотвратите. Поне аз не намерих такъв.
Въпреки че можете да излезете от списъка с тези казина, като кликнете далеч от самия имейл, нищо не пречи на тези казина да започнат отново да изпращат спам. Те могат да го настроят в настройките си, за да изпращат съобщения отново.
Е, ако продължат да правят това, трябва да създадете нов имейл адрес, за да се отървете от тях и никога да не давате този адрес на никое казино.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Да, разбирам. Сигурно е изнервящо.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Вече се премахнах от пощенския списък на всички тези казина, но те добавят моя имейл адрес там и продължават да изпращат спам.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Нищо чудно, че тогава сте разочаровани.
Автоматичен превод:
преди 11 месеца
€900 теглене и отнема над 7 дни... Talismania има дъщерни казина или Talismania е дъщерно казино на друго казино, от което теглих пари и те дойдоха в рамките на 24 часа. Защо, по дяволите, това казино отнема толкова време??
Второ, все още живея с родителите си, така че не мога да докажа, че адресът ми е правилен, защото няма сметки на мое име, освен за абонамента за фитнес, и по някаква причина това също не работи. СМЕШНО МАЙНО
Автоматичен превод:
преди 11 месеца
здравей
Според мен, ако вашият адрес все още не е потвърден и ако казиното има за цел да го потвърди, няма да получите парите, докато не преминете тази точка. Някои казина не се интересуват много или ви проверяват само след достигане на определен праг, но някои казина наистина изискват пълномащабна проверка, която включва проверка на адреса. Тези подробности трябва да бъдат посочени например в условията на казиното.
По този начин не съм сигурен дали проблемът трябва да се нарича незавършена проверка, а не забавяне. Чувствайте се свободни да ми помогнете с подробности, ако нямате нищо против.
Как потвърдихте адреса си в другите казина? Трябва да си струва да опитате в този.
Автоматичен превод:
преди 5 месеца
Направих няколко успешни тегления от казиното.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 3 месеца
Здравей
Играех на платформата talismania.com и след като реализирах печалба, поисках теглене в банковата си сметка. Тегленето беше отменено, защото според тях никога не съм въвеждал данните на сметката си. Проблемът е, че никога не са върнали парите, за да мога да поискам теглене отново. Говорил съм с много оператори и всички ми казват, че заявката за теглене наистина е била отменена, но не знаят защо парите не са възстановени в сметката ми. Всеки ден отговарят: „Подали сме заявка до съответния отдел. Ще се свържат с вас по имейл с решение не по-късно от утре"... Все още чакам... Всички доказателства са запазени.
Това не са малко пари...
Някакви препоръки?
Благодаря ти
Поздрави
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Приятен ден; сигурно е много трудно да се изправиш пред това, но се радвам, че ни намери.
Мога ли да започна с няколко въпроса, моля?
Най-важният въпрос е от колко време имате този проблем.
Това звучи като технически проблем, който казиното наистина трябва да реши. Това обаче може да отнеме известно време, затова питам.
Второ, мога ли да попитам кога казиното ви е информирало за последно?
Автоматичен превод:
преди 3 месеца
Здравей, Радка
Благодаря ви много за отговора.
Поисках теглене на 3 ноември и то беше анулирано същия ден. Все още не съм получил възстановяване на сумата. Може да е технически проблем, но мина повече от седмица.
Отговаряйки на втория въпрос, се свързвам с тях всеки ден чрез чата на живо на уебсайта им. Всеки ден получавам един и същ отговор: „Подали сме заявка до съответния отдел. Те ще се свържат с вас по имейл с решение не по-късно от утре"... Не успях да се свържа с никого от „съответния отдел".
Нямам друг избор, освен да чакам, докато някой ден си получа парите обратно.
Запазил съм разговорите и екранните снимки. Прикачил съм някои.
Поздрави 
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 3 месеца
Здравей,
Извинявам се за закъснелия отговор; почувствах се зле. Бих искал да ви благодаря, че отговорихте на тези въпроси. Все още се надявам, че съответният отдел работи по въпроса, но нямам нищо ново за споделяне, което обаче ми се струва странно, защото поне някакъв контакт е по-добър от нищо, поне за мен.
Вярвам, че сте прави, когато казвате, че трябва да бъдем търпеливи; да се надяваме, че няма да отнеме повече време от необходимото. Виждате ли, надявах се, че проблемът може да бъде решен, преди лицето, обработващо жалбите, да се заеме с него. Е, все още има време.
Дръж се. 🙏
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
И така, направих депозит от 1000 евро в началото на януари и го изиграх веднъж с коефициент над 1,5 и спечелих 900 евро, така че общият баланс към този момент е 1900 евро, за да изпълня условията на седмичния им бонус за презареждане за спорт. След това получих бонуса и когато бях готов около половината, бонусът беше премахнат и те казаха, че е така, защото трябва да потвърдя акаунта си. По това време, след премахването на бонус парите, имах малко повече от 4000 евро в баланса си. След това качих документите си и те казаха, че ще се свържат с мен по имейл, ако имат нужда от още документи. След две седмици и без имейли, влязох отново в акаунта си, за да видя, че по някаква причина са отказали два от документите, но не казаха защо в чата на живо. Вярвам, че първият беше селфи на мен с моята лична карта и казиното на заден план, а вторият беше банково извлечение, показващо всички транзакции през януари, включително депозита в казиното. След още две седмици и няколко въпроса в чата на живо относно времевия хоризонт на процеса, където всеки път ми казваха, че всичко е наред и балансът ми в сметката е в безопасност, получих този имейл.
„Скъпа Натали,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт не е преминал процедурата по верификация в нашия проект и е затворен без право на повторно отваряне, съгласно т. 9.1 от Общите условия.
Балансът е приспаднат съгласно т. 9.4 от Общите условия.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по имейл [email protected] или чрез чат на живо.
С най-добри пожелания,
Финансов отдел на Talismania.com".
Така че, след месец, в който им изпращах всички документи, които поискаха, и качвах повторно тези, които бяха отказани, те затвориха акаунта ми и конфискуваха всичките ми печалби. След това прочетох условията, които бяха посочени в имейла, и не наруших нито едно от тях, така че не разбирам защо биха конфискували всичките ми печалби.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравейте, благодаря за толкова сложното описание. Бихте ли могли да поясните и конкретните правила, които казиното твърди, че е нарушило? Според мен казиното е сметнало верификацията на акаунта за неуспешна по някаква причина. Някакви насоки защо се е случило това, моля?
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Ами условията, които твърдят, че съм нарушил, са приложени по-долу. Не разбирам какво общо имат те с каквото и да било, тъй като съм играл само сам и със собствени пари, така че не разбирам кое от тези условия е било нарушено. Те не цитират спецификите на условията в 9.1, които са били нарушени. Самият имейл не казва конкретно, че някога съм нарушил условията на 9.1, но мисля, че се подразбира. Казват, че не съм преминал проверката, а след това цитират, че акаунтът е затворен съгласно условията на 9.1, така че е невъзможно да се разбере какво съм направил нередно, ако изобщо съм направил нещо нередно. Изпратих им всички документи, които поискаха. Единственото нещо, за което се сещам, е, че в продължение на няколко седмици имах известие в секцията за проверка и когато щракнах върху него, пишеше, че трябва да кача документи, но няма опция за това, затова се свързах с тях, но изпратих имейл с въпрос за ситуацията, но те отговориха, че всичко е наред и че не е нужно да правя нищо повече. Не знам дали е имало някакъв бъг на уебсайта и наистина е трябвало да кача още документи, но не знам какъв е проблемът.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
О, разбирам. Терминът „номер 9.1." е общ термин. Съгласен съм, че няма смисъл да се фокусираме върху това. Другото нещо, което споменахте за проверката на акаунта, обаче привлече вниманието ми.
Може да звучи глупаво, но предоставяли ли сте някога на казиното някакви документи? Ако изскачащият прозорец, който споменахте, е задействал нещо в системата на казиното и KYC не е бил завършен навреме, това може да обясни защо казиното „вярва", че не сте преминали проверката. Разбирате ли какво имам предвид?
Обикновено, когато се задейства KYC (познаване на клиента), се изисква пряко сътрудничество от двете страни, а отрицателният резултат се основава на конкретни проблеми с документите или крайния резултат от разследването.
Какво мислиш за това?
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Това е единственото нещо, за което се сещам, но е свързано с факта, че случаят е такъв, тъй като ги питах специално за това както по имейл, така и в чат на живо няколко пъти и всеки път ми казваха, че всичко е наред и че трябва да чакам екипът за проверка да провери документите ми. Изпратих им снимки на предната и задната страна на шофьорската ми книжка, кредитната карта, банковото ми извлечение като доказателство за адрес, както и история на плащанията и снимка на мен, държащ личната си карта с казиното на заден план на лаптоп. Не знам какво друго биха им били необходими. Документите, които поискаха два пъти, бяха историята на плащанията и селфито на мен, държащ личната карта с казиното на заден план. Всички останали документи бяха одобрени от първия път. Историята на плащанията е само банковото извлечение, а другото е просто селфи, което е малко трудно за правене, тъй като е трудно да се улови всичко в кадър, както и данните на документа да са ясни. Така че не разбирам коя част от този процес съм се провалил. Цялата ситуация е свързана с мен. Тъй като бонусът ми беше премахнат, всичките ми печалби са спечелени с първоначалния ми депозит и това е голяма сума пари за мен, така че в момента съм доста притеснен.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Хм, разбирам. Сигурно е разочароващо да се опитваш да разбереш какво не е наред с документите, без да знаеш това от официалния източник на казиното. Нищо чудно, че всичко ти се струва толкова странно и си притеснен.
Ако това ви помага да се почувствате по-добре, моля, подайте жалба и обяснете подробно ситуацията. В някои случаи тази стъпка помогна на няколко играчи да разрешат проблемите. Другото предимство е да си осигурите медиатор, който ще следи напредъка заедно с вас. Това би могло да помогне. Какво мислите?
Автоматичен превод:
1
2
Добавете пост
