Monaco Jack Casino - обща дискусия (страница 2)

Благодаря за обратната връзка.

По онова време бяхме съвсем ново казино и много неща се промениха оттогава, особено нашата поддръжка и чат на живо, които сега работят напълно с човешки агенти, както и няколко технически подобрения. Ако сте отворени за това, ще се радваме да ни дадете още един опит.

Монако Джак

Те потвърдиха акаунта ми още през май, след което поисках 1000 евро чрез банков превод и все още няма актуализация. Мина повече от месец, агентите в чата на живо не отговарят. Преди ми казваха, че проверяват ситуацията и т.н. Но сега дори не отговарят и парите все още чакат транзакции.

Здравейте, това вече е доста дълго време за чакане на теглене, особено ако акаунтът ви е бил потвърден през май.

Ако сте прави и не е имало допълнителни искания за документи или обяснения от казиното, тогава забавяне от повече от месец определено не е стандартно. Обикновено, дори и да има някаква допълнителна проверка (проверка на играта, разследване на бонуса, забавяне на платежния процесор), казиното все пак трябва ясно да ви съобщи това.

Разбирам, че това е разочароващо, особено след като чатът на живо вече е спрял да отговаря напълно. Това обикновено не е добър знак по отношение на качеството на комуникацията, дори ако тегленето технически все още е „в процес".

В този момент най-разумната стъпка би била да подадете жалба чрез нашия уебсайт, за да може нашият екип да се намеси и да се опита да получи по-ясен отговор от казиното относно това какво се случва с тегленето на вашите 1000 евро.

Ето линка .

Здравей, Ярослав. Общата ми сума е 1808 евро, обикновено плащат на части от по 1000 евро, така че имам 1000 евро в очакване и 808 евро все още в сметката. Опитах се да подам жалба, но по някаква причина не се получи, затова оставих този коментар. Ще опитам отново, благодаря.

Здравейте, току-що проверих отново оплакването и бих казал, че е наред, няма проблем. Моля, отговорете на медиатора; можете да го направите тук, като използвате тази връзка 👈👈 Нека видим как казиното подхожда към такава специфична обратна връзка под формата на оплакване...

Здравей, Радка. Благодаря за отговора, току-що отговорих на въпросите на колегата ти. Благодаря отново.

Да, направи го правилно. 🙂

Да се ​​надяваме, че всичко ще се реши по справедлив начин.