Здравейте, днес получих студен душ от казиното National.
Вчера депозирах 2000 чешки крони
и след няколко часа спечелих около 380 000 чешки крони (15 000 евро)
Въведох тегленето в четири превода от 4 x 95 000 чешки крони.
и тогава дойде 🙁
всички печалби са конфискувани
Току-що си получих депозита обратно от казиното 🙁
и ето какво ми написаха:
Забелязахме, че сте нарушили максимално допустимия ни залог с активно бонус правило, играейки „Unlimit 60".
Имайте предвид, че съгласно нашите Общи условия:
1д. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Освен ако не е посочено друго в специалните условия за бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само, повторни завъртания) ще добави сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, National Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на вашата сметка не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута.
Поради това взехме решение да конфискуваме печалбите. Ви остава първоначалният депозит, от който сте активирали бонуса.
Имайте предвид, че при регистрацията сте приели нашите Общи условия. Можете да се запознаете напълно с тях чрез следния линк: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Моля, уведомете ни, ако искате да получите историята на залозите си, за да проверите сами цялата информация.
превод:
Забелязахме, че сте нарушили нашето правило за максималния разрешен залог с активен бонус при игра на „Unlimit 60".
Бихме искали да Ви информираме, че съгласно нашите Общи условия:
1д. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Освен ако не е посочено друго в специфичните условия на бонуса). Закупуването на каквито и да е функции на играта (включително, но не само, повторни завъртания) ще увеличи вашия залог. Ако играч надвиши максималния залог, докато бонусът е активен, National Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на вашата сметка не е посочена, максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута.
Поради това решихме да конфискуваме печалбите ви. Ще ви остане оригиналният депозит, от който сте активирали бонуса.
Моля, обърнете внимание, че с регистрацията си Вие се съгласявате с нашите Общи условия. Можете да ги прочетете изцяло на следния линк: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Моля, уведомете ни, ако желаете да получите историята на залозите си, за да можете сами да прегледате цялата информация.
След това им написах този имейл:
Разбирам, че вашите Общи условия включват максимален лимит за залог. Бих искал обаче да отбележа, че в нито един момент по време на играта ми не бях уведомен или предупреден, че превишавам този лимит. Системата ми позволи да поставям по-високи залози без никакви ограничения или предупреждения.
От моя гледна точка, играех добросъвестно, използвайки платформата такава, каквато ми беше представена. Ако превишаването на максималния залог е критично нарушение, смятам, че системата трябва да предотвратява подобни залози или поне ясно да предупреждава играча в реално време.
Предвид тези обстоятелства, учтиво Ви моля да преразгледате решението си. Бих бил благодарен за справедливо решение, като например частично изплащане или друга форма на компромис, като се има предвид, че депозирах и играх с истински средства.
превод:
Пиша Ви относно неотдавнашното решение за конфискация на печалбите ми поради предполагаемо нарушение на правилото за максимален залог при използване на активен бонус.
Разбирам, че вашите Общи условия включват максимален лимит за залог. Бих искал обаче да подчертая, че в нито един момент по време на играта не съм бил уведомен или предупреден, че превишавам този лимит. Системата ми позволи да поставям по-високи залози без никакви ограничения или предупреждения.
От моя гледна точка, играх добросъвестно и използвах платформата такава, каквато ми беше представена. Ако превишаването на максималния залог е критично нарушение, смятам, че системата трябва да предотвратява подобни залози или поне да предупреждава ясно играчите в реално време.
Предвид тези обстоятелства, учтиво Ви моля да преразгледате решението си. Бих оценил справедливо решение, като например частично изплащане или друга форма на компромис, като се има предвид, че депозирах и играх с истински средства.
Има ли някакъв шанс да се разреши тази сурова конфискация на печалби?
Благодаря за отговора Hydroman92
🙁
