Spinrollz Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spinrollz Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте!

Имам проблем с тегленето...

Оправдават се, че има проблеми с банката ми...

Какво мога да направя?

Здравейте,

Бих казал, че зависи от оправданията. Мога ли да знам какво са ви казали досега? Кога се е случило, моля?

По един или друг начин ще се опитаме да помогнем, след като разберем ситуацията като цяло. Искате ли да ни помогнете с него, моля? Просто започнете от самото начало, като например това първото ви теглене ли е? Опитахте ли да се свържете с вашата банка, след като споменахте банката и т.н.?

Ще бъдем тук.

Имам сериозен проблем със Spinrollz Casino и имам нужда от помощ. Спечелих голяма сума, но след две тегления от €500 всяко, чакам остатъка шест седмици. Поддръжката винаги ми дава един и същ стандартен отговор, че финансовият отдел работи върху това и се опитва да направи тегленето. Но нищо не се случва. Чудя се защо такова онлайн казино не е блокирано. Какво трябва да направя най-добре? Някой предприел ли е правни действия? благодаря

Така че те не ви дават никакво обяснение за това дълго забавяне; просто ти казват, че ще дойде скоро?

Преди да предприемете каквото и да е правно действие, което наистина може да струва много, можете да опитате да подадете жалба тук. Безплатно е и нашият екип ще направи всичко възможно, за да разреши този проблем.

За казиното ще бъде много важно да комуникира с нашия екип, така че заедно можем да стигнем до дъното на това.

Ако нямате търпение да го изпробвате, моля, следвайте тази връзка и обяснете добре ситуацията в описанието.

какво ще кажеш

Spinrollz определено има проблем с обработката на тегления.

Може да имате късмет и изплащането ще бъде обработено "бързо" след 3-4 дни. В повечето случаи обаче обработката отнема значително повече време.

В момента чакам изплащане от 330 € в продължение на 2 седмици.

Така нареченото "обслужване на клиенти" наподобява бот, с готови извинения или отговори. Веднага щом агентът престане да се интересува или няма готови аргументи, чатът приключва.

Абсолютно не е полезно!

Просто се надявам, че нашият екип за оплаквания ще може да ви помогне с оттеглянето.

Да изчакаме да видим как ще се развие. Моля, дръжте ни в течение.

Здравейте, имам нужда от помощ тук, казиното само намали печалбите ми, вместо €5027 те направиха €2000 като максимална печалба. Правилата и условията не казват нищо за това, че печалбите са ограничени или могат да бъдат променяни. За щастие направих екранни снимки.

здравей

Играхте ли с някакъв бонус там? Винаги трябва да се посочва в условията на всеки бонус какво е максималното теглене.

Обясниха ли ви обаче за намаляването на парите?

здравейте, случи се нещо много сериозно, сметката ми беше закрита несправедливо с около 4000 евро вътре, когато изрично поисках сметката да не бъде затваряна и казиното отговори, че сметката няма да бъде затворена, освен ако аз не искам. Днес беше затворено с парите вътре. Всичко това е немислимо, беше затворено против волята ми, всъщност мисля, че беше грешка в обслужването на клиенти. Настоявам незабавно да бъде отворен отново или ще трябва да предприема правни действия. Прилагам снимка на вашия отговор от вчера към молбата ми.

акаунтът ми трябва да бъде отворен отново, беше затворен от тях, въпреки че им изпратих имейли за отмяна и те съответно ми отговориха, че няма да бъде затворен

значи е станала грешка от тяхна страна

как си мислят, че могат да закрият акаунта ми, ако имах и пари в теглене? това нормално ли ти се струва?

БИХ ИСКАЛ ДА ОТБЪРНА, ЧЕ НА 17 МАРТ ИЗПРАТИХ ИМЕЙЛ ЗА ЗАКРИВАНЕ НА АКАУНТА, НО НА СЛЕДВАЩИЯ ДЕН, 18 МАРТ, ИЗПРАТИХ ИМЕЙЛ, В КОЕТО НАПИШАХ, ЧЕ АКАУНТЪТ ТРЯБВА ДА ОСТАНЕ И ЧЕ ИСКАМ ДА ПРОДЪЛЖАВАМ ИГРАТА И ТО БЕШЕ ПРИЕТО КАКВОТО И ДА Е В СЪС СЪСТОЯНИЕ, ЧЕ ТЕ МИ ОТГОВОРИХА СЪГЛАСНО ИМЕЙЛА, КОЙТО ПРИКЛАДАМ, СЪЩО СЕ СВЪРЗАХ С ЕХОДА ЗА ПОДДРЪЖКА, ЗА ДА ИМ КАЖА, ЧЕ ИСКАМ ДА ОСТАНА И ТЕ ОТГОВОРИХА, ЧЕ Е САМО ДА ИЗПРАТИМ ИМЕЙЛ И ВСИЧКО ЩЕ БЪДЕ РАЗРЕШЕНО. КОЕТО НАПРАВИХ...

ПРИЛАГАМ СНИМКА НА ОТГОВОРА.

ТРЯБВА ДА МИ ПОМОГНЕТЕ ДА ВЪЗСТАНОВЯ НЕЧЕСТНО ЗАТВОРЕНАТА СИ СМЕТКА И ПАРИТЕ В НЕЯ. НЕМИСЛИМО Е ДА ЗАТВОРИМ СМЕТКАТА СИ С ТАЗИ СУМА ВЪТРЕ

ВЧЕРА 20 МАРТ ПРОФИЛЪТ МИ БЕШЕ ЗАТВОРЕН. С 4000 ХИЛЯДИ ЕВРО В НЕГО.

Съжалявам за това преживяване, през което преминавате; само, моля, знайте, че ние тук не работим за казиното и сме администраторите на форума, тъй като изглежда, че сте направили грешка в начина, по който сте написали публикацията си.

Виждам, че нашият екип за разглеждане на жалби вече е прегледал жалбата ви и се нуждае от някои отговори от вас тук. Моля, актуализирайте ги възможно най-скоро, за да можем да продължим напред.

Направих тегления от това казино без никакви проблеми.

Добро утро, имам три тегления от по 800 евро, които чакат да бъдат обработени повече от седмица. Започвам да се притеснявам, защото всеки път, когато поискам разяснение, те казват, че тегленията се обработват. Но това не е така. Какво бихте препоръчали? Благодаря.

Здравейте, бих ви препоръчал да бъдете търпеливи още малко. Даваме на казината 14 дни, за да изплатят парите на играчите. Ако това не се случи, можете да поискате помощ от нашия Център за разрешаване на жалби.

Казиното обаче поиска ли ви някакви документи? Попитахте ли ги за причината за забавянето и те просто ви дадоха стандартни отговори?

Здравейте, благодаря за бързия отговор. Казиното не ме е поискало никакви документи, нито причината за забавянето. Просто стандартни отговори, благодаря.

Разбира се, ако не е необходимо да изпращате нищо до казиното, просто изчакайте и опитайте отново. Когато наближат 14 дни, не забравяйте да ни уведомите дали сте постигнали някакъв напредък или не.

След това ще направим следващата стъпка.

Добре. Много благодаря.

Няма защо.

Допълнение: Днес те изплатиха само едно от трите тегления, докато другите две бяха анулирани без обяснение. Попитах какво се е случило и те твърдят, че е анулирано от банката ми, но това е невъзможно. Нямаха ли причина? Приемат 800 евро, но не приемат 2400 евро?

Благодаря за актуализацията.

Свързахте ли се с банката, както предложи казиното?

Опитахте ли се да разберете от казиното дали е по-добре да използвате друг метод на плащане или да поискате тегления отново?