RE: MrO Casino анулира $7K печалби – Търси съвет
здравейте всички
Трябва да се изкажа и да потвърдя, че не съм луд, че се чувствам ограбен от MrO Casino.
Играя на RTG слотове от 5 години и осребрих над $100K в казина като Extreme Group и Ozwin. Мислех, че MrO беше справедлив до тази вечер, когато анулираха почти $7K печалби от код без максимален теглене.
фон:
Преди две седмици депозирах с кода „LUCKYUP", който използвах преди. Поради проблем със сайта не можах да видя актуализирани условия, намаляващи максималния залог от $5 на $2. Несъзнателно превиших това и загубих $700 печалби. Въпреки представянето на доказателства, жалбата е отхвърлена. Пуснах го.
Текущ брой:
Снощи депозирах ~$30 със 140% бонус (максимален залог $10). Ударих $6,9K джакпот на Beary Wild, оставайки под максималния залог, и бях развълнуван. След това проверих лимита от $10 чрез чат и продължих да играя в рамките на правилата.
По-късно използвах функцията „купуване" за $175 на Ronin, със $2,50 залог на завъртане. Когато се опитах да изтегля $4K, акаунтът ми имаше нужда от потвърждение. След като подадох документи, ми казаха, че печалбите са невалидни поради залог от $175, което не е вярно. Платих $175, за да купя завъртания – нито едно завъртане не надвишава $2,50.
Въпреки имейлите, регистрационните файлове за чат и доказателствата, MrO настоява, че съм нарушил условията. Те твърдят, че купуването на функции нарушава бонуса, въпреки че не се споменава за това в T&Cs. Правил съм това от години в казината на RTG без проблем.
Разочарован съм, защото винаги съм играл честно и съм спазвал правилата. Това изглежда като явен опит да се избегне плащането.
Греша ли тук? Всякакви съвети как да процедирам ще бъдат оценени.
благодаря,
Петър










