Бих те попитал защо не дойде по-рано и не ни уведоми, а ние ще се опитаме да ти помогнем. Имате ли екранни снимки или доказателства, които биха ви помогнали сега? В случаи като този бих ви препоръчал да подадете жалба при нас, но тъй като са минали няколко месеца и не знаете как се справя акаунтът ви, не знам как ще се развие. Загубихте парите си и ако нямате разумна причина, не ми се струва честно.
Така че, моля, уведомете ме къде се намирате.
I'd ask why you didn't come in sooner and let us know, and we'd try to help you. Do you have any screenshots or evidence that would help you now ? In cases like this I would recommend you to file a complaint with us but since it's been a few months and you don't know how your account is doing I don't know how it would turn out. It's your money you lost and if you haven't got any reasonable reason, then it doesn't seem fair to me.
So let me know where you stand please.
Вече подадох жалба при вас, момчета. Имаше 2 причини. Другата причина не искаха да одобрят моите тегления, без да ми дадат основателна причина. Вече го приех като загуба, тъй като заложих парите, знаейки, че няма да го одобрят. Но да, нямах никакъв достъп до акаунта си и те ме игнорират, трудно е да имам някакво доказателство, което да предоставя
I already filed a complaint with you guys. There were 2 reason The other reason they didn’t wanted to approve my withdrawals without giving me a valid reason. I already accepted as a loss since I gambled the money away knowing they won’t approve it. But yeah I didn’t had any acces to my account and them ignoring me it’s hard to have some of kind proof to provide
О, толкова съжалявам, разбирам защо не можахме да ви помогнем. Ако накрая сте загубили парите си поради чувство на неудовлетвореност, тогава няма какво да спестявате. В случаи като този, въпреки че знам, че е трудно, трябва просто да запазите хладнокръвие, да оставите парите на мира и да изчакате дали нашият екип може да разреши ситуацията.
Но след целия този инцидент поне знаете къде най-вероятно не искате да играете повече и вашият опит може да бъде полезен за други играчи.
Надявам се, че повече няма да срещнете нещо подобно и всичко ще бъде по-добре. 😕
Oh, I'm so sorry, I can see why we couldn't help you. If you lost your money in the end out of frustration, then there's basically nothing to save. In cases like this, even though I know it's difficult, you have to just keep your head cool and leave the money alone and wait if our team can resolve the situation.
But after this whole incident, at least you know where you probably don't want to play anymore and your experience can be useful for other players.
I hope you won't come across anything like this again and that everything will be better. 😕
Здравейте, проверих след няколко опита и когато най-накрая успях да изтегля, те блокираха акаунта и казаха, че нарушава условията на казиното и не мога да си върна депозираните пари.
Hello, I checked after several attempts and when I finally managed to withdraw, they blocked the account and said that it violated the casino's terms and I could not recover my deposited money.
Ola fiz a verificação depois de varias tentativas ai quando finalmente conseguir sacar eles bloquearam a conta e falaram que infringir os termos do casino e nao poderia reaver o meu dinheiro depositado
Добре, а казаха ли какво конкретно си нарушил? Мисля, че винаги трябва да има някакво обяснение, защото ако ти вземат парите просто така, не е правилно.
Ще чакам отговора.
Okay, and did they say what specifically you violated ? I think there should always be some kind of explanation, because if they take your money just like that, it's not right.
I will wait for the answer.
Точно така, направиха много трудна верификацията на акаунта, когато най-накрая успях да го верифицирам, поисках теглене на следващия ден, акаунтът беше блокиран, влязох в чата, казаха ми, че съм нарушил условията и това Не можах да си върна парите
That's right, they made it very difficult to verify the account, when I finally managed to verify it, I asked for the withdrawal the next day, the account was blocked, I entered the chat, they told me that I violated the terms and that I couldn't get my money back
isso mesmo colocaram muita dificuldade para verificar a conta quando finamente consegui verificar pedi o saque no outro dia conta bloqueda entrei no chat me disseram que violei os termos e que nao poderia reaver meu dinheiro
Добре, така че ако не са ви казали нищо конкретно, което сте нарушили и това е само това общо, тогава вероятно ще продължа към стъпка номер две и ще пусна жалба при нас. Нашият екип ще се опита да помогне и да разбере какво се случва.
Просто щракнете тук върху тази връзка ⬅️
Мислите ли, че ще преминете през този процес?
Okay, so if they didn't tell you anything specific that you violated and it's just this general, then I would probably proceed to step number two and open a complaint with us. Our team will try to help and find out what's going on.
Just click here on this link ⬅️
Do you think you'll go through with this process ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
