OnLuck Casino - обща дискусия (страница 2)

Плащането е маркирано като одобрено от вчера вечерта. Тъй като обаче беше банков превод, ще изчакам още няколко дни, за да видя дали действително ще пристигне.

Нищо не се случва. Просто се отблъскваш.

На 24 декември получих имейл от Onluck, в който се казваше, че тегленето ми е обработено и парите вече са в сметката ми. Разбира се, парите не бяха там. В понеделник ще проверя дали парите действително са кредитирани; ако не, ще подам жалба.

Постоянно получавам един и същ отговор. Финансовият екип работи по въпроса. Всичко ми се струва като лъжа.

Беше празниците и от това, което видях, сте направили заявката си за теглене през това време. Трябва да бъдете търпеливи и да разберете, че казиното не може да обработва тегления през тези дни.

Вярвам, че ще си получиш парите.

Какво ви казаха от казиното досега, освен че работят по въпроса?

Че ще бъде изплатено на 26 декември.

Наистина отнема много време за обработка на теглене. Но беше по време на празниците и уикенда. Поисках тегленето си на 16 декември, то беше обработено на 24 декември и днес беше в сметката ми. В началото и на мен всичко ми се стори като лъжа, но бъдете търпеливи, ще си получите парите.

Добре, благодаря

Всички тегления от казиното са анулирани. Имам нужда от помощ. Как най-накрая могат да бъдат спрени тези измамници?

Такива лъжци

Сякаш сега щеше да проработи.

За съжаление, ако е системна грешка, тогава вината е на казиното. Но виждам, че сте поискали друго теглене. Даваме на казината 14 дни за обработка на тегленията и ако не успеят да го направят, можете да се обърнете към нас.

Опитай се да му дадеш малко време, защото както каза друг играч, беше празник и уикенд, а казината често не обработват тегления по това време.

За съжаление, грешите. Тегленията от 24 и 25 декември, на обща стойност 1200 евро, бяха отхвърлени без обяснение. Новото теглене, за 100 евро, е от вчера. Пет дни чакане без никакъв отговор или обработка.

Публикувахте екранна снимка, където казиното е написало, че е техническа грешка, така че каква е работата?

Тегленията, които бяха отхвърлени и от каква дата са, казиното очевидно също не ги е обработило, а може би много хора са били на почивка, беше празник. Не се изненадвам, ако не сте получили отговор.

Просто трябва да бъдеш малко търпелив.

Проблемът е, че и двете тегления от 24 и 25 декември бяха отменени без обяснение. Едва след като се свързах с тях, те излъгаха за технически проблеми. Сега поисках ново теглене и те отново казват, че ще отнеме 48 часа. Това е пълна лъжа. След това има още празници и аз просто ще продължа да чакам.

Тегленията понякога, дори и по време на празници, не отнемат няколко часа или дни. Понякога отнема малко повече време. Зависи и от начина на плащане.

Разбира се, около Коледа, Нова година и т.н., мисля, че много играчи очакват по-дълго време за обработка. Освен това, както споменах, уикендите често не са време за обработка на тегления.

Служителите на казиното също вземат отпуски, така че може да има по-малко хора в различни отдели.

Ако не получите парите си в рамките на 14 дни от подаването на първата ви заявка за теглене, ви казах, че ще се опитаме да ви помогнем.

Дори друг играч ви писа, че времето за обработка на тегленията при тях е по-дълго, но парите в крайна сметка би трябвало да пристигнат. Така че със сигурност не бих очаквал да отнеме 3-4 дни.

Запази хладнокръвие, не рискувай с парите и изчакай. Мисля, че е по-добре, отколкото да се стресираш.

Всичко е разбираемо. Всичко има смисъл. Но да се каже, че парите ще пристигнат след 48 часа, дори и по време на празници...

Да отмениш, без да посочиш причини, след това да кажеш, че е имало технически проблеми и накрая да поискаш още 48 часа, е просто едно нещо: непрофесионално.

Надявам се да могат да ми помогнат до 10 дни, защото вече минаха 4 или 5.

Да, разбирам, че ако на играча му бъде даден срок, той го спазва.

Бих казал, че в този случай не бих направил това и бих разчитал на казиното да ви каже, че ще получите парите си до 48 часа.

Само няколко съвета, за да не останеш разочарован.

Така че, нищо няма да се случи преди 6 януари 2026 г. Но се надявам, че ще ми помогнат тук, ако казиното продължи да лъже.

Благодаря 🙂