Nine Casino - обща дискусия (страница 12)

Към момента скрих обидните ви публикации тук във форума. Ако продължите по този начин, акаунтът ви ще бъде забранен, въпреки че жалбата ви все още е в процес на разглеждане.

Имахте възможност да се изразите, като опишете проблема, който сте срещнали в това казино, но за съжаление поехте по грешен път. Затова се опитайте да се успокоите.

Аз съм VIP член на това казино и не разбирам защо казвате, че казиното е затворено, когато не е!

Мога ли да ви попитам от колко време сте играч в това казино?

Според нашата информация, те не приемат нови играчи.

Всъщност съм техен VIP член от над пет години и доколкото знам, те все още са отворени. Честно казано, винаги са били едни от най-добрите казина наоколо. Дори попитах директно моя VIP мениджър дали затварят и тя потвърди, че не. Когато споменах, че съм чел в Casino.guru, че NineCasino е посочено като затворено, тя ми каза, че не носят отговорност за това, което се казва на други уебсайтове.

Това са скрийншотове от разговора ни за това!

Здравей, Роми, защо не приемат нови играчи? Аз също съм VIP член от повече от година, но не съм забелязал нищо. Случи ли се нещо, за което ние, играчите, не знаем? Благодаря.

Мисля, че са претоварени с твърде много играчи и не могат да се грижат за толкова много. Това е моето предположение, но те не искат да кажат нищо по въпроса.

Да, разбирам какво имаш предвид, така че ще говоря с нашия екип за данни и ще ги помоля да направят някои промени в тази информация на нашия уебсайт, за да е разбираемо, че това казино все още е отворено. Също така ще се опитаме да разберем каква е ситуацията по отношение на новите играчи.

Благодаря, че посочихте това.

Здравейте. Нашият екип по данни ще се опита да разбере повече за всичко това и скоро ще информираме всички наши потребители как стоят нещата в действителност. Добре? 🙂

Това казино не е изплащало пари от месеци след няколко успешни тегления, които направих. Акаунтът ми е потвърден от миналата година и сега те продължават да казват, че не е потвърден и искат всички документи, които съм изпращал преди, плюс много други. Изпращам ги, но те все още ги отхвърлят по абсурдни причини, като например, че на един от документите е написано определено име или че документите не са оригинални, и хиляди и едно други извинения.

Ако погледнете отзивите в Trustpilot, ще видите, че това казино използва нещо, което според мен е незаконно, грешно и неморално, което води до получаване на много 5-звездни отзиви, което прави истинските отзиви, повечето от които са отрицателни, невидими.

Ако не е затворено, би трябвало да плати и да затвори, тъй като е ясно, че има проблеми.

Наистина се надявам, че нашият екип по жалбите ще успее с вашата жалба .

Всичко се преглежда от нашия екип в момента.

Създадох акаунт през 2023 г., играх и загубих хиляди евро в казиното, но това е част от това кой играе в казино. Този месец се случи нещо невероятно и престъпно! Когато печелех главно от спортни залози, депозирах 3000 евро в петък, за да залагам през уикенда, спечелих някои залози и загубих други, а в неделя имах баланс от 6600 евро, след което поисках теглене на 5000 евро (дневен максимум) и останах с баланс от 1600 евро в сметката.

В понеделник влязох в акаунта си и видях, че тегленето ми е анулирано и балансът ми е 0 евро, без никакво обяснение от страна на казиното.

Свързах се с моя VIP мениджър Наталия, която ми каза, че не знае нищо, но ще се опита да разбере какво се е случило! След седмица акаунтът ми беше спрян и те се оправдаха с това, че съм използвал бонусите неправомерно, посочвайки параграф в техните общи условия, който е престъпен и им дава пълна свобода да ги използват, когато не искат да платят на клиента.

Не съм използвал никакъв бонус, спечелих всичко от спортни залози, направени с истински пари, депозирани от мен. Изпратих всички разпечатки на депозити и спечелени спортни залози, но досега не е имало никакъв ефект. Не могат да ми покажат използвания бонус (защото не съществува). Нямат никакви доказателства, за разлика от мен, който вече им изпратих всички доказателства, че парите са спечелени легитимно. Но те не искат да ми ги платят.

Винаги съм харесвал казиното и никога не съм вярвал на някои коментари, които съм виждал. Въпреки че губех много повече, отколкото печелех, никога не е имало никакъв проблем. Проблемът беше едва сега, когато реализирах нищожна печалба в сравнение с това, което загубих там.

Внимавай, това, което ми направи, е престъпление и съм сигурен, че не съм първият, нито пък последният!

Все още чакам парите си след месец!

Ако наистина не сте използвали никакви бонуси, със сигурност би трябвало да ги видят в акаунта ви и след това да изплатят печалбите ви. Надявам се, че вашият VIP мениджър е добър мениджър и ще ви помогне с този проблем.

За съжаление, тъй като е свързано със спорт, няма да можем да разследваме въпроса, но вие също трябва да подадете жалба в някои други сайтове, които биха могли да помогнат, знаете.

Опитахте ли се вече да подадете жалба?

През уикенда играх и в казино и дори реализирах известна печалба, като имам разпечатките, които го потвърждават, но 90% от парите, които спечелих, бяха от спортни залози, направени в спортната секция на казино Nine. Те отказват да платят, не ми доказват какво съм направил нередно, защото казват, че не са задължени да представят каквито и да било доказателства на клиента. Те са престъпници, без никакъв морален кодекс или честност към клиента. Моля ви да ми помогнете в този случай, защото не знам към кого друг да се обърна. Имам разпечатки на спечелените спортни залози със съответните дати, както и на някои закупени казино бонуси, които са реализирали печалба на същите дати.

Ако е така, трябва да подадете жалба тук и да обясните всичко добре. Един от първите ни реагиращи от екипа по жалбите ще я анализира и се надяваме, че ще можем да се намесим.

Не забравяйте да напишете всички подробности, моля.

Не мога да ти обещая нищо сега, така че да видим как ще мине. Добре?

Не ми позволява да регистрирам жалбата, защото съм в Португалия и не ми позволява да избера казино Nine, за да я подам. Какво мога да направя?

Здравейте, наистина е така. Не се притеснявайте, моля – просто използвайте опцията „казиното не е в списъка".

Опитай това, моля те. 🙏

Благодаря. Това е, жалбата е подадена, наистина се надявам да ми помогнете. Ако имате нужда от още скрийншотове на нещо, всичките съм ги запазил.