Ritz Slots Casino - обща дискусия (страница 2)

Ами, казах ви, че първо ще трябва да подадете жалба при нас, за да може екипът ни да се заеме с вас. Публикувах линк в предишните си отговори (зелени писма). Не можем да се свържем с казиното без това. Първо трябва да обясните на екипа ни какво се е случило и да преминете през процеса, а след това казиното се свързва, ако смятаме, че наистина са допуснали грешка и ние сме на ваша страна.

Така че, отново,кликнете върху тази връзка и отворете жалба, ако искате нашата помощ.

Играя в много онлайн казина и го правя от няколко години, използвайки предимно лайткойн. Имах две любими казина; Casino Adrenaline и новото Ritz Slots. Попаднах на Ritz случайно, но бързо се влюбих. Те предлагаха игри, които обикновено не се предлагат, щедри условия за кешбек и прекрасен екип от агенти за чат на живо. Сайтът в началото беше изключително бъгав, но винаги оправяха нещата. Всичко, което правеше този сайт да се откроява, обаче го няма. Всички най-добри доставчици на игри бяха изгубени, заменени от нелепи доставчици, за които никой никога не е чувал, с петниста графика и нелогични, неразпознаваеми правила. Кешбекът стана смешен, ограничен до ACE слотове (НАЙ-ЛОШИТЕ!) през по-голямата част от времето, само за максимално теглене от $20. Депозирал съм хиляди и не съм спечелил достатъчно, за да изтегля повече от $20. Ако все пак успеете да го изиграете, те твърдят, че сте играли „неразрешена" игра, но „слот" играта не е дефинирана никъде и не е интуитивно тук, доколкото мога да я намеря (предполагам, защото определението е динамично). Във всеки случай, преди 6 месеца бях най-големият им поддръжник, но сега ви казвам, стойте настрана. Това е казино, което ръководството е съсипало.

И така, забелязахте ли всичко това след смяната на ръководството на казиното, нали?

Моля, имайте предвид, че ако някога срещнете проблеми относно някоя забранена игра, която не е спомената никъде в условията, нашият екип за оплаквания може да се опита да ви помогне. Просто ни уведомете. 😉

Не знам със сигурност дали е имало промяна в ръководството, но определено е имало драстична промяна в начина, по който се управлява казиното. Имаше доста внезапна промяна в доставчиците на игри (която продължава), политиките и наградите. Изпратих имейл до екипа за поддръжка относно непосочената забранена игра и ще чакам отговора им, преди да подам оплакване. Благодаря!

Няма проблем, ще чакаме повече информация от вас.

Да се ​​надяваме, че ще успеят да оправят всичко.

Ами, те предложиха да ми върнат седмичния кешбек, за да ми дадат „нов шанс". Аз обаче отказах, така че няма да подам оплакване, тъй като това не е честно. Искам обаче да споделя размяната на имейли, тъй като отговорът на казиното беше доста невероятен. Те всъщност задължиха играча да посети уебсайта на всеки доставчик на игри, за да проучи сам кои игри се считат за „слот" и кои са „моментни игри". С това твърдение те имплицитно признават, че техните собствени Общи условия не дефинират „слот" и няма списък с игри, които не са слот, или забранени игри никъде на тяхната платформа. Това е обратното. Във всяко друго казино, където играя, е много лесно да се определи какво мога и какво не мога да играя с бонус. Да караш играчите да намират отделния уебсайт на всеки доставчик и след това да намират обозначенията на игрите (и да не им казваш какво се очаква от тях) е малко шокиращо, честно казано. Правете каквото искате с тази информация, но аз просто приключих с Ritz Slots. Благодаря!

Да, това е абсурдно.

Според мен не е много трудно да се напише ясно в условията.

Със сигурност всички ще разберат причината, поради която вече няма да играете там, а по този начин казиното всъщност губи играчите си за нищо. Просто актуализирайте условията, нали? Лесно е.

Между другото, нашият екип за обработка на данни понякога има трудности да забележи разликата между някои игри, както казахте, например слотове или моментни игри. И така, как биха могли играчите да знаят това със сигурност, ако казиното не го казва ясно? 🤷‍♀️

След като спечелих с бонус без депозит, се опитах да изтегля и ми казаха, че не мога, защото промоцията не е валидна за Испания!

След като ми дадоха бонуса, те отказаха да ми платят, след като изпълних изискванията!

Хайде де, пълен позор за казино...

Здравей (Кити!),

Сигурно звучи като ужасна шега. Само за да съм 100% сигурен, имаше ли някакви пари в този бонус? Знам, че каза, че е без депозит, но просто искам да съм сигурен, че не си загубил парите си по някакъв начин. Загубата на време с такава злополучна оферта, разбира се, е негативно преживяване. Поне извиниха ли се?

Бих казал, че след като офертата бъде приета, дори казиното да е допуснало грешка, като ви я е предложило, има смисъл да я спазите, за да не се чувствате така.

Здравей, Радка,

Не, нямаше пари, беше бонус без депозит, не загубих никакви пари, но загубих време!

Но не разбирам защо ми дадоха този бонус, ако държавата, в която се намирам, е изключена... едва след като загубих време и се опитах да направя тегленето, посочват, че не може да се направи, струва ми се, че това е причината да не плащам на потребителите!

Ами, те се извиниха... би било един начин да се каже!

Все още не съм получил никакви актуализации за печалбите си или отговор от който и да е екип на Риц. Нищо от 6 април. Сега ескалирах този проблем до съответното бизнес бюро.

Да, със сигурност е разбираемо, че си разочарован от това. Трябва да имат автоматично блокиране или нещо подобно, за да не се случват подобни ситуации, нали?

Компенсираха ли ви по някакъв начин поне? Може би има някакъв друг бонус, наличен за вашата страна?

Между другото, от колко време играеш в това казино?

Опитахте ли се да подадете жалба тук, до нашия екип?

Може би бихме могли да ви помогнем с това. 🤷‍♀️

Мислех, че го направих

В нашата система изобщо няма доказателства за това.

Ето линка, където можете да го направите. За щастие все още имате време да го направите, тъй като не можем да разглеждаме оплаквания, по-стари от 6 месеца.

Ако имате някакъв проблем с подаването, моля, уведомете ни непременно.

Не, никакво възнаграждение, никакъв бонус, нищо!

Това беше първият път, когато играх, а също и последният, тъй като не депозирам от места, където не ми позволяват да тегля!

Напълно разбираемо. По-добре да се преместим някъде другаде, нали?

Искам да кажа, че мога да направя каквото и да е по въпроса. Буквално имам над 60 имейла до тях и нямам отговор. Онлайн поддръжката само ми казва, че чакат и нямат отговор. Проверявам всеки ден. Дори изпратих писма и имейли до акционерите на компанията и изпратих писма до съответните им бизнес офиси. Все още имам 123 хиляди в сметката и чакащ депозит от 6 април.

Просто писах публикация, за да накарам хората да осъзнаят, че това казино е измама.

Браво на теб.

Ако ни дадете шанс, може би бихме могли да помогнем, но знаете, че не можем да го направим, ако не бъде подадена жалба.