Royal Reels Casino - обща дискусия (страница 2)

О, разбирам — значи все пак не отговарях на истински коментар.

Само да уточня, не съм имал никакви проблеми с Royal Reels. Според моя опит, те са били легитимни и са се отнасяли отговорно към нещата — включително са уважавали моето самоизключване.

Малко съм объркан какво имате предвид под лиценз на ACMA. Доколкото знам, никое онлайн казино не може законно да получи австралийски лиценз съгласно Закона за интерактивния хазарт, така че не съм сигурен как това се вписва в индекса за безопасност или правилата за видимост. Бихте ли обяснили тази част малко по-подробно?

Също така, само за да бъда откровен, преди бях доста позитивен за Casino Guru, но имах разочароващо преживяване с подадена от мен жалба. Казиното, което се е случило, се опита да преговаря с мен за искане за самоизключване, което смятах за неуместно. След това жалбата ми беше маркирана като разрешена, въпреки че основният проблем всъщност не беше решен. Тази ситуация ме направи малко по-предпазлив относно начина, по който се обработват въпросите, свързани със самоизключване.

Добър ден и на теб.

Да, това беше спамер; за съжаление, случва се. Наистина оценявам, че намерихте време да отговорите.

Съгласен съм, няма такова нещо като ACMA лиценз за онлайн казина.

Ето защо споменавам видимостта, но предполагам, че беше объркващо - извинявам се за това.

Имах предвид, че просто не показваме казина на австралийски играчи, ако ACMA ги забранява. Не става въпрос за това казината да са „лицензирани от ACMA" (защото такъв лиценз не съществува в условията на стандартен лиценз); става въпрос просто за спазване на указанията на регулатора.

Относно оплакването ви: моля, разкажете ми повече за частта, която смятате, че не е била разгледана, за да мога да отговоря по-добре. Само ако желаете, разбира се.

За да е ясно, системата за оплаквания се отнася предимно до изплащанията. Тя не може наистина да „накаже" казино за неадекватно потребителско изживяване или лоша комуникация, въпреки че тези неща са от голямо значение. Споменах това, защото резултатът от изплащането обикновено е крайният резултат във всеки случай.

Нека видим дали можем да осмислим заедно случилото се.

Благодаря ти, Радка, за милия отговор 🙂

Сега разбирам по-добре. Мисля, че бих искал да го оставя там, ако това е добре.

Оценявам работата, която Casino Guru върши, и уважавам усилията, които полага, за да помогне на играчите. Пожелавам на вас и екипа всичко най-добро занапред.

О, благодаря ти за милите думи.

Ако някога имате нужда от нещо, ще бъдем насреща. Малко е рано, но бих искал да ви пожелая весела и прекрасна Коледа. ✨🎉

Матей, можеш ли да помогнеш с казино Royal Reels? Не приеха никакви мои документи за самоличност, тъй като твърдяха, че са скрийншот, редактирани, неясни или каквото и да е друго извинение. Няма да платят 1500 австралийски долара.

Здравейте, Матей не е тук, но ако трябва да подадете оплакване, моля, направете го по всяко време.

Въз основа на това описание, бихте ли могли да изпратите на казиното само оригиналния документ или по-качествени снимки? Въпреки че не мога да говоря от името на казиното, настоящата причина за отхвърляне дава насоки, така че бих се опитал да опитам отново, имайки предвид тези насоки.

Или казиното вече е решило, че KYC не може да бъде успешно и е анулирало печалбите? Във всеки случай, изглежда, че жалбата е в ход – медиаторите ще направят каквото могат.