RollXO Casino - обща дискусия (страница 4)

Въпросът ми е имам ли право и възможно ли е? Сигурен съм, че е така, което ми се стори толкова странно, че доброволно искам да се оттегля от VIP диамант на платина, но не, не мога. Чувствам се сякаш излежавам присъда в затвора. Просто се дразня колко пъти съм искал извлечения и да понижа VIP статуса си, защото няма привилегии. Много ясно е посочено, че всеки VIP има същите привилегии като предишния и не ми позволяват да го направя, защото трябва да достигна определена сума от 10 000 долара, само за да получа предимствата на VIP диамант, а аз не съм най-високият. Молил съм да се оттегля до платина, но те отказват. Никога не са публикували изявление всеки път, когато съм искал достъп до акаунта си, вместо това ми дават отговори от рода на „не се ядосвай, защото губиш пари". Всъщност отношението към екипа за обслужване на клиенти се влошава и те всъщност вече не отговарят на въпроси. Очевидно мениджърът е бил отсъстващ и е бил зает през последните осем месеца. Всеки ден, когато моля за помощ, никой не иска да ми помогне.

Добре, това, което ви е нужно, е да понижите VIP нивото си и отчетите, но за какво конкретно? Искате ли да направите всичко това само защото няма допълнителни привилегии на по-високото ниво? И с какво точно ще ви помогне понижаването на VIP нивото? Не разбирам много смисъла, затова предпочитам да попитам.

Що се отнася до това дали е възможно, бих казал „да", защо не? Но не мисля, че някога съм виждал подобно искане и как казиното се справя с подобни ситуации.

Защото всъщност няма никакви привилегии и честно казано, съм много откровен, определено не съм от хората, които се ядосват за това. Всичките ми бонуси бяха отхвърлени с спечелени суми от x6, когато преди това можехте да теглите x3. Няма налични месечни бонуси, докато не депозирам 10 000 за месеца. Но депозирането ми е много бавно, тъй като не получавам услуга Bio Diamond. Те отказват заявката ми за VIP третиране, а предимствата са същите като на по-ниските 5 нива преди - разбирате ли какво имам предвид? В чата на живо ме игнорират с часове заради заявката ми, а след това ми казват, че през последните шест месеца мениджърите ми по интелектуална собственост са на разположение. Сигурно са в дълъг отпуск. Не знам.

Знам какво имаш предвид.

Както споменах по-рано, подобни заявки не са нещо, което виждаме често, така че е трудно да се каже как казиното се справя с тези ситуации. Не знам дали биха били склонни да понижат VIP статуса ви или просто да го оставят такъв, какъвто е.

За съжаление, не мисля, че това е нещо, в което наистина можем да се намесим. VIP статусът и свързаните с него предимства обикновено са по преценка на казиното и те обикновено могат да променят или премахват тези предимства, когато решат. По същия начин, ако те решат да не понижат вашето VIP ниво, това не е нещо, което можем да изискваме от тях да направят.

В този момент, за съжаление, нямам конкретна препоръка, освен да продължите да съобщавате притесненията си директно на казиното и да видите дали са склонни да отговорят.