преди 5 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Slotsmines Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Не играйте в това казино, наистина лошо казино спечелих 700 € от безплатни завъртания, те добавят само 50 € към акаунта ми, правя 1300 € от 50 € и тегля, необходими ми бяха 25 часа, за да проверя дали не смятам, че ще бъде по-дълго там agb is намушкване 1-25€ часа и след това те отхвърлиха отново и добавиха 50€ към сметката ми
Dont play in this casino really bad casino i won 700€ from freespins they add only 50€ to my account i make 1300€ from the 50€ and withdraw thex needed 25 hours to check if i dont wirte it would be longer in there agb is stabding 1-25€ hours and then they rehected again and add 50€ to my account
Информацията за максималния кеш аут обикновено е записана в условията на бонуса и е много важно да ги четете всеки път. Намерихте ли го там?
Мога ли също така да попитам дали след като казиното ви плати максимума, който беше 50 €, парите бяха показани като реален баланс и след това продължихте да играете с тях?
Моля, изяснете проблема по-подробно, за да можем да стигнем до дъното му и да се опитаме да ви помогнем.
The information about the maximum cash out is usually written in the bonus terms and it is very important to read those every time. Have you found it there?
May I also ask if, after the casino paid you the maximum, which was 50€, the money was shown as a real balance and you then continued to play with it?
Please clarify the issue in more detail so we're able to get to the bottom of it and try to help you out.
Мога ли да попитам колко време чакате за тегленето си и дали акаунтът ви е напълно верифициран, моля?
Всъщност имаме само едно оплакване за това казино, така че се надяваме, че всичко ще бъде наред.
May I ask how long you are waiting for your withdrawal and if your account is fully verified, please?
We actually have just one complaint for this casino, so hopefully everything will be alright.
да, акаунтът ми е напълно потвърден, вече 4 дни, причината да се притеснявам е, че пише „незабавно" време за обработка, но очевидно не е
yes my account is fully verified, 4 days now, the reason im worried is it says ‘instant’ processing time , but it obviously isnt
Така че, моля, опитайте се да бъдете малко търпеливи и да ни информирате за ситуацията.
Даваме на казината 14 пълни дни, преди да можем да се намесим, така че се надяваме, че дотогава всичко ще бъде разрешено.
So try to be a little patient, please, and keep us informed about the situation.
We give casinos 14 full days before we are able to intervene, so hopefully until then everything will be resolved.
Мога ли да попитам кой метод на плащане сте използвали и според вас колко време бихте оценили като добър за изчакване за плащане?🤔
May I ask which payment method you used, and how long would you rate as good to wait for payment in your opinion?🤔
поисках теглене с кредитна карта, но те го отхвърлиха и ме попитаха мога ли да изтегля с банков превод, което направих и вече е почти седмица, поддръжката ми каза тази сутрин, че може да отнеме 7 дни, но никога не ми се е налагало да чакам 7 дни за банков превод преди. Имам 3 тегления, които чакам на обща стойност 2600 евро
i requested withdrawal to credit card, but they rejected it and asked could i withdraw to bank transfer, which i did and its almost a week now, support told me this morning it can take 7 days, but iv never had to wait 7 days for a bank transfer before. I have 3 withdrawals im waiting on totalling 2600 euro
сега едно от моите тегления беше отхвърлено и върнато в акаунта ми, свързах се с поддръжката и те казаха, че има технически проблем и да опитам отново, мислите ли, че трябва да подам жалба?
now one of my withdrawals was rejected and returned to my account, i contacted support and they said there was a technical issue and to try it again, do you think i should make a complaint?
Това е наистина жалко. Вярвам обаче, че трябва да дадем известно време на персонала, за да разреши всякакви технически проблеми, които могат да възникнат в казиното. Ето важната част. Даваме на казиното цели 14 дни, за да се справи с този вид ситуация. Следователно, въпреки че сте свободни да подадете жалбата, нищо важно няма да се случи от наша страна, докато не изтече този период от време. Само за да предотвратя грешки от моя страна, колко време се борите, моля?
This is really regrettable. However, I believe we must allow the staff some time to resolve any technical issues that may arise at the casino. Here's the important part. We give the casino a full 14 days to handle this kind of situation. Therefore, while you are free to file the complaint, nothing important will happen on our end until this period of time has passed. Just to prevent mistakes from my side, how long have you been struggling, please?
сега отново отхвърлиха третото ми теглене, сега казват да опитам друг метод, кредитните карти не работят, банковите преводи не работят, изчерпват ми се опциите.. това място е катастрофа
they have now rejected my third withdrawal again, now they are saying to try another method, credit cards dont work, bank transfers dont work, im running out of options.. this place is a disaster
здравей Доколкото мога да предположа, може да има проблем с доставчика на плащания и неговия обхват в рамките на някои пазари... Какво ще кажете за крипто? Знам, че този метод има няколко слаби места, но в подобни ситуации обикновено е най-лесното решение.
Бихте ли приели крипто? Може би можете да опитате да предложите това на казиното. Нека опитаме всичко, което наистина може да бъде полезно.
Hello. As far as I can guess, there could be a problem with the payment provider and its reach within the ceratin markets... What about crypto? I know this method possesses a few weak points, but in similar situations it is usually the easiest solution.
Would you accept crypto? Perhaps you can try suggesting that to the casino. Let us try anything that might be helpful, really.
Актуализация, те обработиха последното ми теглене за 1050 евро към skrill, но двете тегления от преди 8 дни на обща стойност 1600 евро все още са „в процес", така че наистина не разбирам какво се случва изобщо, поне аз получих част от тях и се надявам, че мога да анулирам старите предстоящи тегления към банков превод и да опитам да ги изтегля към skrill.
Update, they have processed my latest withdrawal for 1050 euro to skrill, but the two withdrawals from 8 days ago totalling 1600 euro are still ‘in progress’ , so i really dont understand whats going on at all, at least iv got some of it and hopefully i can cancel the old pending withdrawals to bank transfer and try withdraw them to skrill.
Може би това би било добра идея. Опитахте ли обаче да помолите поддръжката по този въпрос?🤔
Maybe that would be a good idea. Have you tried to ask the support regarding this, though?🤔
да, казаха ми, че трябва да изчакам 7 работни дни и след това ще проучат дали не съм получил дотогава… тъй като това са правилата на банките.. така че 7 работни дни е утре, не мисля, че имам надежда да го получа утре
yes, they told me i must wait 7 business days and then they will investigate if i havent recieved by then…as thats what the banks rules are.. so 7 business days is tomoro, i dont think i have any hope of getting it tomorow
Моля, уведомете ни, ако ще има актуализации.
Хубавото е, че казиното все още комуникира с вас, така че се надявам скоро да се разреши. В противен случай нашият екип за оплаквания ще се намеси.
Please let us know if there will be any updates.
The good thing is that the casino still communicates with you, so I hope it will be resolved soon. Otherwise, our complaint team will intervene.
тази сутрин ми казаха да имам търпение, те работят по въпроса, ще се оплача на комисията по игрите, ако не чуя нищо до тази вечер
they told me this morning to be patient they are working on it, im going to complain to the gaming commision if i dont hear anything by this evening
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.