MonsterWin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с MonsterWin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

здравейте всички

Бих искал да опиша накратко моя опит с Monsterwin. Седмици наред се опитвам да самоизключа акаунта си чрез имейл, защото очевидно страдам от пристрастяване към хазарта. Всичките ми искания по имейл просто бяха игнорирани.

В чата на живо продължавам да получавам отговор, че трябва да изпратя още един имейл – въпреки че те вече знаят, че съм изпратил безброй заявки. Всеки път така необходимото самоизключване се отказва и вместо поддръжка получавам само молби да опитам отново.

Това поведение е не само разочароващо, но и изключително тревожно, тъй като демонстрира пълна липса на загриженост за защитата на играчите. Ще ми е интересно да чуя дали някой от вас е имал подобен опит или има допълнителна информация за това как можем да работим заедно за борба с това неправомерно поведение.

Очаквам вашите отзиви!

Честно казано съм много изненадан, че на Monsterwin Casino отново се дава такава висока репутация – особено като се има предвид, че множество други казина от същата група многократно са привличали негативно внимание тук във форума. Има десетки оплаквания за отказани изплащания, липса на защита на играчите и в някои случаи липсващи лицензи.

Какво точно се е променило, че изведнъж трябва да повярваме, че сегашното 30-то казино в тази верига вече е законно? За мен изглежда по-скоро като още една връзка в дългогодишна линия от казина, чиято единствена цел е систематично да обират играчите.

Крайно време е да се създаде ясна регулаторна рамка на европейско ниво — в идеалния случай с конкретни блокиращи мерки, като тези в Китай. Подобни непрозрачни, понякога престъпни практики не трябва повече да бъдат толерирани.

И аз използвах 300%!

60 завъртания при 1.20/1.50!

Резултат:

58 по 0 евро

1x 1,70 евро

1x 2,10 евро

Наличен е видеоклип! Вече го качих в социалните мрежи

Съжалявам, че трябва да преминете през подобен опит и ако ясно сте посочили причината за самоизключването, казиното наистина трябва да действа незабавно.

Затова се надяваме, че нашият екип за жалби ще може да помогне с вашия случай. 🙏

Нашият екип за данни проучва всяко казино задълбочено и независимо и едва след това подготвя пълния преглед на него.

Ако искате да прочетете повече за това как работим, моля, прочетете статията тук .

Благодаря ви за обратната връзка. За съжаление трябва да подчертая, че вече поисках самоизключване от Monsterwin на 29 март, преди повече от две седмици – многократно и ясно цитирайки сериозната си зависимост от хазарта. Самоизключването не е нормално спиране на акаунт, а законово установена мярка за защита на играча, която трябва да бъде приложена незабавно и без допълнителни изисквания, след като проблемът с хазарта бъде ясно идентифициран.

Въпреки че се свързах с казиното няколко пъти – както по имейл, така и чрез чат на живо – молбата ми остана без отговор. Чатът се отнася само до имейл адреса, въпреки че отдавна се знае, че вече съм се свързвал с тях няколко пъти.

Имам 15-20 скрийншота, документиращи многобройните ми опити да се свържа с мен и доказателства за пристрастеността ми към хазарта. Някои от тези доказателства вече са предоставени на Casino Guru като част от жалбата; поради технически ограничения не успях да кача всичко наведнъж.

Ник вече се свърза с мен за това, което бих искал да отбележа, че е положително. Въпреки това, трябва реалистично да кажа, че имам само ограничена надежда, че може да се постигне извънсъдебно решение чрез Casino Guru. Голяма част от моето недоверие произтича от факта, че въпросното казино продължава да има положителен рейтинг в платформата – въпреки множеството документирани оплаквания, особено по отношение на отказани самоизключвания. Това предполага, че системното неправомерно поведение се толерира тук.

Дадох на казиното три дни да отговори на молбата ми за извънсъдебно споразумение. Въпреки че това изглежда кратко, то е напълно оправдано предвид предишното пренебрежение от страна на казиното и факта, че първоначалната ми заявка беше направена преди седмици.

Освен това подготвям следните мерки:

Свързах се с няколко доставчици на софтуер, за да изясня позицията си относно сътрудничеството с доставчик, който грубо нарушава защитата на играчите.

Информирах регистратора на домейни и/или техническия оператор на сайта за документираните нарушения и поисках сайтът да бъде блокиран в случай на следващо неправомерно поведение.

И: Ако до крайния срок не бъде постигнато споразумение, ще наема адвокатска кантора, специализирана в съдебни дела срещу онлайн казина. В Австрия има съответни модели за финансиране на съдебни спорове, така че няма да има разходи за мен.

Особено сериозен аспект е, че многократно ме уверяваха, че повече няма да получавам реклами – въпреки това продължавам да бъда бомбардиран с имейли. Това не само представлява нарушение на правата за защита на данните, но е пряка атака срещу усилията ми да се боря с пристрастеността си към хазарта.

Също така вярвам, че платформи като Casino Guru трябва да поемат отговорност, особено ако казината с доказано неправомерно поведение продължават да се радват на положителни оценки. Ако възникне съдебна присъда, ще е необходимо също така да се изясни защо рейтингът на репутацията не е коригиран отдавна.

Здравейте, разбирам мнението ви и очакванията ви.

Така че, без да навлизаме в подробности - както винаги - ситуацията ще бъде разгледана чрез жалбата. Моля, уверете се, че сте включили всичките си притеснения в съобщението за оплакване.

Темата за самоизключването е много сериозна; казината трябва да се отнасят към него отговорно и нашите колеги ще направят всичко възможно, за да осигурят справедливо решение.

Въпреки това, малко се страхувам, че никой извън казиното може действително да помогне с промоционалните имейли. Това винаги е бил един от най-предизвикателните аспекти на самоизключването. Може би местен регулатор на GDPR може да помогне за разрешаването на въпроса, защото дори играчите тук във форума все още не са съобщили за работещо решение за предотвратяване на спам.

Днес депозирах €100 тук и успях да играя до €1000. Трябва да кажа обаче, че независимо от доставчика на играта, слотовете винаги се сриват. И това, което ме изненадва най-много е, например, ако имам баланс от €560 и слотът току-що се е сринал. Обикновено, когато презареждам играта, тя трябва да показва €562, ако играя с две евро. Но това не се случва много често. Имам много екранни снимки и екранни записи (направени видеоклипове), но за съжаление не мога да се свържа с никого в чата. Общоизвестно е, че играта ще се срине, но играта да замръзва на всеки десет пъти и да трябва да я рестартирате наистина не е нормално. Доставчиците на игри са чрез Pragmatic play Amusnet 3 oaks и т.н., независимо от доставчика на игри. Те винаги се сриват след определено време и понякога дори няколко пъти подред. Не мога да се доверя на сайта, особено след като и там няма гаранция за защита на играчите. Подадох документите за проверка, но все още не съм получил обратна връзка.

Виждам, че е доста трудно да се справите с това казино. Първо ще се съсредоточа върху проверката и ще изчакам да видя какво ще се случи след това. Тогава вероятно бих подходил към оттеглянето, но очевидно не бих играл, когато игрите имат такива проблеми. Фактът, че не можете да получите отговор от никого, вероятно говори сам за себе си и не бих опитвал много повече.

Както и да е, що се отнася до завъртанията и факта, че трябва да имате определена сума пари, много пъти се случва с такива неща, че завъртането преминава нормално, но играта замръзва. Нямате ли някаква игрова история, където можете да видите резултата от даден кръг?

Едно от най-лошите казина за залагане, игрите се сриват през цялото време, прекъсват ви връзката с игрите, RTP е изключително нисък, бонус сесията е бъгова и GURU дава на тези казина висок резултат както винаги, за съжаление в полза на измамата, която е.

Мога напълно да разбера оценката ви – описаното поведение на казиното (постоянни сривове на играта, нисък RTP, грешни бонус сесии, липса на защита на играчите, незаконен хазарт, нарушения на GDPR) ясно показва съмнителна система, която е по-фокусирана върху максимизиране на печалбата, отколкото върху честната игра.

Що се отнася до Casino Guru, те печелят пари чрез комисионни, когато играчите отварят акаунти в казино чрез техните връзки. Тази партньорска структура неизбежно създава икономическа зависимост – което прави истинската независимост в оценките или оплакванията силно съмнителна.

Наясно съм, че сериозно решение едва ли е възможно с такива платформи – въпреки това оплакването беше важно, за да предупредим другите играчи. В същото време вече съм подготвил правни стъпки в Австрия – всички документи за дело са готови.

Тези, които се сблъскват с несправедливи условия в онлайн казината, имат дългосрочен шанс да потърсят справедливост само чрез правни средства. Платформи като Casino Guru могат да помогнат за повишаване на осведомеността, но в крайна сметка те са част от системата, а не нейните регулаторни органи.

Да, направих грешка, като повярвах в чудодейните бонуси на това казино, но всички игри са манипулирани, те обвиняват доставчиците и автоматичните генератори на залози, но аз не вярвам наистина в това, играя демонстрациите на собствения сървър на PG Soft и със същите залози, които обикновено залагам, и там винаги има печалби, понякога дори значителни печалби, но това са само демонстрации. Залагал съм в други казина като Supabet и в крайна сметка губех по същия начин, със сривове в игрите, безкрайни завъртания, които не спират и след това трябва да напуснете играта и да рестартирате. В игрите, които започват да изплащат, има грешка при свързване и когато възстановите играта, познайте какво, играта спира да изплаща и има рундове и рундове без печалби, трудно е да не повярвате, че има манипулация от страна на казината.

Мога да се свържа с това, което описвате на 100% - и дори мога да го подкрепя с доказателства. Започнах да записвам на видео всички мои игрални сесии и това, което се случва, говори много.

Например, мога да ви покажа пълен запис на моя игра с депозит от €100 – със залози между €1,20 и €1,50. След почти 70 завъртания имах само две или три минимални печалби от само евро или малко повече. Останалите бяха мъртви патрони. Крайният резултат беше обща загуба от €100. Без безплатни завъртания, без прилични печалби, нищо.

Обвиняването на доставчиците или "генераторите на залози" за мен е извинение. Защото, както казвате, в демонстрациите на уебсайтовете на разработчиците (напр. PG Soft) едни и същи залози редовно водят до печалби, безплатни завъртания и дори високи изплащания. В игрите с истински пари - особено в определени казина - целият баланс изглежда напълно различен.

Ако след това вземете предвид, че прекъсването на връзката се случва точно когато играта започне да изплаща и след повторното свързване изведнъж нищо не се случва, тогава можете да си представите колко „случайно" е всичко това всъщност.

Убеден съм, че тук се извършва систематична намеса — не от самите доставчици на игри, а чрез манипулация на ниво казино. И точно поради тази причина сега съм подготвил правни действия, включително видеодокументация и технически анализ.

Мога само да посъветвам всички: записвайте сесии, документирайте всичко и, ако се съмнявате, предприемете правни действия. Защото това, което се случва тук, не е случайно - това е бизнес за сметка на играчите.

Въпросът, който си задавам: Колко дълго Casino Guru ще продължи да стои и да пренасочва играчите към уебсайта на това корумпирано казино?

Австриец, сега погледнете уебсайта на GURU и забележете, че всички тези казина, собственост на Forge и Lumina Holdings, имат високи оценки, въпреки че има безброй оплаквания, много от които в смисъл, че казиното не плаща на своите играчи, RTP не съществува в тези казина и т.н. Въпреки това Guru ги оценява високо, което ме кара да вярвам, че има партньорство между тях. Много ме натъжава да видя сайт, който би трябвало да помага на играчите да не ги водят към гибел.

Знаете ли за сайтове с наистина хубави казина, които се грижат за играчите? Ако можете да ми кажете, ще съм ви благодарен. Моят WhatsApp е 55 41992517915.

Не мога да отговоря на този въпрос хаха.

Освен това те подслушваха моите бонуси за безплатни завъртания и ги чакаха да изтекат, за да могат да коригират бонус сесията.

Свързах се с поддръжката няколко пъти относно проблема, никой не излезе с решение, сега влязох, за да видя бонус сесията и познайте какво, те изчезнаха от акаунта и сесията отново работи, накратко това казино ограбва играчите по всякакъв начин.

Разбира се, депозирах малко повече и днес стигнах до почти €3000. И тогава сривовете на играча започнаха отново. Само си представете, играх играта Flaming Hot Extreme в Amusnet, където заложих €2500 със залог от €8 на завъртане. Нямаше нито един бонус рунд и беше просто боклук.

Между другото, току-що подадох жалба. Всъщност затворих акаунта си на 18 април и днес, дванадесет дни по-късно, екипът за поддръжка ми изпрати имейл, в който ме пита отново дали съм наясно, че ще бъде приспаднат кредитен баланс, когато акаунтът бъде затворен и не бъде изплатен. Много са забавни. Всъщност в крайна сметка нямах никакви евро в акаунта си, когато получих имейла. Мисля, че това е пълен позор.

И трябва да добавя, че вече се потвърдих там по имейл на 16 април с всички необходими документи. И сега можете да се досетите кой не е получил имейл за получаване на документите. Аз бях.

Цялото място е абсолютен провал и честно казано не мога да препоръчам на никого да плати и цент там. Любопитен съм да видя какво ще стане с оплакването ми.

@Casino Guru Team, бихте ли могли да предоставите новия ми имейл адрес? Опитах четири пъти досега и все още не съм получил потвърждение. Моля, изпратете имейл от вас на новия ми имейл адрес.