Romancasino - обща дискусия (страница 3)

Бихте ли ни казали причината, поради която чакате толкова дълго за извършване на проверката?

Вече предоставихте ли всички необходими документи? 🤔

Играл съм в няколко от тези казина през последните три години и съм направил повече от 15 успешни тегления. Дори не знаех, че всички те са собственост на една и съща компания и в повечето от тях съм печелил повече, отколкото съм губил. Възможно ли е да не съм печеливш за тях и затова да отказват да ми платят? Осъзнах, че този бизнес е много мръсен и напълно несправедлив; тези, които губят, са наградени, а тези, които печелят, са наказани.

Тези казина използват верификацията на акаунта като извинение, за да не ви платят. Изпращате всичко, което поискат, и когато е само последната стъпка за верификация, те не одобряват нито един от документите, които изпращате. Те ги отхвърлят всички по абсурдни причини (спомням си, че отхвърлиха историята ми на paysafecard, защото не разбираха някои от транзакциите там; дори ме помолиха да документирам добаванията, които съм правил с paysafecard, ПИН кодовете, които се появяват в транзакциите, казвайки, че ПИН кодовете за допълване са банкови карти) и много други извинения. Дори направих видеоклип, записващ екрана на телефона си, докато отварях банковото приложение, и показах данните за банковата си сметка, като ясно се виждаха името и банковата ми информация, но те все още не искат да верифицират акаунта.

Изпратих им същите документи, които изпратих и на други казина, и те потвърдиха акаунта ми, направих тегления и т.н., но не са го направили. Доскоро можех да тегля, а сега не мога, защото отказват. Можете да изпратите колкото искате документи, те ги отхвърлят всичките. Те са киберпрестъпници.

Еми, ако едно казино е честно, няма значение колко печелят играчите; те винаги трябва да им плащат, ако печалбите са натрупани честно. Нали?

Ако имате проблеми с това конкретно казино и по някаква причина не можете да потвърдите акаунта си, трябва да подадете жалба тук, за да може нашият екип да я разгледа и да се надяваме да ви помогне.

Какво ще кажете за тази опция?

Миналата седмица се свързах с RomanCasino чрез чат и попитах какви документи са им необходими, за да потвърдят сметката ми. Казаха ми, че ми е необходимо банково извлечение, доказващо средствата (€150), които съм депозирал. Изтеглих извлечение, показващо печалба от €500, изпратих им го, но те го отхвърлиха. На следващия ден се свързах с тях отново чрез чат и те казаха, че ще ми изпратят имейл с необходимите документи. Отговорих, че не съм получавал имейл от RomanCasino, но операторът на чата настоя, че е получил. Не съм получавал имейл от RomanCasino, но получих имейл от NineCasino с молба да видя цялата история на банковата си сметка. В RomanCasino направих само един депозит, използвайки Paysafecard, и те ми изпратиха историята на транзакциите ми с Paysafecard, която приеха. Какво мислите? Свързвате се с RomanCasino и NineCasino отговаря.

Това се случва само в казината в Кюрасао или Коста Рика, които имат лицензи с ниско ниво и са свободни да мамят и злоупотребяват с клиенти. Въпросът ми е дали някога ще бъдат подведени под отговорност за щетите, които причиняват, или ще трябва да вземем правосъдието в свои ръце?

Може би тези две казина използват една и съща поддръжка, така че някак си са я объркали, струва ми се. 🤷‍♀️

Основното тук е, че вашата проверка е извършена. Така ли е?

Успяхте ли вече да получите печалбите си?

Проверката не беше извършена и не ми бяха изплатени приходите

О, разбирам. Някое от тези казина обясни ли какво се е объркало, моля? Честно казано, не следя подробностите. Мисля, че поддръжката трябва да обясни, но ако тези казина/чат оператори са в група, защо се противопоставят на теб като играч? Това е странно.

От колко време се мъчите, моля? Във всеки случай, бих се придържал към казиното, в което сте се стремили да се верифицирате и да получите пари. За мен това звучи като най-добрият избор.

Минаха няколко месеца и изглежда, че това не напредва. Всеки път, когато се свързвам с отдела за обслужване на клиенти, те искат различен документ и след това го отхвърлят на следващия ден. Използват проверката на акаунта като тактика за забавяне, за да избегнат изплащането на печалбите.

Ами да подадеш жалба тук? Мислил ли си вече за това?