Здравей,
Подавам официална жалба срещу това казино, тъй като комуникацията с техния чат на живо е едновременно разочароваща и, честно казано, абсурдна. Подадох заявки за теглене на 17 и 19 септември 2025 г., като и двете бяха анулирани. Обяснението им беше, че банката ми е отхвърлила транзакциите. Това е напълно невярно, тъй като веднага се свързах с банката си и те потвърдиха, че нямат познания за подобни проблеми. След като научих това, се свързах отново с казиното, само за да получа същите неясни, копирани и поставени отговори, което само увеличи разочарованието ми.
Към днешна дата имам три чакащи тегления от по 500 евро, като общо 6500 евро все още чакат обработка. Опитах се да тегля суми чрез различни методи, за да се уверя, че банката не може да бъде използвана като извинение. Считам отношението, което получих досега, за доста лошо, но вярвам, че казиното все още има възможност да поправи нещата. Оставам готов да сътруднича, но си запазвам правото да ескалирам този случай, ако забавянията и липсата на решение продължат.
Автоматичен превод: