SpinVoyage Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с SpinVoyage Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Добре. Играя в SpinVoyage от почти година (януари 2026 г.). Първоначално спечелих по-голяма сума, около 6000, получих 1500 на вноски от по 500, след което ми върнаха парите в сметката с мотива, че банката ми е отказала превода (което не беше вярно). От разочарование играх повече, защото мина много време и не получих пари и загубих всичко. Сега спечелих 8500 (след дълъг период без печалби и много депозирани пари). Свързах се с тях миналата сряда, четвъртък получих вноска от 500, после понеделник. И до днес нищо не ме отказва с „обработват се". Ако продължат с 500 на седмица, с каква лимитна лимитация ще получа парите си???? Мениджърът ми каза, че дневният ми лимит е 1000 и 2500 на седмица. Тази седмица обаче получих само 500 и те продължават да ме отказват. Аз съм на ниво 20 смарагд, което ясно показва, че съм вложил малко пари..... не е честно да влагаш "много" пари и когато спечелиш определена сума, да получаваш само 1000, а останалото са забавяния и обещания.....

Хей, разбирам разочарованието ти. Изглежда, че си имал същото преживяване през януари 2026 г., а сега изглежда, че историята може би се повтаря.

Интересното е, че хвърлих бърз поглед на страницата с ревюта на казиното и високите лимити за теглене са посочени като един от неговите положителни страни. Вашият опит обаче изглежда доста различен.

Казиното обяснило ли е защо не е успяло да се справи с посочените лимити? Ако разбирам правилно, сумите, които действително сте получавали, не съответстват на дневните и седмичните лимити, за които ви беше казано.

Видях искането ви за жалба и очаквам медиаторите да се свържат с вас скоро. Бих искал обаче да поясня още от самото начало, че процесът по жалбата също отнема време.

Моля, бъдете търпеливи и се опитайте да не докосвате останалия баланс, докато чакате. Знам, че последното нещо, което искате, е да го загубите отново и не искам да ви внушавам друго. Просто, моля, бъдете внимателни.

Персоналът по поддръжката и VIP мениджърът казват само „благодаря ви за търпението", „тегленията ви са в ход", „не можем да ви дадем точни подробности, но обещаваме, че тегленията ще бъдат обработени възможно най-скоро". Аз обаче получих само две от тегленията, второто получих в понеделник, така че вече са минали 5 дни, откакто са обработили тегления. Струва ми се неприемливо, особено след като акаунтът ми е напълно верифициран и на нивото, което съм достигнал, „казаха", че имам по-високи лимити за теглене, така че логично според мен вече е трябвало да получа по-голяма сума.

Ето снимка, където можете да видите на какво ниво съм и какви предимства бих имал: „по-високи лимити за теглене" и под програмата за лоялност пише „включително по-бързи плащания"

Мисля, че мога да кажа, че съм напълно съгласен с теб по този въпрос. Освен ако казиното не ти даде конкретна причина за намаляване на лимитите и не ти я обясни правилно, очаквам да спазват лимитите, за които ти е било казано, независимо дали са посочени в условията или са свързани с твоя VIP статус.

Разбирам, че последното нещо, което искате да чуете от вашия VIP мениджър, е „благодаря ви за търпението" отново и отново. Разберете го.

Да, предвид обстоятелствата и предишния опит, който описахте, наистина звучи по-скоро като лоша шега.

Може би финансовият екип на казиното се справя с голямо натоварване и дори VIP играчите изпитват забавяне на плащанията. Това е едно възможно обяснение. Съгласен съм обаче, че това, че си VIP клиент, би трябвало да означава, че казиното полага усилия да те накара да се чувстваш като такъв. Закъснения се случват, но наистина разбирам какво те притеснява тук.

Да, бих разбрал и забавянията, но не чак толкова дълги. Не съм получавал нищо от 4 дни, идва уикендът, после остава за следващата седмица, когато всичко е все още несигурно. Ще го получа ли или не? Разбираш ли?

Здравейте, надявам се, че сте имали прекрасен уикенд. Исках само да попитам дали има някакви новости. Понеделник е, така че се надявам казиното да се е свързало с вас или да е предприело някакви стъпки за разрешаване на забавянето на плащането. Моля, уведомете ме как вървят нещата.

не. Нищо не се случва още, помолих ги поне да ми дадат ясна информация кога и как ще получа парите си, но не получих никакви отговори. Днес писах на управителя с въпрос дали има някаква информация, но тя не ми отговори. Що се отнася до плащанията, те дори не казват... „обработват се". Сега кога ще бъдат обработени, не се знае. Все още имах 5000 по сметката в казиното, не ги изтеглих, за да не променя по никакъв начин хода на другите тегления, които чакат от 12 дни... затова играх още и си помислих, че все пак ще видя, че не получавам нищо и ги загубих.

Мениджърът ми отговори по WhatsApp и официално потвърди всичките 15 чакащи тегления (общо 7500 евро). Той заяви, че финансовият екип третира случая ми като „приоритетен" в момента и заяви, че проблемът със сметката е просто „временно затваряне", а не постоянно запориране. Те обаче нямаха абсолютно никакво право да затворят или временно да ограничат сметката ми днес, без първо да ме информират.

Твърдо му казах, че ще считам този случай за решен едва след като видя парите в сметката си в Revolut. Тегленията ми от 7500 евро са напълно запазени, в статус „В очакване". Ще ви държа в течение, ако обработят някакви транзакции днес или утре. Благодаря ви за голямата подкрепа!

О, Боже, това изглежда става все по-разочароващо с всеки изминал ден. Нищо чудно, че смятате, че казиното не бива да ограничава акаунта ви, дори временно, без първо да ви информира правилно, особено след като чакате парите си почти две седмици.

Управителят изглежда смята случая ви за приоритетен, но напълно разбирам защо от ваша страна нещата не изглеждат така.

Нека поддържаме връзка. Наистина се надявам това да се разреши скоро и да получите парите си.

Надявам се и аз това да се разреши и да си получа парите, но честно казано, не го вярвам. От седмица насам ми обещават, че ситуацията ми се лекува спешно и че ще се опитат да разберат причината за забавянето. И въпреки това, няма пари, няма отговори.

Ами, когато нещо се третира като спешно, човек би очаквал да не се проточи повече от 14 дни. Така че да, съгласен съм, че не е много убедително.

Все пак, открих едно предишно оплакване срещу това казино в нашата система и то беше разрешено. Надявам се, че нямате нищо против да остана малко оптимистично настроен засега. Томас обработва оплакването ви и ще се свърже с вас. Да се ​​надяваме, че все още има начин да се справим. 🍀

Надявам се да се разреши. Но днес е 14-ият ден от тегленията ми и нищо от казиното, няма пари, няма отговори.

О, минаха вече 14 дни. Иска ми се да мога да кажа нещо успокояващо, но истината е, че наистина ни трябва някой в ​​казиното, който да се погрижи за тегленето ви.

Е, може ли да се направи нещо или не? Днес отново ми писаха, че тегленията ми са в процес на обработка. Вече знам, че „ще бъдат обработени възможно най-скоро" за мен тази фраза вече не е успокояваща, по-скоро ме тревожи, защото не разбирам какво означава това „възможно най-скоро"

Ами, въз основа на всичко, което обсъдихме досега, никой не може да гарантира какво ще се случи по-нататък. Така че, въпреки че разбирам въпроса ви, нямам отговор.

Ето защо подадохте жалбата: за да могат медиаторите да оценят ситуацията и, ако е уместно, да поискат от казиното да обясни позицията си. Това вероятно ще бъде следващата стъпка, освен ако казиното не ви плати, преди жалбата да стигне до този етап, което би било много добре дошло предвид обстоятелствата.

Spinvoyage има интересна система за повишаване на нивото, но не забравяйте да прочетете внимателно условията на мисиите. Понякога изискванията за повишаване на нивото са по-високи, отколкото изглеждат първоначално.

Здравейте, благодаря, че се присъединихте към нас. Имате ли личен опит с тегленията в това казино? Ще бъдем много ценени за всяка информация относно това колко време отнема процесът.