Ritz Slots Casino - обща дискусия (страница 3)

Фалшива тревога. Най-накрая го накарах да работи. Информацията е малко неясна за него. Но предполагам, че просто ми пишете директно, ако можете да ми помогнете.

Здравей, няма начин да ти пиша директно и честно казано, вероятно не те разбрах добре... Но, ако прочетеш инструкциите, предполагам, че ще разбереш функцията за оплаквания много по-добре. Полезно е да имаш ясна представа какво да очакваш.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions#process

По принцип отнема известно време и ние не се обаждаме в казиното първия ден.

Успех и търпение, моля.

Споменахте, че не се обаждате в казиното първия ден, така че това означава ли, че имате действителен телефонен номер на това място? Защото според онлайн поддръжката, те само изпращат имейли. Очевидно пейджъри и имейли. Онлайн поддръжката дори не може да се свърже със „съответния" екип. Сякаш никой в ​​компанията никога не е използвал телефон. Малко съм саркастичен, но не съвсем. Казаха ми, че всичко, което правят, е да изпращат имейли. Никога не са говорили с шефа си освен по имейл. Никаква комуникация освен по имейл, казват. Амиииии. Така че, ако съберете всеки път, когато съм изпращал имейли лично и никога не съм получавал отговор, и ако добавите имейлите на онлайн поддръжката до екипа за изплащане, на които никога не съм получавал отговор, тогава изглеждате като около 120 имейла, на които не съм получил отговор. 4/4 са моите лично, а останалата част е поддръжка за екипа за изплащане. Малко е шантаво, че спечелих 123 хиляди долара и никой не говори за това, бих искал да рекламирам Ritz и да продължа да играя. Но даааааа за това. Не би ли било, Алберт, идеално привличане на пазара, да кажеш, че някой е ударил грешка в казиното ти? Да, очевидно не за тях. Обзалагам се, че имам най-високия баланс на сайта им.

Не, обикновено не се обаждаме на казината; предпочитаме писмени изявления. Това прави комуникацията по-малко податлива на недоразумения и ако възникне необходимост, винаги можем да им покажем „предишната версия" на изявлението, ако разбирате какво имам предвид. 🙂

Затова не се притеснявайте; понякога и партньорите се намесват, а тъй като казината по принцип знаят, че игнорирането на заявката води до черни точки, само най-смелите се осмеляват да игнорират колегите ми.

Ако не греша, казиното ви каза, че все още чакат потвърждение от доставчика на играта. Честно казано, мисля, че вече е трябвало да е завършено, като се има предвид, че е чакано от април. Така че наистина беше разумно решение да дойда тук, за да се оплача.

Надявам се жалбата да бъде успешна!

Взех си безплатния чип от $100 (WELCHIP100) и го изиграх точно както се изискваше. Условията ме ограничаваха само до шест допустими игри и заложих над $3000, преди най-накрая да изчистя бонуса. Въпреки всички очаквания, увеличих баланса си до $403.

Когато се опитах да продължа, казиното веднага намали баланса ми до $50 — премахна $350 от това, което бях легитимно спечелил. Това беше въпреки факта, че бонусът, както беше рекламиран публично (включително в Wizard of Odds), ясно посочваше максимална сума за теглене от $100 за тази промоция. Вместо да се спази $100, беше приложен скрит таван от $50.

Свързах се с чат на живо, но мениджърът първо се опита да твърди, че играя от Обединеното кралство, въпреки че вече бях представил валидни канадски KYC документи. По-късно ми казаха, че дори „тегленият баланс" от $50 може да се играе само в игри на Ace Slots. Точните думи на мениджъра: „Не, тъй като парите са конвертирани в теглещ се баланс автоматично, когато сте изпълнили изискванията за превъртане. Можете да играете други игри, когато депозирате отново." Това няма смисъл – ако даден баланс наистина може да се тегли, той би трябвало да може да се използва във всяка игра.

Накрая, когато се опитах да изтегля само $44, заявката беше категорично отхвърлена. Даденото извинение беше „няколко акаунта, свързани с вашия IP адрес", въпреки че съм един-единствен, потвърден играч без други акаунти. Това ми се стори като оправдание в последния момент, за да избегна плащането на каквото и да било.

В Общите условия се споменава максимално теглене от $50 за безплатни завъртания (клауза 6.9b), но такова ограничение не съществува за безплатните чипове. Прилагането на неразкрити или непоследователни ограничения, след като изискванията са били изпълнени добросъвестно, е подвеждащо.

Печалбата на голяма сума от безплатен чип е рядкост и вместо да спазва промоцията, RitzSlots демонстрира тенденция да намалява балансите, да прилага скрити ограничения и да измисля причини да не плаща. Този опит ме убеди, че казиното е по-заинтересовано да намери начини да избегне изплащания, отколкото да се отнася справедливо с играчите.

Това е забавно и доста близко до хората, което го прави твърде вярно! И аз бях издънен с печалба от $1200, тъй като те казаха, че съм играл игра, която не е „слот"! Казах: „Как, по дяволите, трябва да знам кое е слот и кое не? Вашето казино е, не трябва ли това да е ваша отговорност?". Казват, че това ясно е посочено в бонуса и предполагам, че ние, като играчи, просто трябва да знаем кое е класифицирано като слот и кое не! Така че в крайна сметка загубих всичките си печалби от тази игра, но те ми предложиха да ми дадат депозита плюс бонуса, за да опитам отново, което приех. Почти съм сигурен, че е загубено! И в двата случая имам добър опит с тях, що се отнася до плащанията. Всеки път, откакто печеля, са ми плащали изцяло в рамките на 24-48 часа. Мисля, че най-многото, което съм печелил наведнъж, е $1200 USD, но добросъвестно всеки път е било изплащано изцяло. Като цяло, вие сте депозирали около $8-9 000 USD, а аз съм изтеглил може би $5500, така че определено съм в затруднено положение и изглежда, че нещо странно се случва с някои от игрите по време на игра. Все едно един ден игрите ще бъдат страхотни и честни и всъщност ще ви дадат шанс да спечелите, а на следващия ден, особено след печалба, ще играя същата игра и е почти все едно е съвсем различна! Изведнъж не мога да получа едно прилично завъртане, плащайки повече от $2.00, а преди това никога нямаше да е резултатът. Искам да кажа, че харчех $200-300 USD и в крайна сметка не печелех нищо! Това се е случвало многократно, но оттогава съм изравнявал условията с прилична печалба, която оправдава продължаването ми да бъда запален клиент. Не съм сигурен дали са легитимни или не, но за по-малки суми изглежда плащат и то в разумен срок.

Исках само да споделя моя опит с Риц и истината за всичко, което съм забелязал и/или на което съм имал възможността да бъда изложен.

Бих се постарал сериозно да потърся международен адвокат, имате доказателства в документите, които държите. Мога да потвърдя, че те са 100% легитимни, тъй като играя там всеки ден! Ако печелех такива пари, мога да ви уверя, че щях да им пиша всеки ден, на всеки час, докато проблемът не се разреши. Всичко, което можете да направите, е да им изпращате спам по всеки казино форум в мрежата! Това е най-добрият ви вариант, законният път може да бъде дълъг и може да струва няколко долара, освен ако не можете да намерите някой pro bono. Което с такава сума мисля, че бихте имали реален шанс да намерите някой, който да помогне на вашата кауза. Не им позволявайте да ви надвият, ако се наложи, намерете тяхното заведение и намерете начин да ги посетите лично с вашия адвокат. Не се занимавайте с тях, също така, въпреки че нямат лиценз, можете да се обърнете към която и да е комисия по хазарта, която действа в тяхната юрисдикция, ако се разкрие такъв голям легитимен скандал с американец, има вероятност да се погрижат да престанат да работят в техния район! Бих го приел много лично, но това съм само аз, изглеждаш много спокоен и съсредоточен, щях да си изпусна главата и да съм на прага им след втората седмица! Браво за това, че си запазил хладнокръвие, хладнокръвието надделява, вероятно щях да го разваля и да не получа нищо, защото бях властен, избухлив! Но това не са малко пари! Това са пари, които променят живота, братле! Вземи този вестник! Сега е твой по право!

Опита ли се да теглиш парите си чрез криптовалута? Аз това бих направил! Става мигновено! Ако става през банка, може да има проблеми с IRS/CBP и т.н. Всичко 10 000 или повече трябва да се декларира. Не съм сигурен как работи това, когато идваш в чужбина, ако се превежда през банка.

Оооо. Уверявам те, че не съм спокоен и съсредоточен, lol, но както каза, трябва да бъда, за да стигна донякъде, и да. Мисля си всички тези мисли, които си мислиш и ти, както казах, или ако не го направих, проследих едноличния акционер на джойнта и му изпратих писмо в пощенската кутия, просто се опитвам да завъртя колелата. Също така проследих и трите доставчика на игри, с които спечелих или играх в тази сесия, като Thunderspin е основният, но не ми отговаря сега, игрите им сега се издигат на Ritz slots, изпратих писма до бизнес бюрото им, забравих как се казва. Направих всичко, но не и самолетен билет, както каза, lol. И просто казвам, че си струва да дойда и да взема 123 хиляди долара. 🙂

Не, всичко това се прави с нормални крипто депозити и тегления. Няма банкова сметка. Имат си правила за тегленията. Най-много 10 хиляди е, което можеш да теглиш наведнъж, трябва да е през ден и не повече от 40 хиляди на седмица, така че по принцип трябва да тегля моите 123 хиляди - по 10 хиляди наведнъж, през ден. Внасям първото теглене, а останалото е това, което виждаш. Не съм получил нито стотинка от печалбите си и не съм получил отговор на нито един от 70-те си имейла с грешка в плащанията. Само онлайн поддръжката ми каза, че чакат отговор от екипа за изплащане. И единствената актуализация, която едва получих, беше, че екипът за изплащане чака потвърждение от доставчиците на игри. Чух това преди около месец, преди това нямаше нищо.

И както казах преди, не съм направил нищо лошо, те „технически не са направили нищо лошо", въпреки че ме игнорират и задържат печалбите ми, не са казали, че съм направил нещо лошо, защото не съм, така че просто нямат какво да кажат, нито пък пари да ми платят, очевидно.

Сгрешили са ти, братле, повярвай ми! Говорят с екипа за изплащане всеки ден! Знаеш ли колко клиенти имат дневно? Постоянно правят депозити и тегления през целия ден. Екипът за поддръжка ти пуши дим в задника по заповед на шефа...

Честно казано, това ме вбесява!

О, приятел, аз съм... аз съм. След като минаха първите 3 седмици, започнах да ровя и разбрах всичко това. Повярвай ми, знам какво става. Влизам всеки ден и задавам въпроси на онлайн поддръжката. Само за да документирам глупостите, сега просто ми дават автоматичен отговор и след това ме игнорират.

Дионис Венчърс ООД

2-ри етаж, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, Лондон, Великобритания, HA4 7AE

Прочете ли и условията на този безплатен чип, когато го получи, моля?

Само за да се уверя дали е спомената максималната сума за теглене, нали знаеш.

Нашият екип по жалби вече е започнал да проучва този проблем, така че, когато е възможно, моля, отговорете на някои допълнителни въпроси тук .

Така че проверете тази информация.

Ами, току-що изключиха чата ми в играта. Питах за актуализации, както правя всеки ден, обикновено по цял ден. Миа ме игнорираше, когато задавах други въпроси, и бум, изключи целия ми чат.

Здравей,

И така, миналия уикенд (събота, 1 ноември), ударих джакпота от 1000 пъти на Thunder Crowns. Точната ми обща печалба беше $1569. Моментално осребрих $1500. В миналото Ritz винаги е бил супер бърз с тегленията.

До вторник започнах да ставам малко неспокоен, тъй като това никога преди не се беше случвало... Бях се свързал с поддръжката няколко пъти, но все още получавах една и съща песен и танц, без реални отговори защо това отнема толкова време. Тогава си помислих, че може би е защото е било над $1000. Затова отхвърлих тегленето си и направих ново теглене за $900 - запазвайки останалите $600 в сметката си.

До сряда все още нищо.

Вчера, четвъртък, все още няма отговори.

Днес - петък, 7 ноември, нищо - и моите 600 долара, които бяха останали в сметката ми, вече ги няма.

Може би можете да помогнете... Аз съм много лоялен към Риц, но това става абсурдно.

Наздраве!

Опитахте ли се да попитате поддръжката за тази ситуация?

Моля, уведомете ни за всякакви актуализации в понеделник и се надяваме, че ще могат да го разрешат без нашата намеса.