Rakoo Casino - обща дискусия (страница 4)

Бих те попитал защо не дойде по-рано и не ни уведоми, а ние ще се опитаме да ти помогнем. Имате ли екранни снимки или доказателства, които биха ви помогнали сега? В случаи като този бих ви препоръчал да подадете жалба при нас, но тъй като са минали няколко месеца и не знаете как се справя акаунтът ви, не знам как ще се развие. Загубихте парите си и ако нямате разумна причина, не ми се струва честно.

Така че, моля, уведомете ме къде се намирате.

Вече подадох жалба при вас, момчета. Имаше 2 причини. Другата причина не искаха да одобрят моите тегления, без да ми дадат основателна причина. Вече го приех като загуба, тъй като заложих парите, знаейки, че няма да го одобрят. Но да, нямах никакъв достъп до акаунта си и те ме игнорират, трудно е да имам някакво доказателство, което да предоставя

О, толкова съжалявам, разбирам защо не можахме да ви помогнем. Ако накрая сте загубили парите си поради чувство на неудовлетвореност, тогава няма какво да спестявате. В случаи като този, въпреки че знам, че е трудно, трябва просто да запазите хладнокръвие, да оставите парите на мира и да изчакате дали нашият екип може да разреши ситуацията.

Но след целия този инцидент поне знаете къде най-вероятно не искате да играете повече и вашият опит може да бъде полезен за други играчи.

Надявам се, че повече няма да срещнете нещо подобно и всичко ще бъде по-добре. 😕

Здравейте, проверих след няколко опита и когато най-накрая успях да изтегля, те блокираха акаунта и казаха, че нарушава условията на казиното и не мога да си върна депозираните пари.

Добре, а казаха ли какво конкретно си нарушил? Мисля, че винаги трябва да има някакво обяснение, защото ако ти вземат парите просто така, не е правилно.

Ще чакам отговора.

Точно така, направиха много трудна верификацията на акаунта, когато най-накрая успях да го верифицирам, поисках теглене на следващия ден, акаунтът беше блокиран, влязох в чата, казаха ми, че съм нарушил условията и това Не можах да си върна парите

Добре, така че ако не са ви казали нищо конкретно, което сте нарушили и това е само това общо, тогава вероятно ще продължа към стъпка номер две и ще пусна жалба при нас. Нашият екип ще се опита да помогне и да разбере какво се случва.

Просто щракнете тук върху тази връзка ⬅️

Мислите ли, че ще преминете през този процес?

Не мога да се свържа с поддръжка на живо или имейл услуга от повече от 2 месеца, искам да затворя акаунта си. Тази компания трябва да бъде закрита заради престъпната си дейност, която се изразява в непредоставяне на обслужване на клиенти, токсичност и липса на мислене за хазартните зависимости.

Ако причината за закриването на акаунта ви е проблем с хазарта, те със сигурност трябва да действат своевременно.

Посочихте ли им ясно причината?

Надяваме се, че нашият екип за жалби ще може да ви помогне.

Те нямат чат на живо и не отговарят на имейли.........

Чатът им с бот даде линк към сайта на rakoo, но ме пренасочи към https://cuscocasino.com/, същият проблем с чата на живо и комуникацията по имейл, това е 0.

Не е ли незаконно да не отговаряш на клиенти и те да не искат да закриват акаунти?

Изпратихте ли им имейл с ясно обяснение, че молбата ви за закриване на акаунта се дължи на проблеми с хазарта, моля?

Много е важно как сте поискали затварянето, нали знаете.

Да, направих го, но какво значение има това, ако не отговарят или не водят чат на живо.

Всъщност е много важно. По този начин бихме могли да помогнем.

Ако играчът не посочи ясно причината, много пъти не можем да направим нищо.

Така че, надяваме се, че нашият екип за жалби ще се свърже с казиното, за да се реши всичко както трябва.