Втори агент
Тори
Хей Тобиас! Как върви? Казвам се Тори и ще направя всичко възможно да ви помогна днес🌞
АЗ
Здравей, Тори, можеш ли да обясниш как работи това? Казаха ми едно, а след това ми казаха друго
Четвъртък, 20:03 ч
Тори
Бихте ли ми казали повече за ситуацията, в която сте се сблъскали?
АЗ
Заложих и загубих няколко хиляди през последната седмица
Четвъртък, 20:05 ч
Тори
Тобиас, съжалявам за неудобството, мисля, че беше техническа грешка, затова колегата ми ви информира за грешна сума😌
Само едно любезно напомняне, че кешбекът се отчита по следния начин – ние вземаме вашите реални залози (залози с бонус баланс не са включени) и приспадаме от тях вашите тегления. Числото, което получаваме, умножаваме по %, което зависи от вашето ниво на кешбек.😉
АЗ
Не приемам бонус баланси.
И не са нарисували нищо
Можете ли да ми кажете моята заложена сума през последната седмица. Минус случайния бонус за безплатно завъртане
Четвъртък, 20:08 ч
Тори
Уважаеми Тобиас, моля, имайте предвид, че кешбекът се изчислява автоматично от нашата система. Моля, обърнете внимание, че нашият екип за поддръжка не носи отговорност за този процес. Благодаря за разбирането.
АЗ
Аз разбирам, че
Но бих искал да разбера процеса
И как той генерира тази цифра
Четвъртък, 20:10 ч
Тори
Кешбекът се изчислява, като се вземат предвид действителните ви залози (с изключение на залозите, направени с бонус баланс) и се извадят вашите тегления. След това получената цифра се умножава по процент, който се определя от вашето ниво на кешбек. 😊
Иска ми се да мога да ви добавя информация за заложената сума, но нямам право да го направя
АЗ
Мога ли да попитам защо не отговарям на условията за моя заложен баланс 😔
Четвъртък, 20:12 ч
Тори
Нямаме такава информация в нашата система🙍
Този отчет е вътрешна информация за системата
Все още ли сте в чата и се нуждаете от допълнителна помощ?🥺
АЗ
Така че 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.
Нека само да проверя депозитите си
След това ще преработя това към фигурата. Това няма да включва бонуси
Дайте ми момент, моля
Четвъртък, 20:19 ч
Тори
Моля, уведомете ме, ако мога да ви помогна.
АЗ
Това са моите депозити за седмицата.
Не включва заложените суми.
Всички те се депозират без приемане на бонус
Но моите 7% казват, че спечелих и заложих $1257
Нещо не върви
И да, разбирам, че е генериран от компютърна система, която не е във ваш контрол
Четвъртък, 20:26 ч
Тори
Сумата за връщане на пари се определя, като се вземат предвид вашите реални залози (с изключение на тези, направени с бонус баланс) и се приспаднат вашите тегления. След това получената цифра се умножава по процент, който съответства на вашето ниво на връщане на пари.🤔
АЗ
Нито един от тях не е направен с бонус баланс
И не съм се оттеглил
Четвъртък, 20:28 ч
Тори
Уважаеми Тобиас, със съжаление трябва да ви информирам, че кешбекът не може да бъде изчислен по този начин, тъй като се основава на сумата на залога, а не на депозита.
АЗ
Така че сумата на залога ще бъде значително по-голяма от това, което е депозирано
Ще изпратя имейл и ще поискам информацията чрез правилния отдел.
Моите залози са мнозинство луди в $5 / $25 действащи лица
Четвъртък, 20:33 ч
Тори
Моля, имайте предвид, че информацията за нашите играчи, както и техните лични данни са поверителни и ние се стремим да защитим вашата лична информация и да уважаваме поверителността ви в съответствие с най-добрите бизнес практики и приложимите разпоредби.
За да Ви предоставим такава информация, любезно Ви молим да напишете заявката си под формата на писмо, изпратено от Вашия имейл за регистрация. В писмото трябва да ни предоставите следната информация:
- име
-дата на раждане
- адрес
-мобилен телефон
- използвани методи на плащане
-игри, които сте играли най-много с нас
Допълнително, моля, посочете информацията, която желаете да получите и желания период от време.
Така че имам имейл до правилния отдел, за да преследвам тази информация.
Четвъртък, 20:34 ч
Тори
Писмо с горепосочената информация може да бъде изпратено от вашия имейл за регистрация до support@rocketplay.com .📧
АЗ
Благодаря, че ме информирахте
Това е всичко, от което се нуждая за момента
Четвъртък, 20:35 ч
Тори
Напълно сте прав, тази информация трябва да бъде поискана от отговорния отдел👆
Благодаря ти за разбирането, скъпи Тобиас, може би мога да ти помогна с нещо друго? Ще се радвам💕
АЗ
Всичко е наред сега. Сигурен съм, че ще говорим отново в бъдеще. Ако реша да остана с това казино.
Това може да се промени в бъдеще
Наслади се на деня си
Четвъртък, 20:37 ч
Тори
Радвам се за възможността да ви помогна днес 💕
Имайте и вие прекрасен ден🌤😊
Благодаря, че се свързахте! Пишете ни по всяко време. Винаги сме тук за вашата помощ.
Приятно прекарване!
RocketPlay — Увеличете печалбите си 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
Редактиран от автора преди 10 месеца
Автоматичен превод: