Здравейте. Това е наистина разочароваща ситуация, в която попаднахте. Защо да предоставяте всички документи отново и отново, нали? Е, всяко казино има свои собствени процедури, бих казал, и винаги е най-добре да се пуснете по течението, както казваме, и да предоставите всичко, което са ви поискали. Това е може би единственият начин да получите парите си. Какво мислите за това?
Както виждам, успешно сте отворили жалба и нашият екип вече е започнал работа по нея. Те всъщност имат някои допълнителни въпроси към вас, така че бъдете така любезни и им отговорете, моля, за да може процесът да продължи и може би дори да се ускори 😉.
Прочетох рецензиите за това казино, което можете да направите тук , ако проявявате интерес. Изглежда, че много играчи имат подобни проблеми като вашите, за съжаление. Нека запазим 🤞 и да видим какво може да направи нашият екип за оплаквания с вашия случай.
Междувременно, ако искате, можете да прочетете полезна информация, просто като щракнете/докоснете тази връзка . Позволете ми да подчертая тази част за вас:
4. Препоръки за играчи, които играят в казина, които не са класифицирани като „честни" или „честни и безопасни"
„Обърнете внимание на всички правила и ги следвайте стриктно. В идеалния случай направете екранни снимки на подходяща информация като T&Cs, бонус T&Cs, преписи на чатове, имейли от казиното и т.н., които може да ви бъдат полезни, ако казиното ви малтретира и пожелаете да подадете жалба. Разбира се, най-доброто нещо, което можете да направите, е да намерите по-добро казино и вместо това да играете там."
Наистина е мило от ваша страна, че информирате всички тук във форума за вашия опит. Много важно нещо, което трябва да направите точно сега, е да предоставите актуализацията и на нашия екип за оплаквания. Моля, направете го лесно тук 👈.