SapphireBet Casino - обща дискусия (страница 2)

Казиното не ми хареса

Чувствайте се свободни да обясните защо. 🙂

Ще се радвам да го видя и можем да поговорим за това.

Имам теглене на 15 000, но е в застой. Заявих тегленето, то отиде в „В процес на анализ", след известно време беше одобрено и няколко минути по-късно статусът се промени на тире (-). Вече минаха няколко часа и парите все още не са пристигнали в сметката ми. Поисках всякаква помощ, но само чатът отговори и както се очакваше, просто поискаха още време. Тегленето, което обикновено правя, е мигновено — никога не е отнемало повече от 10 минути.

Добре, и мога ли да попитам дали фактът, че пише „dash", означава, че казиното вече е обработило парите ви? Казахте, че тегленето вече е обработено, така че средствата са напуснали сметката ви на играч, нали?

Ако случаят е такъв, тогава вероятно просто ще трябва да изчакате. Ако срещнете някакви проблеми или чакате твърде дълго, непременно ни уведомете. Даваме на казината 14 дни, за да разрешат този вид процес, така че засега бих бил търпелив още малко.

Да, парите са напуснали сметката ми на играча.

Добре, благодаря. Изглежда, че парите вероятно са на път към вас. Бих изчакал и бих бил търпелив, особено след като споменахте, че сте получавали парите си от тях и преди, понякога само в рамките на няколко минути.

Не мисля, че има причина да се притеснявате излишно, дори ако това теглене отнема повече време от обикновено. Ако пристигне в рамките на няколко дни, пак бих го сметнал за напълно нормално и доста често срещано в казината. Стига да не се налага да чакате няколко седмици, мисля, че все още можете да бъдете относително спокойни, защото в много казина тегленията могат да отнемат толкова време.

Засега не бих се фокусирал твърде много върху факта, че имате теглене оттам. Иди да си подишаш чист въздух, разсей се и проверявай от време на време дали парите са пристигнали. Не мисля, че имаш много за какво да се тревожиш и вярвам, че скоро би трябвало да ти пристигнат.

Ако не е така, не се колебайте да се върнете и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Вчера в 11:50 ч. местно време поисках теглене на 15 000 бразилски реала (около 3000 щатски долара) и досега нищо не се е променило. Свързах се с тях чрез чат и те ме помолиха да изчакам 48 часа. Попитах дали има нещо нередно с моята сметка и те казаха „не", попитах също дали липсва някой документ и те също казаха „не". Това е странно, защото в Бразилия използваме PIX, което е система за незабавни плащания. След този проблем направих няколко депозита и тегления без никакви проблеми. Тегленията днес бяха приблизително 2000, 2800, 6000, 2000 и 7000 бразилски реала. Вече наближавам 24-часовата граница и все още нищо. Изпратих два имейла до поддръжката (един на португалски и един на английски) и не получих отговор. Изпратих и съобщения на португалски и английски във Facebook и не получих отговор. Поисках обаждане от поддръжката и агент с много труден за разбиране акцент ми каза, че трябва да изчакам 48 часа. Всичко това ме разочарова, преди всичко, проблемът се появи точно при най-голямото ми теглене, а проблемът винаги е с тегленията, никога с депозитите.

Въз основа на това, което описвате, мога да разбера защо казиното не ви е отговорило. Ако се свързвате с тях по всички възможни канали и те нямат никакви нови актуализации, защото процесът вероятно ще отнеме известно време и няма да бъде решен в рамките на няколко часа, както преди, тогава просто няма какво ново да ви кажат.

Както споменах, важното сега е да бъдете търпеливи. Не е нужно да се свързвате с тях на всеки няколко часа, да изпращате повтарящи се имейли или да ги информирате постоянно, защото вероятно няма да имат нищо ново да споделят.

Понякога това може дори да доведе до ограничаване на чата на живо, което означава, че вече няма да можете да се свързвате с тях там и ще имате само имейл като опция.

Затова се опитайте да бъдете търпеливи, въпреки че разбирам, че може да е трудно. В момента това е може би най-добрият подход. Както споменах преди, ако ситуацията не се разреши, нашият екип е все още тук и ще се опита да ви помогне с вашия случай.

След като изтекоха 48-те часа, дадени от SapphireBet, тегленето беше отменено и сумата беше върната в сметката ми за залагания. След това изтеглих 15 000 отново в 4 отделни тегления с различни суми, за да избегна евентуални проблеми. Всички те бяха депозирани чрез PIX, която е бразилска система за незабавни плащания. Вече получих всичките си печалби, притеснявах се, но в крайна сметка всичко се нареди. Благодаря за вниманието от Ярослав. 🙂

Ето, и мисля, че накрая беше доста бързо. Понякога дори не си струва да се разчита твърде много на времевите рамки, които казината дават, защото по време на процеса на теглене могат да възникнат различни неща, които могат да забавят нещата.

Радвам се, че получи парите си и се надявам да ти харесат. Ако единственият проблем беше, че трябваше да разделиш тегленето на няколко транзакции и след това да получиш парите сравнително бързо, бих казал, че това вероятно не е най-лошото нещо, което можеше да се случи.

Желая ви страхотен уикенд! 🙂

За съжаление, имам над 14 000 задържани поради „липса на документи". Вече изпратих всички поискани документи на [email protected] няколко пъти. В началото имаха проблеми с документите ми за самоличност, а сега не могат да освободят тегленето ми, защото не са доволни от банковите ми извлечения, които изпратих пълни с цялата необходима информация.

Не ги препоръчвам - накрая ще те ограбят, точно както правят с мен.

Мога да разбера защо това е обезсърчително, особено след като се има предвид, че е задържана толкова значителна сума, след като вече сте подали исканите документи няколко пъти.

Ключовият въпрос сега е дали SapphireBet ви е казал точно какво не е наред с предоставените от вас банкови извлечения. Простото казване, че документите не са задоволителни, не е много полезно, ако те не обясняват каква информация липсва или какво трябва да се коригира.

Тъй като жалбата ви към нас вече е отворена, моля, уверете се, че екипът по жалбите е запознат и с това последно развитие. Ако имате имейли, в които казиното е отхвърлило банковите извлечения или ги е поискало отново, добавете ги към съществуващата жалба.

На този етап бих избягвал многократното изпращане на едни и същи документи, освен ако казиното не обясни ясно какво трябва да бъде различно. Надявам се, че процесът на подаване на жалба може да помогне за изясняване на това какво всъщност пречи на завършването на вашата проверка и теглене.

Sapphirebet Мексико са крадци. Не можаха да ми платят печалбите; анулираха ги. Опитах четири дни с над 200 000 песос, но успях да изтегля само 60 000 песос. Казаха, че нямат средства и отказаха да платят повече от 50 пъти. Опитах се да изтегля печалбите си за два дни и всички опити бяха отхвърлени. Не се доближавайте до този доставчик; в крайна сметка загубих и бях измамен.

Не можаха да ми изплатят печалбите – само част от тях; всички други мои заявки за теглене бяха отхвърлени. Не се регистрирайте; те не плащат. Не разбирам защо се препоръчва тук; дойдох от този сайт и това беше разочароващо преживяване.

Дойдох тук, защото ми беше препоръчано, но в крайна сметка ме измамиха. Не ми позволяват да изтегля средствата си напълно. Те са мошеници, не играйте тук, няма да ви позволят да изтеглите.

Това, което се случи с тегленията, би разочаровало повечето играчи, особено ако сте успели да получите само част от баланса, докато останалите заявки продължаваха да бъдат отхвърляни.

Само да уточня едно нещо относно Casino Guru, това, че дадено казино е в списъка ни, не означава, че ние лично го препоръчваме или гарантираме, че всеки играч ще има безпроблемно изживяване там.

Тъй като жалбата ви вече е отворена, бих запазил всички последни подробности там, особено отхвърлените тегления, колко реално сте получили и всичко, което казиното ви е казало защо останалата част не е била платена.

Не бих нарекъл казиното измама само въз основа на публикациите във форума, но вашият опит очевидно заслужава правилно разглеждане в жалбата.

Имам проблеми с това казино; не ми позволява да тегля 500 долара. Правил съм тегления преди без никакви проблеми, но сега казват, че трябва да е със същия номер на сметка, който съм използвал за депозита, въпреки че използвам същата сметка. Изглежда не разбират, че изискват CCI номера, а в Перу банковите сметки често имат два различни номера за една и съща сметка: кратък за преводи и плащания между сметки в една и съща банка и 20-цифрен за преводи и плащания между различни банки. В крайна сметка това е една и съща сметка. Обясних им това, но те бяха груби, затвориха чата и не предложиха решение. 😠 Моля, помогнете!

Това звучи сякаш е просто недоразумение относно формата на банковата сметка, а не че всъщност се опитвате да теглите от друга сметка.

Ако по-краткият номер на сметка и 20-цифреният CCI принадлежат към една и съща банкова сметка, важното е да покажете на казиното нещо от вашата банка, което ясно свързва двата номера.

Предишните ви успешни тегления от SapphireBet отидоха ли към същата CCI? Ако е така, това би било доста уместно, защото би показало, че данните за теглене вече са били приети преди.

Ако можете да докажете, че и двата номера принадлежат към един и същ акаунт и казиното все пак отказва тегленето, без да ви предложи работещо решение, тогава мисля, че подаването на жалба до нас би имало смисъл.

Също така, моля, уверете се, че всички екранни снимки, които публикувате публично, са скрити от номера на вашата сметка, CCI и други банкови данни.

Не можех да тегля пари. Чаках един ден и опитах няколко метода, но те ги анулираха и ми върнаха баланса, за да мога да го проиграя и да загубя. Обслужването им на клиенти е като бот; не предлагат никакви решения. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ.