SpinVoyage Casino - обща дискусия (страница 2)

Този имейл ми беше изпратен в петък, но досега няма признаци за плащане.

Днес отговориха на имейл от мен, но със същия отговор както обикновено: „че 15-те тегления са активни и се обработват, и от гледна точка на моята сметка всичко е наред, че ще опитат отново да получат отговор от финансовия отдел".

Нищо конкретно, няма друго теглене, обработено след почти 3 седмици

О, наистина те разбирам. Понякога е много по-добре да обясниш ситуацията на по-лично ниво, отколкото да продължаваш да изпращаш едни и същи общи отговори. Като стана дума, отговорът изглежда ли сякаш е написан от човек или е автоматизиран? Имаш ли някаква представа?

Изпратих ви някои от техните имейли от 23-ти насам, твърдяйки, че искам ясен отговор от финансовия отдел, който ще ми съобщят. Това не се е случило досега, въпреки че във всеки имейл ми казват, че ще поискат конкретен отговор от финансовия отдел относно ситуацията с моите тегления. Както се вижда от отговора им, сметката ми е потвърдена и няма проблем от моя страна, те самите изясняват този аспект. И въпреки това не разбирам къде е проблемът защо не получавам парите си, защо всеки ден ми казват, че ще дойдат при мен с ясен и конкретен отговор, който никога досега не са ми давали. Дните минават и ситуацията остава непроменена.

Е, дори този фрагмент от размяната на имейли с казиното дава известна представа колко време и усилия ви е струвало това забавяне. Разбирам колко разочароващо трябва да е, когато всеки отговор ви оставя в практически една и съща ситуация...

Здравейте, Радка и екипът на Casino Guru, пиша тази спешна актуализация, защото ситуацията ми ескалира драстично и се почувствах напълно изоставен, тъй като статусът на оплакването ми остана непроменен, без медиатор, който да се занимава активно със случая ми.

От изключително разочарование от безкрайните забавяния на плащанията от казино Spinvoyage, в крайна сметка си върнах 6 500 евро (от тегленията). Поставих високи залози от 50 евро и повече на залог и постигнах легендарна печалба. Точният ми баланс по сметката вече е 120 000 евро! Също така имам 3 активни чакащи тегления от по 500 евро всяко - две от тях от 15.10, което означава, че казиното държи средствата ми вече повече от 3 седмици. Системата на казиното ме ограничава да подавам повече заявки за теглене, оставяйки тази огромна печалба от 120 000 евро напълно открита в активния ми игрови баланс. Моят VIP мениджър продължава да ми изпраща едни и същи празни обещания в WhatsApp, заявявайки, че „проверява с финансовия отдел, но те отказват да освободят нито едно евро". Запазил съм неопровержими доказателства, включително скрийншотове на баланса ми от 120 000 евро, напълно верифицирания ми VIP профил (ниво 21 на Смермалд) и историята на залозите с най-голямата печалба. Спешно ми е нужен специализиран медиатор, който да поеме този случай. Финансовият залог вече е огромен, а продължаващите тактики на казиното за спиране на продажбите са напълно неприемливи. Моля, утешете ме. Танкиу.

Това, което най-много ми харесва в Spinvoyage, е, че не бомбардират пощенската ми кутия с ежедневни промоции. Предпочитам да получавам по-малко, но по-качествени оферти, отколкото да преглеждам условията всяка седмица за бонуси, които едва си заслужават.

Здравейте и поздравления за печалбата от €120 000! Това със сигурност е огромна сума.

Разбирам, че нещата са ескалирали, но се опасявам, че не мога да ускоря процеса на подаване на жалба оттук. Моля, уведомете вашия медиатор за последните развития, за да можете да ги обсъдите, когато се върнат към вашия случай.

Получаването на промоции, докато вашият VIP мениджър казва, че проверява нещо, не е необичайно, въпреки че разбирам, че това не ви дава много яснота. След като жалбата достигне този етап, ще е необходимо казиното да се включи и да обясни какво се случва.

При такава голяма сума може да са необходими допълнителни проверки и верификация, така че тегленето ѝ може да отнеме повече време, отколкото сте се надявали. Засега, моля, поддържайте връзка с казиното и дайте време на медиатора да обсъди ситуацията с вас.

И ако мога да предложа едно предложение, моля, поддържайте тегленията си активни и избягвайте да играете с останалите пари. Сега имате още повече за теглене и наистина бих искал да ги видя да ги получите. Знам, че чакането е трудно, но моля, опитайте се да му дадете време.