RakeBit Casino - обща дискусия (страница 4)

Това е чудесно, но има ли причина, поради която хвалите казиното два пъти и дори предоставяте имейл адреса си? Не е нужно да включвате имейла си във форума. Казиното обеща ли ви нещо в замяна на добър отзив? 🙂

Здравейте на всички, бих искал да препоръчам на всички да се регистрират в Rakebit, за мен това е най-надеждното и сериозно онлайн крипто казино, с отлично съдействие и много оферти за всеки.

Здравейте, бих искал/а да ви помоля за съвет относно един проблем 🙏

Запознати ли сте с платформата Rakebit?

Преди това депозирах приблизително 30 000 щатски долара на тази платформа. След като спечелих, успях да изтегля около 60 000 щатски долара без никакви проблеми и запазих част от печалбата в сметката си, за да продължа да играя.

В крайна сметка балансът по сметката ми достигна приблизително 140 000 щатски долара. Когато се опитах да изтегля тази сума, казиното започна да забавя плащането.

Поддръжката им в Telegram многократно ми казваше, че акаунтът ми е „под разследване" и това продължи около 10 дни.

След това получих официален имейл, в който се посочваше, че акаунтът ми е окончателно затворен поради предполагаемо нарушение на техните Условия за ползване. В резултат на това 140 000 щатски долара остават заключени в акаунта ми и не могат да бъдат изтеглени.

Крайният ми действителен баланс беше приблизително 140 000 щатски долара. Снимката на екрана, която успях да запазя, обаче показва само баланс от 129 743,13 щатски долара, тъй като не очаквах акаунтът ми да бъде заключен за постоянно и следователно не успях да заснема точната крайна сума в този момент.

Играех само блекджек с виртуален дилър (RNG блекджек) и не участвах в игри с крупиета на живо.

Използвах NordVPN, за да се свържа през Япония. Това беше така, защото блекджек беше достъпен само от определени региони, а самият уебсайт ясно посочваше, че е „VPN съвместим". Не се опитах да скрия самоличността си с измамни цели.

Освен това:

Не съм създал няколко акаунта.

Не съм участвал в заговор.

Не използвах софтуер на трети страни.

Не съм участвал в никаква арбитражна група или нелоялна дейност.

Ще съм много благодарен за всякакви съвети как да се процедира в тази ситуация.

Има ли ефективни канали за жалби, регулаторни органи или стратегии за публичност, които биха могли да помогнат?

Ако имате някакъв опит или предложения, ще съм искрено благодарен 🙏

Здравейте и добре дошли във форума. Разбираемо е, че от ваша гледна точка трябва да има някакво обяснение и яснота. Колегите ми с удоволствие ще разгледат ситуацията, защото, честно казано, няма добри предложения; всичко зависи от това защо казиното е решило, че акаунтът ви не е преминал проверката. Разбира се, казиното има някаква причина, но също така се нуждае от сериозни доказателства в подкрепа на това. Това обикновено е моментът, в който се намесват нашите специализирани медиатори. 🙂

Виждам, че вече сте подали жалба и се надявам тя да бъде разрешена справедливо.

Благодаря ви за топлото посрещане и за разглеждането на моя случай. Напълно съм съгласен, че трябва да се изискват сериозни доказателства, когато се конфискува толкова голяма сума (140 000 долара). Напълно прозрачен съм и съм готов да сътруднича с вашия екип по медиация за справедливо разрешаване на този въпрос. Очаквам с нетърпение разследването.

Разбира се, няма защо. Що се отнася до жалбата, забелязах, че Петра ви е изпратила няколко въпроса, които ще ѝ помогнат да оцени ситуацията и да продължи със случая. Не се колебайте да обясните подробно вашата гледна точка; истината е, че жалбата е най-важна и се надяваме, че проблемът ще бъде по-скоро, или по-скоро по-малко проблемен.