Здравейте, разбира се. Моля, последвайте тази връзка и продължете с формуляра за жалба . 👈👈
Моля, добавете екранна снимка на историята на тегленията или други документи, показващи отказания опит. Опишете подробно събитията, включително времевата линия, и включете и всякаква обратна връзка от казиното.
След това екипът за първа реакция ще прегледа заявката.
Може би на пръв поглед изглежда сложно, но не е чак толкова трудно. Ако се затрудните в даден момент, просто ми отговорете тук във форума и ще намерим начин да се справим. 😉
Здравей. Съжалявам да чуя, че имаш този проблем с тегленето си.
От колко време точно чакате парите? Това първото ви теглене от това казино ли е или сте теглили успешно оттам преди?
Също така, трябваше ли да направите проверка или това не беше задължително?
Благодаря за разяснението.
Фактът, че вече сте верифицирани и сте правили успешно тегления от Spinsy преди, е поне положителен знак, тъй като означава, че това не е първото ви завършено теглене там.
Тъй като в момента обсъждате проблема директно с казиното, бих им дал възможност първо да обяснят или разрешат проблема. Ако това не доведе доникъде, подаването на жалба при нас със сигурност би било вариант.
Единственото нещо, за което все още не съм сигурен, е колко дълго чака това конкретно теглене. Обикновено даваме на казината до 14 дни за обработка на теглене, така че точното време на изчакване е доста важно тук.
Засега бих избягвал да анулирате тегленето, докато се опитвате да разрешите ситуацията с тях. Уведомете ни как се развива разговорът с казиното.
Здравейте, казиното вече е отменило изплащането без да посочва причина, точно преди края на 2-седмичния период.
Както при почти всички казина, чатът на живо не е в състояние да предостави разумен отговор.
Поисках тегленето отново, но се опасявам, че казино групата Noforge изпитва финансови затруднения. Затова ви съветвам да не играете в нито едно от близо 100-те казина на групата или да депозирате дори едно евро.
Само мое мнение
Преди около две седмици поисках теглене. Знам, че понякога това може да отнеме известно време в казината от групата Noforge. След седмица направих запитване чрез чат на живо, но получих само предварително написани отговори, което също е типично за казината от тази група. Те могат да забравят за услугата си за чат на живо. Попитах няколко пъти и днес тегленето беше отменено без обяснение и не можаха да ми кажат защо.
Според мен тази казино група, с нейните близо 100 казина, е във финансови затруднения, следователно не бих депозирал нито едно евро в никое от близо 100-те казина в тази група. Просто мое мнение.
Анулирането на тегленето без обяснение след почти две седмици чакане е разбираемо разочароващо, особено след като вече сте потвърдени и сте теглили успешно от Spinsy преди.
В този момент мисля, че най-важното е да се разбере защо казиното го е отменило. Простото връщане на парите, без да се обясни какво е попречило на изплащането, всъщност не придвижва ситуацията напред.
Ако средствата са обратно в баланса ви в казиното, бих избягвал да играя с тях засега. Вижте какво обяснение ще ви даде казиното и дали ви позволяват да извършите тегленето отново.
Ако не предоставят разумно обяснение или проблемът с тегленето продължава, уведомете ни. В този момент можем да разгледаме ситуацията отново и дали би било уместно да подадете жалба до нас.
Да се надяваме, че поне този път ще изяснят каква е причината за отмяната.
Здравейте, напоследък чета много оплаквания за това казино. На 7 септември реших да депозирам 1400 евро, за да видя какво ще се случи, и в крайна сметка спечелих 4500 евро. Имам акаунт от ниво 1 и ми е позволено да тегля само 500 евро на всеки 24 часа с ограничение от три тегления едновременно. Имам скрийншотове и записи на всичко. Заявих първото си теглене преди повече от 48 часа и то все още е „в процес на преглед". Нямам намерение да докосвам нито едно евро. Направих депозита с Revolut, а тегленето - чрез банков превод с Revolut. Бих искал да знам дали сте запознати с някакви успешни решения или потвърдени тегления. Ако по някаква причина не получа пари до следващата седмица, бих искал да подам жалба и да получа вашата помощ по случая, преди да предприема съдебни действия. Благодаря ви за помощта.
Първото нещо, което ми дойде на ум, когато прочетох публикацията ви, беше, че казахте, че вече сте видели доста оплаквания за това казино, но въпреки това сте решили да депозирате 1400 евро там. Не мисля, че това е най-добрият подход, който един играч може да предприеме.
Във всеки случай, успяхте да спечелите, така че поздравления за това. Обикновено даваме на казината до 14 дни, за да обработят тегленето и да изпратят парите на играча.
Така че засега бих изчакал малко време. Ако нищо не се промени след това, казиното продължава да ви игнорира и все още не получавате парите си, върнете се и ще видим какво можем да направим, за да ви помогнем.
Така че отсега нататък определено бих препоръчал да проверите наличната информация, преди да депозирате сравнително голяма сума пари някъде.
Мисля, че всеки играч иска да сведе до минимум вероятността от проблеми и един от най-добрите начини да направи това е да направи малко проучване предварително. Разбира се, не всеки проблем може да бъде избегнат, но играчите също носят известна отговорност, когато става въпрос за избора къде играят.
Нямам предвид това като критика, а просто като съвет за в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.