преди 3 седмици
Не получих подробна клауза, забраняваща покупките с бонуси. Проблемът с целия въпрос е, че казиното е свободно да променя своите правила и условия по всяко време без ограничения!
Автоматичен превод:
Slotlounge Casino - обща дискусия (страница 2)
1
2
Добавете пост
преди 3 седмици
Объркан съм. Преди казахте, че проблемът е бил, че залагате над лимита за залог.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Това беше мнението на казиното.
Автоматичен превод:
преди 3 седмици
Значи не си го спомняш? Правилно ли разбирам?
За да можем да ви помогнем, ни е необходима точна информация, знаете.
Автоматичен превод:
преди 9 часове
Казино: SlotLounge (slotlounge.com)
Страна на играча: Германия
Проблем: Блокирана сметка и удържана печалба от 1400 евро поради предполагаем „дублирана сметка".
Играх в SlotLounge със собствени пари и депозирах общо около €80. От тях спечелих около €1400 (без да използвам бонус). Малко след печалбата сметката ми беше блокирана и балансът ми беше намален, като останаха само около €80.
Поддръжката ме информира, че акаунтът ми се счита за „дублиран акаунт" и че това нарушава условията. Следователно, печалбата ми от 1400 евро няма да бъде изплатена и решението е „окончателно". Когато поисках подробно обяснение и доказателства, получих само стандартни (копирани) отговори, но не и истински преглед на моя случай.
Относно състоянието на сметката:
– Има сметка на името на баща ми с имейл адреса, в която са депозирани общо приблизително 380 евро.
– Моята сметка е на мое име 
с депозити от приблизително 80 евро и печалба от приблизително 1400 евро.
– Ние сме двама различни хора (баща и син). Използвах само собствения си акаунт, за да играя, и никога не се опитвах да спечеля нечестно предимство или да злоупотребявам с бонуси, като използвам няколко акаунта.
Моля Casino.Guru да прегледа случая ми и да ми помогне да получа плащането на удържаните от мен печалби от 1400 евро или поне възстановяване на всичките ми депозити (приблизително 460 евро общо в двата акаунта). Досега SlotLounge отказа каквото и да е справедливо решение и просто повтори, че решението е окончателно.
Вече написах отзив за Trustpilot и изпратих имейл до имейл адреса за поддръжка.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 5 часове
Здравейте, нека да премина директно към въпроса: Вие подадохте ли и жалбата?
Това е „просто" публикация във форума, така че ако бихте оценили няколко съвета относно процеса на подаване на жалби, уведомете ме.
Въпреки това, което може би сте чули, ние разследваме и помагаме за намирането на справедливи решения, но не можем да гарантираме, че казиното ще изплати парите. Мога да ви уверя, че ситуацията ще бъде щателно разследвана.
Ситуациите, в които членове на семейството плащат от една и съща къща в едно и също казино, са трудни, защото повечето казина все още имат посочено в правилата, че това е забранено, колкото и странно да звучи.
Ами, ще видим, разбира се.
Моля, не забравяйте, че това е публичен форум и се въздържайте от споменаване на конкретни имена, имейли или друга лична информация. Запазете това за оплакването; това е безопасно пространство.
Редактирано
Автоматичен превод:
1
2
Добавете пост
