SlotsGem Casino - обща дискусия (страница 2)

Исках да споделя настоящия си опит със SlotsGem.

Отворих сметка и играх там няколко дни. Направих множество депозити на обща стойност около 13 000 шведски крони и нямаше никакви проблеми, докато депозирах и играех.

След това спечелих и поисках теглене на 1400 евро, като в баланса ми оставаха още приблизително 200 евро.

Малко след като поисках тегленето, акаунтът ми беше внезапно затворен. Поддръжката твърдеше, че имам предварително затворен дублиран акаунт.

Абсолютно сигурен съм, че никога преди не съм имал друг акаунт, нито съм играл в SlotsGem. Категорично оспорвам твърдението им.

Това, което ме тревожи най-много, е моментът: нямаше проблеми, докато правех множество депозити, но веднага щом поисках теглене, сметката ми беше затворена заради този предполагаем дублиран акаунт.

Тегленето ми от 1400 евро все още се показва като чакащо одобрение, а LiveChat казва, че чака на опашката на финансовия отдел.

Аз също подадох жалба до Casino Guru и чакам тя да бъде разгледана.

Някой имал ли е нещо подобно със SlotsGem и получил ли е в крайна сметка парите си за теглене?

Здравей и благодаря за споделянето.

Въпреки че не мога да говоря от името на други играчи, мога да потвърдя, че администраторите и медиаторите по жалбите са тук, за да помогнат. Надявам се, че тази ситуация ще бъде разрешена скоро. Разбирам, че по някаква неизвестна причина казиното е убедено, че е съществувал повече от един акаунт; в светлината на това съм сигурен, че медиаторите първо ще се стремят към евентуални доказателства. Виждам това като най-важната част от жалбата. Истината е, че депозитите не са равни на тегленията, така че обикновено съвпаденията се установяват, когато се извърши тегленето - тогава се извършва верификация или проверки. Депозитите са без проверки, тъй като това е умишлено действие от страна на играча, но разбирам кога може да възникне това объркване; наистина.

Точно така. Ако преди това бях създал друг акаунт в SlotsGem, очевидно щях да се притеснявам за резултата от жалбата.

Но не съм, защото знам със сигурност, че никога не съм имал друг акаунт там.

Ето защо съм напълно доволен от това Casino Guru да поиска от SlotsGem да предоставят каквито и да е доказателства, които твърдят, че имат относно този предполагаем дублиращ се акаунт. Всъщност бих искал сам да видя тези доказателства, защото наистина нямам представа за какво говорят.

Това ми се струва напълно логично. Затова препоръчвам да поддържате връзка, за да видите какво може да предложи казиното в подкрепа на решението си в тази ситуация.

Казаха, че са се опитали да направят теглене и е било одобрено. След това получих имейл, в който се казваше, че е имало грешка при тегленето, но около 24 часа по-късно получих този имейл:

Поздрави,

Свързваме се с вас относно възстановяването на сумата ви.

За да го обработим, любезно Ви молим да споделите банковата си информация, използвайки формата по-долу:

Име на бенефициента:

Адрес на бенефициента:

Име на банката:

Адрес на банката:

SWIFT/BIC:

Номер на сметка в следния формат:

Транзитен номер:

Номер на институцията:

Номер на сметка:

Моля, имайте предвид, че пълният остатък, наличен за възстановяване, ще бъде изплатен веднага щом бъдат предоставени всички необходими данни.

Моля, включете тези данни като текст в отговора си на този имейл.

Очаквам с нетърпение да се чуем.

С най-добри пожелания,

Екип за поддръжка на казиното

--

Не разбирам, как е възможно плащането да е „невъзможно" за мен? Това сигурно е опит да ги накарат да спестят пари. Нямам представа колко съм депозирал общо, но тегленето е по-голямо от общия размер на депозитите.

Здравейте, само като се замисля сега, може би това не означава, че тегленето чрез предпочитания от вас метод не е напълно възможно, а по-скоро, че е възникнала неочаквана грешка. Според мен текстът, който споделихте, показва, че казиното търси начин да ви плати. Малко съм объркан от това, защото възстановяването на сумата не е същото като теглене. Можете ли да ми помогнете малко с този въпрос, моля?