преди 7 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Pistolo Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
В скорошни разследвания FinTelegram разкри NovaForge Ltd като значителен оператор в глобално активна мрежа от незаконни онлайн казина. Работейки анонимно чрез множество марки и домейни, тази мрежа не се подчинява на регулаторните рамки в Европа, Северна Америка и Азия, продължавайки наследството на несъществуващата Rabidi Group. NovaForge Ltd, регистрирана на Маршаловите острови и наскоро лицензирана от Anjouan Gaming, поражда сериозни опасения относно спазването на нормативните изисквания, прането на пари и ролята на платежните агенти, базирани в Кипър.
In recent investigations, FinTelegram has uncovered NovaForge Ltd as a significant operator in a globally active network of illegal online casinos. Operating anonymously through multiple brands and domains, this network defies regulatory frameworks in Europe, North America, and Asia, continuing the legacy of the defunct Rabidi Group. NovaForge Ltd, registered in the Marshall Islands and recently licensed by Anjouan Gaming, raises serious concerns about compliance, money laundering, and the role of Cyprus-based payment agents.
Имаш предвид дали казиното е лицензирано или не? От това, което съм видял, би трябвало да има такъв, имаш ли някакви подозрения, че няма?
Do you mean whether the casino is licensed or not? From what I've seen it should have one, do you have any suspicions that it doesn't?
Чудя се дали някой вече е използвал бонусите на Pistolo Casino - струва ли си да се обмислят? Коя игра на тази платформа според вас е най-интересна?
I wonder if anyone has already used Pistolo Casino bonuses - are they worth considering? What game on this platform do you think is the most interesting?
Цікаво, чи хтось уже користувався бонусами Pistolo Casino — варто вони уваги? Яку гру на цій платформі вважаєш найцікавішою?
Съгласен съм. Да, лъжат. Подадох ескалираща жалба, тъй като поисках самоизключване. Ясно заявих това в имейл. Но техният отговор беше да ме примамят с оферти, което е против политиките за отговорна игра, а след това излъгаха, че не са получили ясно разяснение. Твърди се, че са регулирани от органа по хазарта в Анжуан, който никога не отговаря на никакви жалби или имейли. Други играчи имат този проблем. Имам имейли, снимки на екрана, преписи от чатове, за да подкрепя твърденията си.
Просто наблюдавайте това пространство https://casino.guru/pistolo-casino-player-s-self-exclusion-request-is
I can agree. Yes they lie. I raised a escalated complaint as I asked for self exclusion. I clearly stated this in an email. But they response was to entice with offers which is against responsible gaming policies and then lied that they didnt get clear clarification. They are allegedly regulated by the Anjouan gaming authority who never ever ever respond to any complaints or emails. Other players have this issue. I have emails,screenshots ,chat transcripts to back up my claims.
Just watch this space https://casino.guru/pistolo-casino-player-s-self-exclusion-request-is
Надяваме се скоро да получим отговор от казиното относно оплакването ви, за да може екипът ни да ви помогне с този проблем.
В противен случай няма да можем да направим много, ако те не общуват с нас.
Да чакате 20 дни за закриване на акаунта, след като ясно сте заявили проблемите с хазарта, е наистина лошо и непрофесионално от страна на казиното. Това никога не бива да се случва на никого.
Hopefully, we will get a reply from the casino soon regarding your complaint so our team can help you out with this issue.
Otherwise, we won't be able to do much if they won't communicate with us.
To wait 20 days for the account closure when you clearly stated the gambling issues is really bad and unprofessional from the casino's side. It should never happen to anyone.
Да, съгласен съм, от това, което виждам, Анжуан изглежда е едностранчив регулатор. Прочетох тук, че стотици хора са се свързали с него и никога не са получили отговор. Ще видим, но подозирам, че Пистоло няма да отговори.
Yes I agree, from what i see the Anjouan seems to be a one sided regulator, I have read here that hundreds of people have reached out and never received any responses. We will see but I suspect Pistolo will not respond
Ще се опитам да попитам Матей, вашият служител по разрешаване на оплаквания, дали има някаква възможност да се свържа с казиното по друг начин. Може би ще намерим още контакти за тях, нали знаете. 😉
I will try to ask Matej, your complaint resolver, if there is any possibility to contact the casino in any other way. Perhaps we'll find some more contacts for them, you know. 😉
Добре, значи играта е бонус раци, време за преобразуване на нокът, игра
Тъй като автоматично знам, че Claw е нечестен, записвам играта.
В тази конкретна игра имах всички препятствия, нямах предаване на живо, контролите работеха, времето се отброяваше. Нищо освен диамантена награда на екрана, наградни локации от $15 с истински пари.
Достатъчно лесни са, дори на сляпо задръжте, след това натиснете левия бутон нагоре 2 пъти, бързо хванете или изчакайте, чаках с надеждата видеото да бъде разрешено отново.
Логиката за печалба ще ти каже диамантена награда, нищо друго там няма, нали?
Не, те ми дават банановата награда 30 фс

Сега изпратих видеото на pistolo и те имаха наглостта да кажат, че е издадена правилната награда.
Видеото доказва, че всичко е погрешно.
Освен това, те искат идентификатор на залог, няма проблем, само че няма запис за него. Питам защо нямам проследимост, след като идентификатор на залог не е отговорен.
Идентификационният номер на залога би трябвало да показва или истинската награда, или грешната награда, но не се показва поради това подозрително поведение, нали?
Така че моля това да бъде разследвано, но няма отговор. Отново моля наградата да бъде коригирана. След това искат идентификационен номер на залога.
Кръгова глупост.
Бих показал тази екранна снимка за залога, странно не е там, но имат подробности, които не могат да споделят публично. Има още няколко пай-а от тях, но това става дълго.
Ето го и ключовия момент. Повдигнах спор с гуруто, но въпреки огромните доказателства, гуруто го отхвърли, а причината беше глупост.
Изпратиха ми правилата на играта и след това съставиха правила, в които се посочва, че наградите се избират на случаен принцип. Това е невярно. Има правило, че ако се вземат 2 награди, тогава на случаен принцип ще бъде избрана едната. „Всички диаманти" не важи.
Дори и да взема 2
Подадох отново и гуруто отхвърли без обяснение.
ЗАЩО ГУРУ?
Защо не попитате дали мога да предоставя още доказателства, защото имам още много?
Ok so the game is bonus crab resl time claw game
Because I automatically know claw to be dishonest I record the game.
In this particular game I had all the hurdle no live feed, controls are working time is counting down. Nothing but diamond prize on screen $15 real money prize locations
Are easy enough even blind hold down then left press up 2 times quickly grab or wait i waited hoping for video to be allowed again.
Get the win logic would tell you diamond prize nothing else there right
No they give me the banana prize 30 fs

Now I sent the the video to pistolo and they had the audacity to say the correct prize was issued.
The video proves it all wrong.
Furthermore they ask for a bet id no problem except there is no record of it I ask why I have no traceability with a bet id no reponse.
The bet id should show for either the real prize or the wrong prize but it does not for this suspicious wouldn't you say.
So I ask for this to be investigated no response I again ask for the prize to be corrected. Then they ask for a bet id.
Circular stupidity.
I would show that screenshot for the bet id oddly not there but they have details can't share publicly. Few other pies from them but this is getting long
Here is the kicker I raised a dispute with guru but despite the overwhelming evidence guru rejected and the reason was nonsense.
They sent my the game rules and then make up a rules stating the prizes are randomly selected. That is incorrect. There is a rule if 2 prizes are pick up then randomly one will be selected all diamonds does not apply.
Even if I pick up 2
I resubmitted and guru rejected without an explanation.
WHY GURU?
Why not ask if I can provide more evidence because i hsve the plenty more
Това е дезинформиран отговор на гуруто.

И видеото, което записах
Компресирах и запазих в mp4, но защо вашият сайт не го зарежда, гуру?
Ето линк към устройство вместо това
https://drive.google.com/file/d/1aZomIrJJ824_csRSOrdx_qmgI62hoEbf/view?usp=drivesdk
This is gurus misinformed reply

And the video I recorded
I compressed and saved to mp4 but why won't your site up load it guru
So here is a drive link instead
https://drive.google.com/file/d/1aZomIrJJ824_csRSOrdx_qmgI62hoEbf/view?usp=drivesdk
Дългата история с визуалните помощни средства също показва слабо представяне от страна на Пистоло и Гуру този път.
Защо е така?
Каква е основата за това?
Защо правилата биха били тълкувани погрешно и би се представяли невярно?
Също така никога не сте поискали допълнителни доказателства, точно както Пистоло ги е отхвърлил по някаква причина, бихте ли обяснили?
There long story visual aids poor show by Pistolo and Guru this time as well.
Why is that?
What is the basis for this?
Why would the rules be misinterpreted and the made to reflect falsely?
You also never asked for further evidence just like pistolo rejected it for some reason, care to explain?
Здравей. Как си?
Тъй като не е имало много дискусии от гледна точка на Джаро, надявам се, че ще бъдете отворени за лека промяна.
Честно казано, ние, администраторите на форума, не сме запознати с отхвърлената от вас жалба. Честно казано, екранната снимка, която публикувахте, е напълно нечетлива. Разбирам, че настоящият проблем е горе-долу фактът, че причината за отхвърлянето, която изглежда доста дълга, следователно предполагам и много подробна, ви се струва безсмислена.
Тъй като обаче нито аз, нито другите сме запознати с текста, предлагам да започнете, като копирате и поставите текста директно в публикацията. След това можем да се съсредоточим върху нещо конкретно.
Какво мислиш?
Hi. How are you?
Since there hasn't been much discussion from Jaro's perspective, I'm hoping you'll be open to a slight change.
To be completely honest with you, we forum admins are not familiar with your rejected complaint. Frankly, the screenshot you posted is completely unreadable. I understand the current problem is more or less the fact that the reason for rejection, which appears to be quite long, hence I also guess very detailed, feels like nonsense to you.
However, since neither I nor the others are familiar with the text, I suggest that you start by copying and pasting the text directly into the post instead. Then we can focus on something concrete.
What do you think?
Благодаря ви, че винаги е привилегия нов човек да започне разговор, започвайки с намек, че отговорът, който получих, беше далеч отвъд възможностите за сравнение.
Бях любопитен, че екранът е нечетлив, затова проверих, докато не бях влязъл от профила си на телефона, таблета, лаптопа, настолния компютър и смарт телевизора. Всичко беше кристално ясно. Така че, може би трябват ли ви очила?
Добре, след като отговорът е готов. Някой има ли и размазан скрийншот?
Thank you for that its always such a privilege to have new party enter a conversation starting with insinuating the reponse I recieved was so far beyond abilities to compared.
I was curious about the screen being unreadable so I checked out whilst signed out on my phone, tablet. Laptop, desktop and smart tv. All were crystal clear. So do you need glasses maybe?
Ok now that the retort is done. Does anyone have a blurry screenshot as well?
Ето ти, Радка. Отстраних очертанията и удебелих по-важните точки. Правило. В случай, че се печелят 2 награди, което според мен е правило. Накрая някой се опитва да учи, без да знае играта или да разбира действителните правила.
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си. Съжаляваме да чуем за проблема Ви и разбираме притесненията Ви. За съжаление бихме искали да Ви информираме, че жалбата Ви не е уважена поради следната причина:
Проверих Общите условия на Bonus Crab и ето какво открих: 3. Играч може да се класира само за 1 опит на 24 часа – Следващият път, когато играч може да се класира за нов опит, ще бъде поне 24 часа след предишния квалифициращ депозит. 4. След началото на опита, играчът ще има 30 секунди, за да грабне играчка от машината Claw Machine. 5. Всеки опит на машината Claw Machine може да донесе награди въз основа на играчката, която попадне в целевия резервоар. Наградите могат да бъдат: Парични награди: Те се добавят към реалния баланс и подлежат на изискването за редовен депозит от x1 залог за време, преди да бъдат изтеглени. Бонуси: Те се добавят към бонус баланса и подлежат на изискване за превъртане от x50 пъти сумата на бонуса. Максималната сума, която може да бъде освободена от бонуса, ще бъде равна на 5 пъти първоначалната сума на бонуса. Например: максималната сума, която може да бъде кредитирана в реалния баланс от бонус от 10 EUR / 40 PLN / 115 NOK / 16 AUD / 15 CAD / 9,5 CHF / 10 050 CLP / 250 CZK / 4 050 HUF / 18 NZD / 38,5 PEN / 10 USD, ще бъде 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55,0 CHF / 42 500 CLP / 1 250 CZK / 15 000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD. Безплатни завъртания: Безплатните завъртания се кредитират на популярен слот, избран от администрацията, и са зададени на минимална стойност на завъртане. Те не могат да бъдат заменени за друг бонус или използвани в друга игра. Печалбите от безплатните завъртания ще бъдат кредитирани към бонус баланса и ще бъдат подложени на изискване за превъртане x40, преди да бъдат изтеглени. Максималната сума, която може да бъде освободена от бонуса в реалния баланс, ще бъде 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55.0 CHF / 42 500 CLP / 1 250 CZK / 15 000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD, като всяка сума, надвишаваща тази сума, ще бъде анулирана. Скъпоценни камъни: Ако бъде спечелена повече от една играчка, ще бъде налична само една произволно избрана печалба. От изпратените от вас скрийншотове не е ясно дали въпросният бонус рак е спечелен в същия ден, в който сте смятали, че трябва да спечелите „диамантите". Наградите се генерират на случаен принцип и е невъзможно да докажем, че сте имали право на различна награда от тази, която сте получили.
Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-полезни и се надяваме, че проблемът Ви ще бъде решен по друг начин.
Благодаря Ви предварително за разбирането.
There you Radka. I went ahead and undelined and made bold the more important points. A rule. A in cased 2 prizes are won which I believe but is the rule. Lastly someone trying to school not knowing the game or comprehending the actually rules.
Thank you very much for submitting your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concerns. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint has not been upheld for the following reason:
I have checked the Bonus Crab Terms and Conditions and this is what I found: 3. A player can qualify only for 1 try per 24 hours – The next time a player can qualify for a new try would be at least 24 hours after the previous qualifying deposit. 4. After the start of the try, a player will have 30 seconds to grab a toy in the Claw Machine. 5. Each try at the Claw Machine can bring prizes based on the toy which falls in the targeted tank. Prizes can be: Cash Rewards: They are added in the Real Balance and subject to the regular deposit requirement of x1 time wager before being withdrawable Bonuses: They are added in the Bonus Balance and are subject to wagering requirement of x50 times the Bonus amount The maximum amount which can be released from the bonus will be equal to 5x the initial bonus amount. For example: the maximum amount to be credited in the real balance from a 10 EUR / 40 PLN / 115 NOK / 16 AUD / 15 CAD / 9,5 CHF / 10,050 CLP / 250 CZK / 4,050 HUF / 18 NZD / 38,5 PEN / 10 USD bonus will be 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55.0 CHF / 42,500 CLP / 1 250 CZK / 15.000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD. Free Spins: The Free Spins are credited on a popular slot selected by administration and are set to minimum spin value. They cannot be exchanged for another bonus or used on another game. The winnings from the Free Spins will be credited to the Bonus Balance and will be subject to x40 times wagering requirement before being withdrawable. The maximum amount which can be released from the bonus into the Real balance will be 50 EUR / 225 PLN / 500 NOK / 75 AUD / 75 CAD / 55.0 CHF / 42,500 CLP / 1 250 CZK / 15.000 HUF / 100 NZD / 250 PEN / 50 USD, any amount exceeding that will be voided. Gems: If more than one toy is won, only one randomly chosen win will be available. From the screenshots you sent here, it is not clear that the bonus crab in question was won on the same day you believed that you should win the "diamonds". The prizes are generated randomly and it's impossible for us to prove that you were entitled for a different prize than you received.
I'm sorry we couldn't be of more help and hope that your problem will be solved by other means.
Thank you in advance for your understanding.
Здравей и благодаря ти за това. Надявах се да намеря стабилна основа и да обсъдя подробностите с теб, но не познавам играта, така че не мога да кажа кой е прав и кой крив.
От моя гледна точка обаче, тази част е най-важна:
„ и е невъзможно да докажем, че сте имали право на различна награда от тази, която сте получили ."
Което означава, че нямаме основания да оспорим резултата, следователно се обръщаме към казиното без нищо, което да подкрепи вашата гледна точка. Предполагам, че би било просто загуба на време.
Единственото, което мога да добавя е:
Ако имате притеснения относно оплакването, използвайте бутона за повторно отваряне и се опитайте да го обясните възможно най-ясно.
Съжалявам, но не мога да предоставя нищо друго, тъй като не съм проверил правилата, никога не съм играл играта и честно казано, нямам представа какво не е наред. Моите извинения.
Hello and thank you for this. I was hoping to get some steady ground and discuss the details with you, but I don't know the game, so I can't say who's right or wrong.
From my perspective, though, this part is the most relevant:
"and it's impossible for us to prove that you were entitled for a different prize than you received."
Which means we have no ground to oppose the result, hence reaching out to the casino with nothing to support your perspective. It would be just a waste of time, I guess.
The only thing I can add is:
If you have concerns about the complaint, use the reopen button and try to explain it as clearly as possible.
I'm sorry, but I can't provide anything else since I did not check the rules, have never played the game, and honestly, I have no idea what seems wrong. My apologies.
Нещо конкретно, като например „не знам", нещо като може би видеоклип от началото до края на играта?
Това би ли се считало за достатъчно конкретно?
Така че, кликнете върху тази връзка. Надявам се, че е достатъчно конкретна за вас. Кажете ми след като я гледате кой би бил прав? Предвид тези неясни доказателства.
https://drive.google.com/file/d/1dLmoV2-RsxUQle2gCco8V-dCcqXu5miO/view?usp=drivesdk
Ако греша, ще трябва да призная, че тези твърдения за лудост също са верни:
Мъжете наистина могат да станат жени, а мюсюлманите обичат всички други религии и уважават правото на всеки да прави свой собствен избор, независимо от това, което казват доктрините му.
Something concrete like I dont know something like perhaps a video of the game start to finish?
Would that be considered concrete enough?
So click this link I hope its concrete enough for you. Tell me after watching whom would be in the right? Given this flimsy evidence.
https://drive.google.com/file/d/1dLmoV2-RsxUQle2gCco8V-dCcqXu5miO/view?usp=drivesdk
If im wrong I will just have to admit these claims of insanity must be true aswell:
Men really can become women & Muslims love all other religions and respect everyone's right to make there own choices despite what there doctrines say.
Да, виждам, че придържането към това твърдение може да ви помогне да избегнете действителния проблем.
Кажи ми, гледа ли видеото?
Също така забелязах, че не посочвате къде този човек греши, тъй като наградите не се генерират на случаен принцип.
Yes I can see latching onto that claim might help you avoid the actual issue.
Tell me did you watch the video?
Also noticed you don't acknowledge where this person is wrong as the prizes are not generated randomly
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.