Slotlounge Casino - обща дискусия (страница 4)

Благодаря, да, ще чакам, единственото, което ме тревожи, е дали писмото ми е стигнало до Кристина.

Знам, че чакането е най-лошото. Доколкото знам, особено медиаторите, които реагират първи, в момента са претоварени със заявки. Прекаленото натискане няма да помогне; вече имам този опит.

Така че, нека ѝ дадем няколко дни и ако нищо не се случи, ще попитам от твое име, добре?

Да, добре, благодаря за вниманието. Много съм благодарен!

Няма никакъв проблем. Нека поддържаме връзка. 🙌

Здравейте, Кристина все още не е отговорила. Можете ли да препратите молбата ми за повторно отваряне на жалбата ми? Разбира се, много неща се промениха от първата жалба. Но във всеки случай бих искал да продължа процеса и да настоявам за възстановяване на сумата от казиното, защото след като официално поисках постоянно блокиране на акаунта ми, те ме игнорираха и аз продължих да губя пари. Бих искал парите си обратно, тъй като казиното не спазва правилата и ги нарушава. Помолих да бъда блокиран, защото разбрах, че имам проблем с хазарта и след много молби и неуспехи, те ме игнорираха и аз продължих да губя пари, и то доста. Бих искал парите си обратно. Благодаря ви.

Здравей. Свързах се с Кристина от твое име.

Не се притеснявайте изобщо, заявката ви за повторно отваряне ще бъде обработена, когато му дойде времето. За съжаление, ние трябва да се справяме със стотици оплаквания всеки ден и е наистина трудно да се справим с всички тях.

Бъдете сигурни обаче, че вашият също чака на опашката.

Здравейте, благодаря, но изглежда няма смисъл да се отваря отново жалбата, тъй като Кристина написа, че съжалява за случилото се, но не може да принуди казиното да затвори акаунта ми. Написах официално писмо до това казино съгласно протокола. Казиното ме игнорираше един месец и аз губех, а едва днес ме блокираха! Искам казиното да бъде подведено под отговорност за измамно поведение. Затова ми кажете, моля, къде са разпоредбите? Къде са правилата? Къде са лицензите? Защо никой не регулира тези правила? Защо играта е толкова едностранчива? Защо играчите не са защитени?! Вече не вярвам на никого! Вие не сте казиното! Всички вие сте измамници и крадци на хора! Надявам се да дойде денят, в който това ще стане незаконно и се надявам всички замесени в това да бъдат изправени пред съд и изпратени в затвора! Сигурна съм, че този ден ще дойде! Човечеството ще приеме това решение! И всички вие ще бъдете на подсъдимата скамейка!

Здравейте, това е много разочароваща ситуация и аз напълно я разбирам. Кристина обаче каза нещо различно; има малък детайл: „Въпреки че разбирам вашето разочарование, ние не сме в позиция да принуждаваме казината да затварят сметките на играчите, освен ако те не заявят проблеми с хазарта."

Това всъщност е ключовият момент. Ако нямате проблеми, свързани с хазарта, казината не са задължени да затворят акаунта ви, без да предприемат никакви допълнителни контрамерки. Те са задължени да го направят, когато играчът директно изрази вреди, свързани с хазарта.

Разликата е огромна и ако попитате няколко лицензиращи органа за тези ситуации, ще се изненадате от резултата. Регулатор на Кюрасао би трябвало да ви каже повече.

Честно казано, след като играчът е достатъчно стресиран от опитите за затваряне на казино сметката и факта, че сметката остава отворена, това може да означава, че хазартът може да причини допълнителни вреди. Може би е добра идея да се помисли за естеството на искането.

Казах им в официално писмо, че имам проблем с хазарта, писах това много пъти, мина почти месец след това и им писах повече от веднъж, с една дума, няма смисъл да се прави каквото и да било. Това е мафията, всички сте замесени.

Уважавам мнението и опита ви. Опитахте ли се да представите тази ситуация на лицензиращия орган, както предложих по-рано?

Без значение какво мислим аз или ти за мафията, лицензиращият орган е единственият, който може официално да се намеси и да стесни практиките на казината или да отнеме лиценза, ако тези практики не спазват изискванията на лицензиращия орган.

Наистина съжаляваме, че не можем да ви помогнем повече с този проблем.