Onlywin Casino - обща дискусия (страница 4)

Трябва да ми повярвате, и аз си мислех това. Въпреки че гуруто на казиното ми помогна в ситуация, в която блокираха акаунта ми.

OnlyWin умишлено ме бавеше и ме подвеждаше относно моя кешбек бонус. Балансът ми беше нула, не направих тегления и сумата за кешбек е ясна, но вместо да я изплатят, те продължават да твърдят, че имам „още печалби", за да оправдаят факта, че не са ми го изплатили. Тези предполагаеми „печалби" впоследствие бяха загубени, което те знаят много добре.

Казаха ми, че бонусите се проверяват ръчно, за да се предотвратят забавяния. Сега казват, че само техническият екип може да се справи с това, докато се опитват да ме измамят с безсмислен евтин бонус за „добра воля", който няма нищо общо с действителния ми кешбек.

Това не е объркване, а пресметнато заобикаляне. Те многократно си противоречат, променят историята си, за да отговаря на момента, и правят всичко възможно, освен да ми платят това, което ми се дължи.

Ако така се отнасят с предполагаем ВИП човек, ясно е, че ще играят същите игри с всеки.

Имам пълния скрийншот, на който те си противоречат, местят вратите и си играят с терминология, за да прикрият следите си.

Наистина се надявам, че ще успеете да разрешите всичко това с тях. Тъй като кешбековете и бонусите всъщност са подаръци, както бихме могли да ги наречем, от казиното, ние не можем да направим нищо в подобна ситуация, знаете.

Така че, моля, уведомете ни как върви всичко. Със сигурност бихме искали да знаем.

Здравейте! Разбирам, че загубата на жалба може да бъде изключително разочароваща, особено когато смятате, че решението е било несправедливо. Личните нападки, вулгарният език и неоснователните обвинения срещу нашия екип или други потребители обаче не са приемливи тук.

Нашият екип по жалби внимателно разгледа случая и го приключи като неоснователен въз основа на предоставените от казиното доказателства, които сочат множество нарушения на акаунта. Ако не сте съгласни, все още имате право да ескалирате жалбата си до лицензиращия орган на казиното, както ви беше предложено.

Разбирам, че е трудно да се понесе това, но въпреки това възнамерявам дискусиите да останат уважителни, дори когато има несъгласие. 🙏

Ако попитам пет пъти къде се намира лицензиращият орган, как се казват, имат ли информация за контакт, каквото и да е! И не получа отговор, какво мога да кажа? Ако някой ми отговори точно като Onlywin, сякаш и той е от Onlywin! И ми каже, да, не мога да му кажа защо, но е бил баннат с основателна причина, и не ми покаже никакви доказателства, нито ми даде никакви причини, това, което се случва тук, са просто глупости! Разбирате. И вие не разбирате нищо, моето съществуване, животът ми, ще бъде унищожен от това! Госпожо, просто млъкнете и не се правете на морализираща.

Здравей, Омарабадауи!

Благодарим ви, че споделихте отзива си. Искрено съжаляваме да чуем за преживяването ви и разбираме колко разочароващо трябва да е това за вас.

Искаме да се уверим, че вашите притеснения са правилно разгледани и отговорени. За да ни помогнете да разследваме това подробно и да ви предоставим подкрепата, която заслужавате, бихте ли ни изпратили регистрирания си имейл адрес в лично съобщение или тук?

Нашата цел е винаги да разрешаваме проблемите прозрачно и справедливо и искрено оценяваме търпението ви, докато проучваме това допълнително. Тук сме, за да помогнем и ще направим всичко възможно, за да изясним и разрешим ситуацията.

С уважение,

Отбор „OnlyWin"

Здравей, sdexcid,

Благодаря ви много за честната ви обратна връзка!

Наистина се радваме да чуем, че тегленето ви е било бързо и че играта ви е била късметлийска!

Относно условията за бонуса, ние наистина ценим вашето мнение. Вече работим по добавянето на още слотове, които се зачитат на 100% към изискванията за превъртане. Обратна връзка като вашата ни помага да развиваме и подобряваме нашата платформа.

С уважение,

Отбор „OnlyWin"

Само един ден ще спечелиш и ще си платиш за това. Бог, светът, вселената и кармата ще знаят, че не съм измамил дори с 1%. 🙂 Това ме успокоява. Отнесе се несправедливо с мен. Кълна се в майка ми. И обичам майка си. Грешиш.

Здравей,

Ако комуникацията ви с казиното е била подобна на начина, по който се обръщате към мен и моите колеги тук, мога да разбера защо разговорът може да не е бил конструктивен. Хората обикновено не са мотивирани да се ангажират, когато се подхождат към тях с враждебност. Просто казвам. 🙂

Още веднъж съжалявам, че оплакването ви не беше разрешено във ваша полза, но няма да го отварям отново или да го разглеждам по-нататък. Всякакви бъдещи публикации, съдържащи лични нападки или вулгарен език, ще бъдат скрити или изтрити. Изцяло от вас зависи как да комуникирате.

OnlyWin Casino беше добър избор в Канада, предлагайки най-добрите версии на слотове от големи доставчици като Pragmatic Play, Hacksaw, TrueLab и Push Gaming. Вече не е така.

Те направиха тихо понижаване на рейтинга в цялото казино, като избраха най-нископлатените сертифицирани настройки за RTP за почти всеки основен слот. Няма да разберете, освен ако не се потопите в менюто с настройки на играта и не проверите сами стойността на RTP.

Когато бъдат обвинени, те твърдят, че ниският RTP е „изпратен от доставчика". Това са глупости. Доставчикът предлага множество настройки, а OnlyWin активно са избрали версията, която максимизира печалбата им за ваша сметка. Те си дадоха огромно увеличение на заплатата, без да предупредят нито един играч.

Ако сериозно искате да получите най-добрата стойност за парите си, спрете да играете тук незабавно. Намерете казино, което ви уважава достатъчно, за да предлага стандартните версии на игрите, които обичате, с по-висок RTP. Те ви продават продукт с по-ниска стойност в същата опаковка.

Мога ли само да ви попитам дали тази информация е потвърдена по някакъв начин? Как разбрахте, моля?

Здравей, Роми,

Благодаря, че попита.

Бях много лоялен клиент със статус Gold 10 и съм похарчил хиляди в OnlyWin Casino. Изключително старателен съм и винаги проверявам RTP, преди да играя каквато и да е игра, това е безспорен въпрос за мен. Истината по този въпрос е ясна: само наранено куче вие.

Причината да забелязах тихото понижаване на версията е именно защото проверявам тази информация редовно. Всеки може да провери RTP на новите си предложения за игри и лесно да го сравни със стандартните настройки, предлагани на други реномирани уебсайтове.

В отговор на това оплакване от моя страна и посочване на по-ниските RTP, OnlyWin Casino реши да затвори акаунта ми днес. Защо иначе биха го затворили, предвид високото ми ниво на лоялност и разходи? Това действие е най-ясното възможно признание, че оплакването ми за техния продукт с по-ниска стойност е правилно.

Здравей,

Разбирам защо това ви е неприятно и изобщо не се опитвам да омаловажавам преживяването ви. Все пак може да ви е от полза да си представите ситуацията от гледна точка на казиното.

Ако бяхте казиното, бихте ли продължили да предлагате VIP услуги на дългогодишен играч, който пряко или косвено ви обвинява в манипулиране на игри? От тази гледна точка, закриването на акаунта може да изглежда като логично решение, а не като лична атака, а просто начин за справяне със ситуация, която казиното не може напълно да контролира. Представете си, че казината управляват игрите, но не ги създават или управляват, така че не могат да докажат нищо на място.

Това, което виждате като доказателство, от тяхна гледна точка може да е просто сигнал, че връзката вече не е работеща. Моля, не приемайте това лично, но без сериозни доказателства казиното наистина не може да направи много, за да убеди играч, а закриването на сметката често се оказва най-неутралното решение.

Еми, може би представителят на казиното ще се присъедини към нас тук и ще можем да сравним всички гледни точки.

Ужасен съм от това казино. Един ден загубих $1700 и ми дадоха ужасен бонус от $150 с изискване за превъртане x40 😲😲😲 И най-лошото е, че максималната печалба е $200. Това е шега!!! Писах на оператора и той обеща, че някой от екипа им ще ми пише. На следващия ден отново загубих $1300 и поисках бонус. Предложиха ми още $220 с изискване за превъртане x40 и максимална печалба от $200. Мисля, че това казино е най-лошото, на което съм попадал! И най-важното - 4% кешбек. Какво добро намерихте в това казино, кажете ми? Играя с големи пари и никога не съм виждал такъв ужас.

Здравейте, разбирам, че загубата в казино не е точно това, което играчите харесват, но казиното не е длъжно да ви дава бонуси за загуба на определена сума. Разбира се, ако имате право на кешбек и не го получите, въпреки че сте изпълнили всички условия за получаването му, това е друга история. Но ако сте загубили пари и искате бонус от казиното, трябва да знаете, че те не са длъжни да ви дадат такъв. Така че, ако ви предложат този, който описвате, не сте длъжни да го вземете.

Здравейте, не става въпрос за това кой е задължен и кой не, а за това как това казино е по-добро от другите онлайн казина. Знам всички подробности за правилата на играта на почти всички онлайн казина и знам, че казиното има предимство и последната дума. Знам всичко това отлично.

Това е дискусионен форум, където играчите могат да споделят своя опит, както положителен, така и отрицателен. Когато играчите посочат, че бонусите или кешбекът са ниски в сравнение с други казина, това е ценна информация за общността.

Да, казината не са задължени да дават каквото и да било. Но играчите също не са задължени да депозират в казина, които предлагат ниска стойност. Когато някой загуби $3000 и получи бонус от $220 с 40x залагане и максимален таван на печалбата от $200, е напълно справедливо да се отбележи, че много други казина се справят много по-добре с играчи с висока стойност. Същото важи и за притесненията относно настройките за RTP.

Това е точно видът информация за сравнение на цените, която помага на играчите да вземат информирани решения. Ако кешбекът, наградите за лоялност и бонусите на OnlyWin са значително по-лоши от тези на конкурентите, това е нещо, което общността трябва да може да обсъжда открито, без да ѝ се казва „ами, те не са длъжни да ви дават нищо".

Ние не искаме подаяния, ние оценяваме стойността и споделяме опит. За това е форумът.

Затова споделих мнението си във форума. Не съм подал оплакване. Просто разбирам, че това казино има много по-лоши условия от другите нормални казина.

Изразихте мислите ми много компетентно и правилно, благодаря ви за това.