Rolldorado Casino - обща дискусия (страница 2)

Сега да видим какво ще отговори казиното в темата за оплакването . Нали?

Този проблем НЕ е решен.

След като бях информиран, че акаунтът ми най-накрая е потвърден и че мога да изтегля средствата си, на 20 май поисках теглене към Skrill - абсолютно същият метод на плащане, който преди това използвах за депозита си.

След 3 дни тегленето беше анулирано и средствата бяха върнати в сметката ми без никакво обяснение. Освен това, опцията за теглене от Skrill вече е премахната изцяло от сметката ми.

Вече чаках повече от месец за потвърждение и сега, след като най-накрая бях одобрен, тегленето ми отново е блокирано. Това е напълно неприемливо и изглежда като умишлена тактика за забавяне, за да се избегне изплащането на средствата ми.

Питам за:

- ясно обяснение защо оттеглянето е било отменено,

- ясно обяснение защо Skrill е бил премахнат,

- и незабавна обработка на тегленето ми без никакви допълнителни забавяния.

Моля, разберете, че търпението ми се изчерпа. Ако този проблем не бъде решен незабавно, ще обмисля допълнително ескалиране на въпроса със съответните органи и платформи за обществено обсъждане.

Очаквам конкретно решение и срок за изплащане, а не поредно забавяне.

Опитахте ли се да се свържете директно с казиното, както предложиха във вашата жалба, за да разберете какво се случва?

Това написах и аз, все още има медиация на вашия уебсайт, мислех, че случаят ще е приключил. Самото казино ми написа, че трябва да избера начина на плащане...

Всъщност не те следвам с този отговор.

Моля, кажете ни в какво състояние е тегленето сега.

Чакам това теглене вече повече от месец. След дълъг процес, акаунтът ми най-накрая беше напълно потвърден и чрез ваше посредничество казиното също потвърди, че трябва да избера метод за теглене.

На 20 май избрах Skrill и чаках два дни тегленето да бъде одобрено. Изведнъж обаче сумата беше върната в сметката ми с твърдението, че съм подал твърде много заявки за теглене, което просто не е вярно, защото съм подал само една заявка.

След това, когато се опитах да заявя тегленето отново, Skrill мистериозно беше изчезнал като налична опция. След това опитах с криптовалута, но получих грешка. По-късно подадох заявка за теглене чрез банков превод, но когато Skrill се появи отново, анулирах тегленето и вчера подадох нова заявка за теглене чрез Skrill. В момента все още чакам тегленето да бъде обработено.

Благодаря за обяснението.

Наистина се надявам най-накрая да получиш парите.

Моля, актуализирайте ни, когато е възможно.